شکست کلید پیروزی
شکست برای موفقیت تیم شما ضروری است، اما چرا؟ احتمالاً این جمله را شنیده‌اید که «شکست کلید پیروزی است». اما پذیرفتن آن می‌تواند آسان‌تر از انجام دادنش باشد. وقتی اشتباهاتی در محل کار رخ می‌دهد، اغلب غریزه به جای اینکه آن را فرصتی برای یادگیری و رشد ببیند، سرزنش را به دیگران نسبت می‌دهد.
درک چگونگی شکست خوب به تیم‌ها کمک می‌کند تا از موانع غیرضروری اجتناب کنند، آزمایش را تشویق می‌کنند و فرهنگی را ایجاد می‌کنند که در آن یادگیری مداوم یک هنجارست. وقتی شکست به‌عنوان ابزاری برای پیشرفت تعریف شود، رهبران می‌توانند سازمان را به جلو حرکت دهند.
برای بهره‌برداری واقعی از شکست، درک انواع مختلف آن، تشخیص اینکه چگونه پذیرفتن آن به موفقیت دامن می‌زند. و کشف استراتژی‌هایی برای تبدیل موانع به فرصت‌های رشد بسیار مهم‌ست.
سه نوع کلیدی شکست
در دنیایی که به سرعت شکست را انگ می‌زند، ما دیدگاهی تازه ارائه می‌دهیم که ریشه در دهه‌ها تحقیق تحسین‌شده دارد. در بخش تیم‌سازی پویا دوره جعبه ابزار تغییر رهبران، چارچوبی برای تفکر، صحبت درباره شکست و تمرین عاقلانه آن ارائه می‌دهد که سه نوع مختلف را شرح می‌دهد که در زیر بررسی می‌شوند. شکست برای موفقیت تیم
۱. شکست اساسی
شکست‌های اساسی اغلب ساده‌ترین راه برای جلوگیری هستند – اما هم‌چنین ساده‌ترین راه برای نادیده گرفتن آنها. آنها معمولاً از خطای انسانی، خطا در قضاوت یا سهل‌انگاری‌های ساده در طول کارهای روزمره ناشی می‌شوند.
اینها انواع شکست‌هایی هستند که ناشی از اشتباهات یا بی‌دقتی در قلمرو آشنا هستند.
در حالی که ممکن‌ست جزئی به نظر برسند، این اشتباهات می‌توانند به ناکارآمدی، شکست‌های پرهزینه و فرصت‌های از دست رفته تبدیل شوند.
این موضوع را یکی از افسران ارتش ایالات متحده از نزدیک در حین مدیریت یک منطقه آموزشی جنگی مشاهده کرد. جایی که سلاح‌های از دست رفته و تجهیزات آسیب‌دیده عواقب جدی داشتند. بنابراین، به جای سرزنش، بر ارزش شکست سریع و یادگیری سریع‌تر تمرکز کنید.
مشکل سازمان‌ها خودِ شکست نیست. من فکر می‌کنم تمایل آنها به عدم پذیرش تبدیل شدن شکست به یک روند و پاسخ نامناسب به آن روندهاست.
رهبران به راه‌حل‌های یکسان برای همه نیاز ندارند، بلکه به استراتژی‌های عملی و پیشگیرانه برای تشخیص و جلوگیری از شکست‌های اساسی در مراحل اولیه نیاز دارند. خطاهای کوچک، در صورت شناسایی سریع، می‌توانند انعطاف‌پذیری ایجاد کنند. عملیات را بهبود بخشند و کار را در تمام سطوح روان‌تر کنند. شکست برای موفقیت تیم
۲. شکست پیچیده
شکست‌های پیچیده زمانی رخ می‌دهند که چندین مسئله به طور غیرمنتظره، اغلب در قلمروهای آشنا، با هم برخورد می‌کنند. و به دلیل متغیرهای ناشناخته منجر به اختلالات گسترده‌تر می‌شوند.
وقتی به شکست‌های پیچیده به صورت انتزاعی می‌اندیشیم، راحت‌تر می‌توانیم به ارتباط غیرقابل پیش‌بینی کارهای روزانه که منجر به خطا می‌شوند، اذعان کنیم.
حتی در محیط‌های روتین، عوامل پیش‌بینی‌نشده می‌توانند چالش‌های غیرمنتظره‌ای ایجاد کنند. با این حال، وقتی تیم‌ها آنها را شناسایی می‌کنند، می‌توانند برای جلوگیری از آنها اقداماتی انجام دهند.
یک نمونه قابل توجه که در بخش تیم‌سازی پویا دوره جعبه ابزار تغییر رهبران به آن اشاره شده‌ست، واکنش گروه ویژه واکسن بریتانیا به همه‌گیری کروناست. این تیم به رهبری کیت بینگهام، سرمایه‌گذار خطرپذیر، با پیش‌بینی اینکه فرضیه‌های اولیه ممکن‌ست کار نکنند، به خوبی شکست بخورد. آنها به جای اجتناب از موضوع شکست، دولت بریتانیا را با بررسی سناریوها برای خطرات احتمالی در توزیع واکسن آماده کردند.
تیم او به جای انتظار برای خراب شدن اوضاع، آگاهی از سیستم را پذیرفت، مهارتی که در تیم‌سازی پویا برجسته شده‌ست، که شامل درک چگونگی تعامل بخش‌های مختلف یک سیستم و تأثیر بر نتایج‌ست. این گروه ویژه از طریق آزمایش سریع و حل مسئله، یک سبد واکسن متنوع ایجاد کرد که به توزیع داخلی و بین‌المللی می‌پرداخت. و احتمال شکست در مقیاس بزرگ را کاهش می‌داد. شکست برای موفقیت تیم
۳. شکست هوشمندانه
شکست هوشمندانه راهی برای خوب شکست خوردن‌ست. این شامل ریسک‌های حساب‌شده، آزمایش ایده‌های جدید و کاوش در قلمروهای ناشناخته‌ست. دانستن اینکه هیچ نتیجه تضمین‌شده‌ای وجود ندارد، اما چیزهای زیادی برای یادگیری وجود دارد.
برخلاف شکست‌های اساسی یا پیچیده، شکست‌های هوشمندانه آزمایش‌هایی در مقیاس کوچک هستند که برای کشف بینش‌های ارزشمند و در عین حال به حداقل رساندن منابع طراحی شده‌اند.
یک مثال جذاب از مگان جویس، مدیر کل منطقه‌ای سابق اوبر می‌آید. جویس تیم خودش را از طریق آزمایش‌های برنامه‌ریزی‌شده رهبری کرد. و از نتایج برای هدایت مراحل بعدی و اطلاع‌رسانی درباره استراتژی‌های آینده استفاده کرد.
یک آزمایش در تابستان در بوستون انجام شد، زمانی که تیم انتظار داشت با ترک شهر توسط دانشجویان دانشگاه، تقاضا کاهش یابد. آنها قیمت‌ها را کاهش دادند تا یک راه‌حل ممکن را آزمایش کنند تا ببینند آیا به حفظ علاقه مشتری کمک می‌کند یا خیر. این حرکت یک مورد کلاسیک از شکست هوشمندانه بود – عمدی، کنترل‌شده و برگشت‌پذیر.
جویس مطمئن شد که تیم برای هر نتیجه‌ای آماده‌‌ست. بسته به اینکه تغییر قیمت چگونه پیش رفت، آنها می‌توانستند آزمایش را گسترش دهند یا به الگوی اصلی برگردند. با پاسخگو ماندن به داده‌های بلادرنگ، تیم می‌توانست ارزیابی کند که آیا این استراتژی ارزش بلندمدت داشته یا یک ریسک تجاری ایجاد کرده‌ست؟
همانطورکه در بخش تیم‌سازی پویا دوره جعبه ابزار تغییر رهبران اشاره می‌شود، «آسوده شدن با شکست هوشمندانه و مدون کردن آنچه از آن آموخته‌اید، بهترین شانس شما برای موفقیت نهایی‌ست.» شکست برای موفقیت تیم
چگونه خوب شکست بخوریم
شکست خوب به معنای یادگیری و تکامل‌ست. هنگامی که آزمایش‌ها شکست می‌خورند، تیم‌ها همچنان می‌توانند با تجزیه‌وتحلیل نتایج مبتنی بر داده، تأمل درباره آنچه اشتباه پیش رفته و به‌کارگیری آن بینش‌ها در حرکت بعدی – تبدیل شکست به ابزاری ضروری برای نوآوری – پیشرفت کنند. در اینجا مراحلی برای کمک به شما و تیم‌های‌تان در تسلط بر هنر خوب شکست خوردن ارائه می‌شود.
۱. تقویت خودآگاهی
شکست خوب با خودآگاهی آغاز می‌شود، یک ویژگی مهم برای رهبران و اعضای تیم. این امر تأمل درباره اشتباهات را ترویج می‌دهد و به از بین بردن سوگیری‌های شخصی کمک می‌کند. و امکان تجزیه‌وتحلیل منطقی‌تر شکست‌ها را فراهم می‌کند.
خودآگاهی به ما کمک می‌کند تا واکنش احساسی فوری خودمان به یک شکست را به چالش بکشیم. و احساس مخرب تدافعی یا شرم را به احساس کنجکاوی سازنده درباره آنچه اتفاق افتاده و آنچه می‌توانید از آن بیاموزید تبدیل کنیم.
ما برای توسعه این طرز فکر، تمرین یک عادت شناختی ساده را پیشنهاد می‌کنیم: شکست برای موفقیت تیم
- توقف: لحظه‌ای مکث و واکنش طبیعی خودتان را مختل کنید.
- چالش: واکنش اولیه‌تان را بررسی کنید – آیا منطقی بود یا سازنده؟ اگر نه، موقعیت را دوباره تعریف کنید.
- انتخاب: تفسیری را انتخاب کنید که به بهترین وجه شما را برای حرکت به جلو توانمند می‌کند.
با تمرین خودآگاهی و دیدن شکست به‌عنوان فرصتی برای رشد، تیم‌ها پشتکار ایجاد می‌کنند و تصمیمات آگاهانه‌تری می‌گیرند.
۲. ترویج شفافیت سازمانی
شفافیت سازمانی به همه این امکان را می‌دهد که از شکست درس بگیرند، نه اینکه بار سرزنش را بر دوش یک فرد بگذارند. ارتباطات باز، فرهنگ یادگیری مشترک و بهبود مستمر را تشویق می‌کند.
در واقع، بیش از ۸۰ درصد از کارمندان می‌خواهند درک بهتری از نحوه تصمیم‌گیری داشته باشند.
در تیم‌سازی پویا، گروه ویژه واکسن بریتانیا شفافیت را در تدوین استراتژی توزیع خودش در اولویت قرار داد. این تیم از کل سازمان دعوت کرد تا ضمن ارزیابی پروژه‌ها و سرمایه‌گذاری‌های بالقوه، درباره شکست‌ها تأمل کنند. این رویکرد مشارکتی با در نظر گرفتن فعال دیدگاه‌های مختلف، به آنها کمک کرد تا برای بالاترین سطح ریسک آماده شوند و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای توسعه دهند. شکست برای موفقیت تیم
۳. پیاده‌سازی سیستم‌های پیشگیری
پرداختن به مسائل در روزهای اولیه می‌تواند تأثیر شکست‌های آینده را به حداقل برساند. اگرچه پیش‌بینی هر خطا ناممکن‌ست، اما رهبران می‌توانند با تمرکز بر پیشگیری، آسیب‌های احتمالی را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.
یک استراتژی کلیدی که در تیم‌سازی پویا ذکر می‌شود، گزارش‌دهی بدون سرزنش‌ست که شناسایی شکست‌ها را ارج می‌نهد. و محیطی را ایجاد می‌کند که اعضای تیم در آن احساس امنیت می‌کنند. و بدون ترس از سرزنش، درباره اشتباهات بحث می‌کنند.
برای توسعه این تاکتیک، رهبران می‌توانند سیستم‌های پیشگیرانه، مانند شیوه‌نامه‌های واضح، بررسی‌های ایمنی و بررسی‌های معمول، را برای شناسایی مشکلات بالقوه قبل از پیچیده شدن، معرفی کنند. آنها هم‌چنین می‌توانند فرهنگی ایجاد کنند که در آن شکست پذیرفته و از طریق تقویت امنیت روانی تشویق شود. وقتی افراد در صحبت کردن، ریسک‌پذیری و به چالش کشیدن فرضیات احساس امنیت کنند، پیشگیری به جای اینکه فقط یک مورد در چک‌لیست باشد، در فرهنگ ریشه می‌دواند. شکست برای موفقیت تیم
۴. درک زمان کاهش سرعت
گاهی اوقات، عقب‌نشینی استراتژیک‌تر از پیشروی‌ست. اینجاست که طرح‌های آزمایشی وارد عمل می‌شوند. آنها فرصتی برای آزمایش، جمع‌آوری بینش و یادگیری از اشتباهات قبل از راه‌اندازی کامل فراهم می‌کنند.
هدف از شکست خوب، یادگیری‌ست، حتی اگر همه چیز طبق برنامه پیش نرود. همانطورکه ما در بخش تیم‌سازی پویا جعبه ابزار تغییر رهبران اشاره می‌کنیم، «یک تیم آگاه، وقت خودش را برای آزمایش آنچه از قبل شناخته شده یا آنچه قبلاً شکست خورده‌ست، تلف نمی‌کند.»
در تیم‌سازی پویا، جویس فرصتی را برای رسیدگی به افزایش جمعیت فصلی و گزینه‌های محدود حمل و نقل در کیپ کاد، ماساچوست دید.
جویس و تیمش برای راه‌اندازی عجله نکردند. در عوض، آنها با راه‌اندازی به عنوان یک طرح آزمایشی رفتار کردند. آنها برنامه‌ای برای گسترش در صورت تقاضا زیاد داشتند. و یک استراتژی جایگزین برای کاهش خدمات به آخر هفته‌ها در صورت عدم تقاضا داشتند.
این رویکرد انعطاف‌پذیر و کم‌خطر به آنها فرصت سازگاری داد و احتمال اشتباهات پرهزینه را به حداقل رساند. با در نظر گرفتن این راه‌اندازی به‌عنوان یک آزمایش، تیم به بینش‌های ارزشمندی دست یافت. و به هدف گسترده‌ترش یعنی گسترش اوبر به مناطق حومه شهر نزدیک‌تر شد.
پایلوت‌ها، تجربه‌ها و آزمایش‌ها همگی راه‌هایی برای آماده‌سازی تیم شما برای شکست خوب هستند.
وقتی رهبران می‌دانند چه زمانی تغییر مسیر دهند یا مکث کنند، می‌توانند تصمیمات استراتژیک‌تری بگیرند. منابع ارزشمندی را ذخیره کنند و تیم‌شان را به سمت رشد کارآمدتر هدایت کنند. شکست برای موفقیت تیم
۵. تشویق شکست هوشمندانه
کمک به تیم شما برای رشد و توسعه نیازمند تمایز قائل شدن بین شکست‌های سازنده و غیرسازنده‌ست. پیشرفت واقعی از اجتناب از شکست حاصل نمی‌شود. بلکه از درک این موضوع حاصل می‌شود که کدام شکست‌ها را باید پذیرفت و از کدام‌ها باید اجتناب کرد.
فضایی که شکست هوشمندانه را تشویق می‌کند، بر یادگیری هدفمند تمرکز دارد. در حالی که اشتباهات قابل اجتناب را به حداقل می‌رساند و تأثیر چالش‌های پیچیده‌تر را کاهش می‌دهد. به‌عنوان یک رهبر، توسعه این دیدگاه برای ایجاد حرکت و دستیابی به موفقیت معنادار بسیار مهم‌ست.
چگونه این امر در طول آموزش نظامی، جایی که تیم‌ها موقعیت‌های پرفشاری مانند جنگ را در یک محیط کنترل‌شده شبیه‌سازی می‌کنند، نشان داده می‌شود. آنها در یک محیط خوش‌خیم‌تر و ساختاریافته‌تر تمرین و آزمایش فشار می‌کنند تا حافظه عضلانی ایجاد شود.
رهبران با توسعه فرهنگی که از یادگیری از اشتباهات استقبال می‌کند و شکست را به خوبی ترویج می‌دهد، محیطی امن برای تیم‌ها فراهم می‌کنند تا بدون ترس از اشتباهات پرهزینه به موفقیت برسند. در حالی که آنها را از شکست‌هایی که مانع دستاوردها می‌شوند، دور می‌کنند.
قدرت شکست را به خوبی بپذیرید
شکست اغلب به‌عنوان یک مانع دیده می‌شود، اما می‌تواند سرعت‌دهنده رشد و یادگیری مادام‌العمر باشد. وقتی رهبران برداشت‌شان را از شکست تغییر می‌دهند، ظرفیت واقعی آن را آشکار می‌کنند. شکست به جای یک نقطه پایان، به محرک قدرتمندی برای نوآوری و پیشرفت تبدیل می‌شود.
رهبران با ایجاد محیطی که در آن شکست پذیرفته می‌شود، نه از آن می‌ترسند، نقش حیاتی در هدایت تیم‌های‌شان در طول شکست ایفا می‌کنند. وقتی شکست به‌عنوان بخش ضروری سفر تعریف شود، موفقیت را تقویت می‌کند. شکست برای موفقیت تیم
اگر آماده‌اید فرهنگ شکست هوشمندانه را در سازمان‌تان توسعه دهید، در دوره جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵) ثبت‌نام کنید تا بتوانید دوره تیم‌سازی پویا را بهمراه ده‌ها دوره دیگر را در این جعبه‌ابزار بگذرانید. آماده‌اید تیمی را رهبری کنید که شکست هوشمندانه را می‌پذیرد؟ پس شروع کنید.
