یک کسب‌وکار سکویی از یک سکوی دیجیتال برای تسهیل تعاملات بین گروه‌های کاربر استفاده می‌کند
الگوهای کسب‌وکار سکویی در حال دگرگون کردن نحوه تعامل، تجارت و نوآوری جهان هستند. با استفاده از زیرساخت‌های دیجیتال، سکوها می‌توانند ارزش و رشد قابل توجهی را ایجاد کنند.
به گفته شرکت جهانی داده، ارائه‌دهنده اطلاعات بازار، هزینه‌های تحول دیجیتال تا سال ۲۰۲۷ به ۳.۹ تریلیون دلار خواهد رسید. و نرخ رشد ترکیبی سالانه پنج‌ساله حدود ۱۶ درصد خواهد بود.
در دوره آنلاین رهبری مدرن جعبه‌ابزار تغییر رهبران گفته می‌شود که شرکت‌های سکویی برای اقتصاد جهانی اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده‌اند و امروزه یکی از بزرگ‌ترین و ارزشمندترین شرکت‌ها هستند.
کسب‌وکار سکویی چیست؟
یک کسب‌وکار سکویی از یک سکوی دیجیتال برای تسهیل تعاملات بین گروه‌های کاربر، ایجاد درآمد از طریق کارمزد تراکنش، تبلیغات یا کسب درآمد از داده‌ها استفاده می‌کند.
کسب‌وکارهای سکویی در سراسر صنایع رایج هستند. به‌عنوان مثال، سکوهای رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و یوتیوب میلیاردها کاربر را به هم متصل می‌کنند. در حالی که بازارهای آنلاین مانند آمازون میلیون‌ها تراکنش را تسهیل می‌کنند.
اگر می‌خواهید در عصر سکوهای دیجیتال پیشرفت کنید، در این یادداشت پنج مزیت قابل‌توجهی وجود دارد که می‌توانید از اتخاذ یا انتقال به الگوهای کسب‌وکار سکویی انتظار داشته باشید.
۵ مزیت الگوهای کسب‌وکار سکویی
۱. بهبود تعامل با مشتری
الگوهای کسب‌وکار سکویی می‌توانند از طریق تجربه‌های شخصی‌شده و مبتنی بر جامعه، مشتریان را جذب کنند. و به آنها این احساس را بدهند که به‌جای اعداد، به‌عنوان افراد در نظر گرفته می‌شوند. پژوهش‌های شرکت نرم‌افزاری ابرمحور سلزفورس نشان می‌دهد که برای برنده‌شدن در تجارت آنها بسیار مهم‌ست.
به‌عنوان مثال، نتفلیکس از الگوریتم‌های پیچیده برای ایجاد توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند. و تعامل کاربر را در صنعت پخش ویدیوی بسیار رقابتی افزایش می‌دهد. طبق گفته شرکت توسعه نرم‌افزاری فناوری‌های آتلی‌کیو، سیستم توصیه‌های نتفلیکس بر ۸۰ درصد از محتوایی تأثیر می‌گذارد که مشتریان مشاهده می‌کنند.
علاوه بر این، نتفلیکس از ویژگی‌های اجتماعی برای حفظ تعامل استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند فعالیت‌های تماشای‌شان را با دوستان و خانواده از طریق تله‌پارتی به اشتراک بگذارند. و حس اجتماعی و ارتباطات را در سکو تقویت کنند.
اتخاذ این استراتژی‌ها می‌تواند رضایت و وفاداری کاربر را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و باعث موفقیت بلندمدت شود.
۲. مقیاس‌پذیری پیشرفته
کسب‌وکارهای سکویی می‌توانند سریع‌تر از شرکت‌هایی با الگوهای کسب‌وکار سنتی گسترش پیدا کنند. به این دلیل که زیرساخت دیجیتال آنها را قادر می‌سازد تا عملیات‌شان را بدون افزایش هزینه متناسب گسترش دهند.
یک عامل کلیدی اثرات شبکه‌ست، جایی‌که ارزش افزایش می‌یابد با پیوستن کاربران بیشتر و جذب مشارکت‌کنندگان بیشتر، که باعث رشد کسب‌وکار می‌شود.
با توجه به رهبری مدرن با سکوهای دیجیتال، اثرات شبکه عبارتند از:
- اثرات شبکه مستقیم/هم‌طرف: مقداری که کاربر دریافت می‌کند با تعداد همه کاربران در یک گروه یا طرف تغییر می‌کند؛
- اثرات شبکه غیرمستقیم/متقابل: افزایش کاربران در یک گروه یا طرف (مثلاً فروشندگان) با افزایش تنوع یا کیفیت خدمات، ارزش را برای گروه دیگر (مثلاً خریداران) افزایش می‌دهد؛
- اثرات شبکه داده: داده‌های تولیدشده از فعالیت‌های کاربر، خدمات سکوی شما را بهبود می‌بخشد. کاربران بیشتری را جذب می‌کند و یک چرخه تقویت‌کننده ایجاد می‌کند که پیشنهادهای شما را افزایش می‌دهد؛
یکی از نمونه‌های سکویی که از اثرات شبکه بهره می‌برد، شرکت اجاره ملک ایربیانبی است. اگرچه در ابتدا با چالش‌هایی برای جذب میزبان و مسافران روبرو بود. اما اثرات شبکه به آن کمک کرد تا با پیوستن کاربران بیشتر به آن مقیاس شود. افزایش میزبان‌ها، مسافران بیشتری را جذب کرد و به نوبه خودش مالکان بیشتری را تشویق کرد تا مکان‌های اقامتی را فهرست کنند. ایربیانبی اکنون بیش از ۱۵۰ میلیون کاربر دارد که آن را به یکی از سکوهای پیشرو در صنعت سفر تبدیل می‌کند.
۳. انعطاف‌پذیری برای نوآوری
الگوهای کسب‌وکار سکویی انعطاف‌پذیری برای نوآوری و سازگاری سریع با تغییرات بازار دارند. برخلاف کسب‌وکارهای سنتی – که به دلیل ساختارهای سفت و سخت می‌توانند با نوآوری دست‌وپنجه نرم کنند – آنهایی‌که از سکوهای دیجیتال استفاده می‌کنند می‌توانند به طور مداوم با جمع‌آوری مقادیر زیادی از داده‌های کاربر بهبود پیدا کنند.
به‌عنوان مثال، سرویس پخش موسیقی دیجیتال اسپاتیفای ترجیحات کاربر، عادات گوش‌دادن و تعامل را برای ایجاد اثرات شبکه داده، اطلاعاتی از پایگاه مشتری رو به رشد خودش ردیابی می‌کند که الگوریتم‌های یادگیری ماشین برای ایجاد فهرست‌های پخش شخصی و بهبود سکو تجزیه‌وتحلیل می‌کنند.
رقبای سنتی، مانند ایستگاه‌های رادیویی، به دلیل محدود بودن داده‌های کاربر و قابلیت‌های پردازش بلادرنگ، برای مطابقت با سطح سفارشی‌سازی تلاش می‌کنند. در نتیجه، اسپاتیفای می‌تواند بهتر با نیازها و چالش‌های مخاطبان هدف‌ش سازگار شود.
۴. کارایی هزینه
الگوهای کسب‌وکار سکویی می‌توانند هزینه‌های عملیاتی را با استفاده از زیرساخت‌های دیجیتال برای ساده‌سازی عملکردها کاهش دهند.
به‌عنوان مثال، شرکت اشتراک‌گذاری خودروی اوبر، رانندگان مستقل را با مسافران متصل می‌کند. با استفاده از تأمین‌کنندگان مستقل – بر خلاف شرکت‌های تاکسی سنتی – این شرکت هزینه‌های سرمایه‌ای و هزینه‌های نگهداری و تعمیر را کاهش می‌دهد.
با افزایش تعداد کاربران و رانندگان اوبر، هزینه نگهداری و بهبود سکو در بسیاری از تراکنش‌ها پخش می‌شود. و میانگین هزینه هر یک را کاهش می‌دهد. این نمونه‌ای از صرفه‌جویی در مقیاس است، شرایطی که در آن هزینه تولید یک واحد محصول با افزایش حجم تولید آن محصول کاهش می‌یابد.
صرفه‌جویی در مقیاس می‌تواند:
- صرفه‌جویی در مقیاس داخلی: در داخل شرکت رخ می‌دهد و شامل اقتصاد مقیاس فنی، مدیریتی، مالی، بازاریابی و شبکه‌ست؛
- صرفه‌جویی در مقیاس بیرونی: ناشی از عوامل بیرونی، مانند اندازه صنعت، در دسترس بودن نیروی کار ماهر، و پیشرفت‌های فناورانه‌ست.
الگوهای کسب‌وکار سکویی هم‌چنین می‌توانند از قیمت‌گذاری پویا برای دستیابی به اثربخشی هزینه، استفاده از تجزیه‌وتحلیل پیش‌بینی‌کننده برای پیش‌بینی نوسانات تقاضا و تنظیم قیمت‌ها بر اساس آن استفاده کنند. این استراتژی شرکت‌هایی مانند اوبر را قادر می‌سازد تا نرخ‌ها را بر اساس زمان و مسافت مسیرها، ترافیک و نسبت سفر به راننده و در عین حال حفظ سودآوری، بهینه کنند.
۵. دسترسی به بازارهای جدید
یکی از مزایای اصلی به کارگیری الگوهای کسب‌وکار سکویی، دسترسی به بازارهای جدید از طریق مشارکت‌های راهبردی‌ست.
در رهبری مدرن با سکوهای دیجیتال، موردکاوی سرویس تحویل نوشیدنی زی دلیوری، نحوه گسترش این شرکت به بازارهای جدید در طول همه‌گیری کووید-۱۹ با حمایت شرکت مادرش، ای‌بی این‌بِو به اشتراک گذاشته می‌شود که به رشدی دست یافت که در غیر از سکو ماه‌ها طول می‌کشید.
با استفاده از اکوسیستم این‌بِو، این شرکت این کار را در عرض چند هفته انجام داد. در کمتر از یک ماه، شرکت توانست تیم فروش را آموزش دهند. اکوسیستم را گسترش دهند. شرکای جدیدی را در بیش از ۳۰۰ شهر در سراسر برزیل جمع‌آوری کنند. زیرا آنها قبلاً در همه آن مکان‌ها افراد داشتند.
موفقیت زی دلیوری آن را قادر ساخت تا با صدها شرکت کالاهای مصرفی که به‌سرعت در حال حرکت هستند شریک شود. تا از طریق افزایش دسترسی به بازار، افزایش بهره‌وری تحویل و بهبود رضایت مشتری – به‌خصوص شرکت‌های کوچک‌تر که فاقد زیرساخت تحویل هستند، برای شرکای‌ش ارزش ایجاد کند.
شرکا، شرکت را مانند سایر خرده‌فروشان صرفاً یک خرده‌فروش نمی‌دانند. آنها شرکت را به‌عنوان اپراتور، توانمندساز ارتباط مستقیم با مصرف‌کننده، کسب‌وکارش می‌بینند. شرکت دوست دارد که آنها آنها را اینگونه درک کنند، و این‌گونه‌ست که شرکت برای شرکا ارزش بیشتری ایجاد می‌کنند. و شرکاء قادر خواهند بود و مایل‌ند برای آن هزینه کنند.
اولین گام را به سمت ایجاد یک کسب‌وکار سکویی بردارید
الگوهای کسب‌وکار سکویی چندین مزیت را ارائه می‌دهد. با این حال، درک پیچیدگی‌های آن برای عبور از چالش‌هایی مانند افزایش رقابت در بازار و نیاز به نوآوری مداوم، مهم‌ست.
یکی از بهترین راه‌ها برای دستیابی این دانش، ثبت‌نام در یک دوره آنلاین، مانند جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵)ست. از طریق تمرین‌های یادگیری تعاملی و موردکاوی‌های واقعی، می‌توانید برای راه‌اندازی، مقیاس‌پذیری، نگهداری یا کار با یک کسب‌وکار موفق سکویی آماده شوید.
