هوش مصنوعی محرک کلیدی تحول دیجیتال در صنایع و کسب‌وکارهای مختلف خواهد بود
همانطورکه کسب‌وکار به طور فزاینده‌ای رقابتی می‌شود، یافتن راه‌های منحصربه‌فرد برای استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI) حیاتی‌ست. زیرا شما می‌خواهید کسب‌وکارتان در درازمدت موفق شود.
بر اساس نظرسنجی شرکت مشاوره گارتنر، ۷۹ درصد از استراتژیست‌های شرکتی موافق هستند که هوش مصنوعی و تجزیه‌وتحلیل برای موفقیت کسب‌وکار آنها در دو سال آینده بسیار مهم‌ست. یک نظرسنجی جداگانه توسط پی‌دبلیوسی نشان داد که ۷۳ درصد از شرکت‌های آمریکایی از قبل هوش مصنوعی را در برخی از جنبه‌های کسب‌وکارشان به کار گرفته‌اند. و دیگر کسب‌وکارهایی را در تنگنای رقابت قرار می‌دهند که هنوز شروع به آزمایش نکرده‌اند.
من اعتقاد قوی دارم که آینده کسب‌وکار مبتنی بر هوش مصنوعی خواهد بود. در هیچ سازمانی، نقشی وجود ندارد که ابزارهای هوش مصنوعی آن را لمس نکنند. اگر آماده اجرای هوش مصنوعی در کسب‌وکار هستید، ابتدا باید نقش آن را در استراتژی کسب‌وکارتان درک کنید.
نقش هوش مصنوعی در کسب‌وکار چیست؟
هوش مصنوعی محرک کلیدی تحول دیجیتال در صنایع مختلف‌ست. برای مثال، شناسایی زودهنگام بیماری در مراقبت‌های بهداشتی را فعال می‌کند، در حالی که در امور مالی، تشخیص خودکار تقلب‌ست. با ادغام فناوری‌های هوش مصنوعی، می‌توانید به‌طور مؤثر در کسب‌وکارتان تطبیق داده و نوآوری کنید.
اگر به جهان امروز نگاه کنید، ما معتقدیم که در پیچ تاریخی یک تحول و دگرگونی بزرگ قرار داریم. ما تا آنجا پیش می‌رویم که می‌گوییم بزرگ‌تر از اینترنت، و بزرگ‌تر از برق خواهد بود.
این دگرگونی پیش‌بینی‌شده، رهبران کسب‌وکار را وادار می‌کند تا درباره نقش هوش مصنوعی در کسب‌وکار تجدیدنظر کنند.
علی‌رغم بحث‌هایی که درباره تأثیرات منفی نیروی کار هوش مصنوعی وجود دارد، رهبران در حال یادگیری نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای هدایت تحول دیجیتالی هستند که در صنایع رخ می‌دهد. و از آن به‌عنوان ابزاری برای تجسم مجدد فرایندهای تجاری استفاده می‌کنند.
اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان را در عصر دیجیتال به سطح بالاتری ببرید، در این یادداشت پنج مزیتی بیان می‌شود که می‌توانید از استفاده هوش مصنوعی در کسب‌وکار انتظار داشته باشید.
۵ مزیت استفاده هوش مصنوعی در کسب‌وکار
۱. افزایش کارایی و بهره‌وری
هوش مصنوعی به دلیل توانایی‌ش در افزایش کارایی و بهره‌وری در محل کار از طریق:
- خودکارسازی کارهای تکراری؛
- ساده‌سازی گردش کار؛
- ارائه بینش مبتنی بر داده؛
این پیشرفت‌ها می‌تواند منجر به دستاوردهای قابل توجهی در عملکرد عملیاتی و اثربخشی کارکنان شود. به گفته شرکت مشاوره مدیریت مک‌کینزی، هوش مصنوعی و سایر فناوری‌ها ظرفیت خودکارسازی فعالیت‌های کاری را دارند که ۶۰ تا ۷۰ درصد از زمان کارمندان را جذب می‌کنند. و آنها را قادر می‌سازد بر ابتکارات استراتژیک‌تری تمرکز کنند.
بنابراین رهبران کسب‌وکار باید از هوش مصنوعی بهره ببرند تا بهره‌وری و کارایی بالا را تجربه کنند.
من فکر می‌کنم همه شما باید روی موجی که در راه‌ست بپرید. اما این بهره‌وری فردی‌ست که فکر می‌کنم امروز اینجاست. و اینجاست که همه این حکایات سرگرم‌کننده را می‌شنوید، مثلاً اگر هوش مصنوعی به‌عنوان کمک‌خلبان همراه‌تان داشته باشید، می‌توانید بروید و کار کسی را ۲۰ درصد سریع‌تر انجام دهید.
برای مثال، می‌توانید از دستیارهای مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی برای مدیریت برنامه‌های‌تان، تنظیم یادآوری‌ها و اولویت‌بندی کارهای روزانه استفاده کنید. که می‌تواند به شما در ساده‌سازی فعالیت‌های روزانه‌تان، کاهش وظایف اداری و آزادسازی زمان برای تمرکز روی دستیابی به اهداف سازمانی کمک کند.
۲. تصمیم‌گیری پیشرفته
هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌های تجاری تحول و دگرگونی ایجاد می‌کند. با تجزیه‌وتحلیل حجم وسیعی از داده‌ها، هوش مصنوعی می‌تواند به شما کمک کند الگوها و روندهایی را شناسایی کنید که به‌راحتی توسط تحلیلگران انسانی شناسایی نمی‌شوند. این قابلیت می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر و راهبردی‌تر کمک کند و خطا را کاهش دهد.
بسیاری از رهبران کسب‌وکار شروع به تشخیص کیفیت و تضمین کیفیت هوش مصنوعی می‌کنند. در یک نظرسنجی دیلویت ۵۹ درصد از مدیران موافق بودند که هوش مصنوعی آنها را قادر می‌سازد تا بینش‌های عملی‌تری را از تجزیه‌وتحلیل‌هایی به‌دست آورند که ردیابی می‌کنند.
با این حال، نحوه استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری راهبردی اغلب به صنعت شما بستگی دارد.
به‌عنوان مثال، شرکت نفت و گاز شِل از تجزیه‌وتحلیل پیش‌بینی مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی محل حفاری نفت استفاده می‌کند. شِل حجم وسیعی از داده‌های حسگرهای تجهیزات حفاری را برای پیش‌بینی خرابی‌های احتمالی تجهیزات یا نیازهای نگهداری‌وتعمیر برای تخصیص مؤثرتر منابع، تجزیه‌وتحلیل می‌کند.
در مراقبت‌های بهداشتی، واتسون آی‌بی‌ام از هوش مصنوعی برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های بیمار و ادبیات پزشکی استفاده می‌کند. تا گزینه‌های درمانی مبتنی بر شواهد را به پزشکان ارائه دهد. و به آنها کمک کند تا موثرترین درمان‌های سرطان را انتخاب کنند.
مهم نیست در چه صنعتی هستید، هوش مصنوعی می‌تواند به تصمیم‌گیری‌های بسیار پیچیده در دنیای پرشتاب امروز کمک کند.
۳. افزایش صرفه‌جویی در هزینه
هوش مصنوعی راه‌های مختلفی را برای کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی هزینه در سراسر کسب‌وکار ارائه می‌دهد. زیرا هوش مصنوعی می‌تواند به شما کمک کند کارهای روتین و وقت‌گیر را خودکار کنید. می‌توانید کارمندان‌تان را برای مشارکت در ابتکارات استراتژیک‌تری توانمند کنید. این تغییر می‌تواند مشارکت کارکنان را افزایش دهد، که به‌نوبه خودش می‌تواند مزیت رقابتی شما را تقویت کند.
هوش مصنوعی هم‌چنین می‌تواند با پیش‌بینی نیازهای نگهداری و تعمیر برای بهینه‌سازی زنجیره‌های تامین و ساده‌سازی مدیریت موجودی از طریق نگهداری پیش‌بینی‌کننده، هزینه‌های کسب‌وکار را کاهش دهد.
هوش مصنوعی هم‌چنین می‌تواند به طور قابل توجهی مصرف انرژی در تاسیسات شما را بهینه کند. گامی اساسی در جهت کاهش تغییرات آب‌وهوا، زیرا ساختمان‌های اداری تقریباً یک سوم انرژی جهان را مصرف می‌کنند. و تقریباً یک چهارم از انتشار گازهای گلخانه‌ای جهانی را در بر می‌گیرند. با استفاده از هوش مصنوعی برای تجزیه‌وتحلیل الگوهای استفاده و تنظیم مصرف انرژی، شرکت‌ها می‌توانند ضمن کاهش اثرات زیست‌محیطی، صرفه‌جویی قابل‌توجهی در قبض‌های آب و برق داشته باشند.
۴. بهبود تجربه مشتری
هوش مصنوعی با ارائه تعاملات شخصی و کارآمد، تجربیات مشتری را تغییر می‌دهد. از طریق تجزیه‌وتحلیل داده‌های پیشرفته، هوش مصنوعی می‌تواند به شما کمک کند ترجیحات، رفتارها و نیازهای مشتری را تعیین کنید. و تنظیم محصولات و خدمات شما را آسان‌تر می‌کند.
به‌عنوان مثال، خرده‌فروش پیشرو زیبایی سفورا [Sephora] از هوش مصنوعی از طریق ویژگی هنرمند مجازی استفاده می‌کند. ابزار واقعیت‌افزوده که به مشتریان اجازه می‌دهد آرایش را به صورت مجازی امتحان کنند. این ویژگی‌های صورت و رنگ پوست را تجزیه‌وتحلیل می‌کند تا توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده محصول را ارائه دهد. که کاربران می‌توانند سپس آن را در برنامه خریداری کنند.
هم‌چنین استفاده از هوش مصنوعی در تعامل با مشتری می‌تواند به شما کمک کند تجارب جذاب‌تر و متناسب‌تری ارائه دهید که وفاداری به برند را افزایش می‌دهد. چت‌ربات‌ها و دستیاران مبتنی بر هوش مصنوعی سفورا می‌توانند نیازهای مشتری را پیش‌بینی کنند. به سؤالات فوری پاسخ دهند. و توصیه‌هایی را ارائه دهند که با اولویت‌های فردی هماهنگ باشد. در نتیجه، سفورا تبدیل به «نیروی قابل محاسبه در فضای خرده‌فروشی» می‌شود.
۵. ترویج و تشویق نوآوری
هوش مصنوعی یک سرعت‌دهنده برای نوآوری‌ست. و شما را قادر می‌سازد ایده‌های جدید را کشف کنید. و راه‌حل‌های پیشرفته را توسعه دهید.
با استفاده از قدرت هوش مصنوعی، می‌توانید:
- تسریع در توسعه محصول؛
- بهینه‌سازی عملیات تجاری؛
- کشف راه‌های جدیدی برای برآوردن نیازهای مشتری؛
هوش مصنوعی مولد، زیرمجموعه‌ای از هوش مصنوعی که از مدل‌های مولد برای ایجاد محتوای جدید از داده‌ها بهره می‌برد. به‌ویژه نحوه نوآوری کسب‌وکارها را دگرگون و متحول می‌کند. این فناوری شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا متن، تصاویر، موسیقی و سایر رسانه‌ها را به راحتی تولید کنند. و امکانات جدیدی را برای کاربردهای خلاقانه و عملی فراهم کنند.
با ظهور هوش مصنوعی و چت‌جی‌پی‌تی، یک انفجار بزرگ اتفاق افتاد. نوآوری بسیار، هیجان بسیار.
یکی از نمونه‌های قابل توجه نوآوری، برند مُد استیچ فیکس است که از هوش مصنوعی برای تجزیه‌وتحلیل ترجیحات مشتری و روند مُد برای ارائه توصیه‌های شخصی پوشاک استفاده می‌کند.
این رویکرد مبتنی بر هوش مصنوعی به استیچ فیکس اجازه می‌دهد تا یک تجربه خرید منحصربه‌فرد ایجاد کند. که تخصص انسانی را با یادگیری ماشین ترکیب می‌کند تا رشد قابل‌توجهی کسب‌وکار را به همراه داشته باشد.
عصر جدید کسب‌وکار را در آغوش بگیرید
هوش مصنوعی نباید یک تهدید تجاری باشد. در واقع، عدم پذیرش آن می‌تواند منجر به مرگ سریع کسب‌وکار شود.
برای جلوگیری از عقب ماندن، مهم‌ست که درباره آخرین استراتژی‌ها و شیوه‌ها برای استفاده مؤثر و پیاده‌سازی این ابزارها در کسب‌وکارتان مطلع باشید.
یکی از بهترین راه‌ها برای انجام این کار، گذراندن یک دوره آنلاین مانند رهبری مدرن جعبه‌ابزار تغییر رهبران، برای یادگیری نحوه رقابت در عصر هوش مصنوعی‌ست. در طول دوره، شما با کارشناسان هوش مصنوعی آشنا می‌شوید که می‌توانند به شما کمک کنند تا کسب‌وکارتان را از طریق یک تحول دیجیتال موفق هدایت کنید.
