1. خانه
  2. موردکاوی
  3. برش
  4. تری‌ام؛ کاغذهای یادداشت چسبان

تری‌ام؛ کاغذهای یادداشت چسبان

بازدید : 147

تری‌ام؛ کاغذهای یادداشت چسبان

براساس گزارش سازمان گالوپ، در سال ۱۹۹۸ به طور متوسط در ایالات متحده افراد متخصص حدود ۱۱ پیام در روز از طریق کاغذهای یادداشت چسبان دریافت می‌کردند. آمار خیره‌کننده برای یک محصول که از روی یک اشتباه در اواسط سال ۱۹۷۰ اختراع شد! اما چشمگیرتر از اين نتیجه، ایجاد و ترویج یک فرهنگ کارآفرینی سازمانی منحصر به فرد توسط تري‌ام بود.

آرت فرای، محقق تري‌ام، با اختراع کاغذهای یادداشت چسبان با همکاری چند نفر از همكارانش اعتبار پیدا کرد. او در سال ۱۹۳۱ در مینسوتا متولد و سال‌های اولیه آموزش وی در یک مدرسه روستایی تک‌کلاسي آغاز شد؛ جایی‌که او براي اولین بار علاقه‌ي خود را به مهندسی ابراز كرد. در اوایل ۱۹۵۰، شروع به تحصیل در رشته مهندسی شیمی در دانشگاه مینسوتا کرد و در سال ۱۹۵۳ به عنوان یک محقق توسعه محصول جدید در تري‌ام پذیرفته شد.

اختراع نوارچسب در سال ۱۹۲۵ به طور قابل توجهی به رشد و استقرار تري‌ام به عنوان یک شرکت مشهور کمک کرد؛ اختراع محصولات مشابه مانند کاغذ یادداشت چسبان موفقیت پایدار و فراتر از حد تصور قرن گذشته این شرکت را فراهم کرده است. برای اطمینان از توليد ثابت ایده‌ها و نوآوری‌های جدید، تري‌ام فرهنگ سازمانی منحصر به فردی را از همان اولين روز‌هاي کاري ايجاد كرد که بر هفت ستون اصلي با عنوان «هفت عادت بنگاه‌هاي بسیارخلاق» تأکيد داشت.

اولین ستون مربوط به تعهد به نوآوری از طریق تخصیص منابع مالی است. در سال ۲۰۰۸، تري‌ام مبلغ ۱.۴ میلیارد دلار، حدود ۵.۵ درصد از درآمد خود را در تحقیق و توسعه صرف کرد؛ بیش از آن چه معمولاً در تحقیق و توسعه‌های صنعتی صرف می‌شود.  کمک مالی براي پيدايش محصول اين شرکت، ۱۲ تا ۲۰ کمک مالی بین ۵۰.۰۰۰ تا ۱۰۰.۰۰۰ دلار به دانشمنداني ارائه می‌شود که می‌خواهند بر روی پروژه‌های خارج از شرکت کار کنند. محققان منتخب می‌توانند كمك مالي را برای استخدام پرسنل اضافی یا خرید تجهیزات صرف کنند.

ستون دوم شامل فعالیت‌های حفظ فرهنگ سازمانی است. تري‌ام معتقد است که هر کارمند باید خود را بخشی از سازمان احساس کند. برای اطمینان از این موضوع، شرکت افراد نخبه را استخدام می‌کند، سينه به سينه تاریخچه شرکت را براي آنها بازگو مي‌كند، و به کارکنان برای انجام کارهای خود به روش خودشان استقلال می‌دهد و اشتباهات آن‌ها را تحمل می‌کند.

ستون سوم، تري‌ام دانش فنآوری را در تمام بخش‌های سازمان گسترش می‌دهد. این شرکت در ۴۲ فنآوری مختلف تخصص دارد و این تخصص را از طریق ارتباطات متقابل چندبخشی گسترش می‌دهد.

ستون چهارم، هر دو شبکه رسمی و غیررسمی را در میان پژوهشگران خود تشویق می‌کند. این قبیل شبکه‌ها و به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات از طریق کنفرانس‌ها و رسانه‌ها به میزبانی آزمایشگاه‌های فردی، سمینارهاي در حال انجام، و یک همایش سالانه ترویج می‌شود که در آن تمام پژوهشگران تري‌ام حاضر هستند. هدف اطمينان از اين موضوع است كه پژوهشگران بدانند که برای یک پرسش خاص باید با چه کسی تماس داشته باشند و یا بدانند چه زمانی نیاز به مشاوره دارند.

ستون پنج شامل تعیین انتظارات برای هر یک از کارکنان و پاداش مناسب در مقابل کار برجسته است. با تمام کارکنان به عنوان یک شخص منحصر به فرد رفتار می‌شود و جوایز اغلب به صورت انفرادی اختصاص داده می‌شود، از جمله جایزه تعطیلات که به ۲ تا ۲۰ نفر از بهترین مجریان تعلق می‌گیرد.

ستون ششم بر روی تعریف ثابت به منظور بررسی تلاش‌های تحقيق و توسعه در خلق محصولاتی تمرکز کرده است که درآمد کافی ایجاد می‌کنند. تري‌ام با مقایسه ارزش تحقیقات چهار سال گذشته با سود حاصله از توسعه‌های جدید اطمینان حاصل می‌کند که بودجه‌های پژوهشی به طور مؤثر هزينه مي‌شود.

ستون نهایی، هفت، بر روی مشتری تمرکز دارد. کارمندان تري‌ام ميزان قابل‌توجهی از زمان خود را صرف برقراری ارتباط با مشتریان برای تعیین عدم تناسب محصولات موجود و نیازهای برآورده نشده مشتریان می‌کنند. سپس به آزمایشگاه برمی‌گردند تا محصولات مربوطه را توسعه دهند، آنها را با مشاهدات خود تطبيق دهند و نیاز را به واقعیت تبديل كنند.

شاید مهم‌ترین جنبه‌ی موفقیت نوآورانه تري‌ام، همانگونه كه در اختراع کاغذ یادداشت چسبان فراي اتفاق افتاد، قاعده «زمان قاچاقی» است. شرکت اجازه می‌دهد تا پژوهشگران ۱۵ درصد از زمان کاري خود را به «پيگيري ایده‌های منحصر به فردی که باور دارند مي‌تواند برای شرکت ارزش داشته باشد» اختصاص دهند. فرای زمان قاچاق خود را در جهت كشف امکانات، فرصت‌ها، توسعه و راه‌های ترویج جایزه کاغذ چسبان اختصاص داد.

در سال ۱۹۶۸، دکتر اسپنسر سیلور، شیمیدان تري‌ام، فرمول چسبي را كشف كرد که کامل نمی‌چسبيد و می‌توانست به دليل محدوديت تماس سطوح بین چسب و جسم جابجا شود. با این حال، او موفق نشد تا استفاده‌ي مناسبي را براي چسب بيابد و محصول شکست‌خورده تلقی شد. آرت فرای در مینسوتا زندگی می‌کرد و در پایان هر هفته در آواز گروه کر کلیسا مشاركت داشت. او از سقوط تکه‌هاي کاغذی كه به عنوان نشانه برای علامت نگهداری صفحه سرود استفاده می‌کرد، ناراحت بود. احساس کرد اگر بتواند تکه کاغذی را پیدا کند که به صفحات بچسبد، در عین حال با جدا کردن آن آسیبی به صفحات وارد نشود، مسئله‌ي خود را حل کرده است. او یکی از سمینار‌های دکتر سیلور را به خاطر آورد که از طریق خط‌‌مشي ارتباطات باز تري‌ام در آن شركت كرده و طرح «شکست‌خورده» چسب تشريح شده بود. روز بعد، فرای نمونه‌ي چسب دکتر سیلور را درخواست کرد و زمان قاچاق خود را صرف خلق دقیقاً همان چیزی كرد که نیاز داشت: تکه کاغذي با کمی چسب روی نوک آن به طوري که به كتاب آسیب نزند و در عین حال به آن بچسبد.

زمان زیادی طول نکشید که فرای فهمید اختراعش استفاده‌های بیشتر از یک نشانه دارد و از آن می‌توان برای سازماندهی و ارتباطات نیز استفاده کرد. او محصول را به مدیریت معرفی کرد. در ابتدا مدیر مزایای اختراع را نمی‌دید. لذا با هدف افزايش علاقه‌ي مدير به این ایده، شروع به برقراری ارتباط با مدیر خود با گذاشتن پیام بوسیله کاغذ یادداشت چسبان کرد، و اقدام به تولید کافی از آنها برای توزیع بين کارکنان تري‌ام در دفتر مركزي کرد. افراد به سرعت معتاد شدند و درخواست‌ها از او به صورت مداوم آغاز شد.

در سال ۱۹۷۷، با توجه به بازخور مثبت کارکنان، تري‌ام نام اين اختراع را «کاغذ یادداشت چسبان»  گذاشت و در سال ۱۹۷۸ آن را در آیداهو مورد آزمایش قرار داد. آزمون بازار موفقیت آن را اثبات کرد و ۹۰ درصد از افرادی که یادداشت چسبان را امتحان کرده بودند، گفتند که آن را می‌خرند. نتایج ساير آزمون‌ها در سال ۱۹۸۱، اعتماد تري‌ام برای عرضه‌ي یادداشت چسبان در سراسر کشور را جلب کرد و در سال ۱۹۹۰ به کانادا و اروپا نيز گسترش پیدا کرد.

آرت فرای و دکتر اسپنسر سیلور از یاد نرفتند. با توجه به ارزش‌های شرکت تري‌ام، تیم کاغذ یادداشت چسبان جایزه گام طلایی تري‌ام را در هر دو سال ۱۹۸۰ و ۱۹۸۱ را دریافت کردند كه بالاترین افتخار ارائه شده توسط تري‌ام بود. در سال ۱۹۸۶، آرت فرای به عنوان مدير تحقیقات شركت معرفي و عضو انجمن کارلتون و دایره تعالی فني تري‌ام شد.

امروزه، کاغذهای یادداشت چسبان در بیش از ۱۰۰ کشور ، در ۸ اندازه استاندارد و مختلف، ۲۵ شکل و ۶۰ رنگ، و با قابليت بازیافت وجود دارد. این محصول در حال حاضر انواع بسیاری مانند پرچم‌های چسبان و غيره دارد.

 

منبع: کتاب «کارآفرینی سازمانی» هیسریچ

امتیاز به این مطلب

مطالب بیشتر

برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.
بازدید : 147

با دوستانتان به اشتراک بگذارید

فهرست
قدرت نوآوری استراتژی
* پیوند بین خلاقیت و برنامه‌ریزی استراتژیک
* کشف فرصت‌های ناب کسب‌وکار
* بازآفرینی مدل کسب‌وکار فعلی
* کشف نیازهای آینده مشتریان
* ورود به بازارهای جدید و بی‌رقیب
* تدوین چشم‌اندازی جدید برای آینده
* ایجاد ساختاری جدید برای نظام نوآوری
منظومه جامع مدیریت کسب‌وکار
دانلود فیلم آموزشی + کتاب رایگان!
کافی است نام، ایمیل و تلفن همراه خود را وارد کنید تا بسته آموزشی رایگان سیستم نوین مدیریت کسب‌وکار شامل فیلم آموزشی و خلاصه کتاب رایگان «رهآورد تلاش» را دانلود کنید.
نام و نام خانوادگی
ایمیل
تلفن همراه
نگران نباشید؛ ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد!
فرصتی برای تغییر
دریافت جدیدترین اخبار دوره
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
به مقام رهبری برسید
شما هم می‌توانید یک رهبر باشید
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
دریافت رایگان درس اول
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست آمادگی تغییر
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست مدیریت تولید و عملیات
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست تجزیه‌وتحلیل محیطی
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست برنامه‌ریزی استراتژیک
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست بهره‌وری و اثربخشی
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.
چک‌لیست BPMN2
ما اطلاعات شما را هرگز فاش نخواهیم کرد.