مقیاس این امکان را می‌دهد که برای مشتریان بالقوه و فرصت‌های تجاری آینده آماده شوید
همانطورکه شرکت شما از نظر وسعت و اندازه رشد و مقیاس پیدا می‌کند، پیچیدگی آن نیز افزایش می‌یابد. که می‌تواند برای هر مؤسسی دشوار باشد. با این حال، این احتمال وجود دارد که چالش‌های مقیاس‌پذیری که شرکت شما با آن مواجه است، منحصر به شما و کسب‌وکارتان نباشد.
با درک چالش‌های رایج مقیاس، می‌توانید الگوها را بشناسید. و از مشکلاتی اجتناب کنید که اکثر بنیانگذاران هنگام رشد نوکسب‌وکارهای‌شان با آن مواجه هستند.
طرح مقیاس چیست؟
در آغاز یک کسب‌وکار، اندیشیدن به ظرفیت رشد آن زودرس به نظر می‌رسد. با این حال، پایه‌گذاری زودهنگام برای رشد آینده احتمالاً منجر به چندین چالش قابل اجتناب خواهد شد. به همین دلیل مهم‌ست که یک طرح کسب‌وکار جامع ایجاد کنید که وضعیت فعلی و توسعه احتمالی شرکت شما را در نظر بگیرد.
ایجاد یک طرح مقیاس به شما این امکان را می‌دهد که برای مشتریان بالقوه و فرصت‌های تجاری آینده آماده شوید. و از رشد پایدار در شرکت‌تان اطمینان حاصل کنید.
چگونه کسب‌وکارها در مقیاس شکست می‌خورند
کلید جلوگیری از شکست در حین رشد شرکت، اطمینان از این موضوع است که رهبران کسب‌وکار از همان ابتدا درباره محصولات، مشتریان ایده‌آل و فرایندهای داخلی آن توافق دارند. تثبیت این موارد قبل از افزایش مقیاس بسیار مهم‌ست. زیرا آنها به وضوح الگوی کسب‌وکار یک شرکت را تعریف می‌کنند. شکست در انجام این مرحله یکی از دلایل اصلی شکست برخی نوکسب‌وکارها در فرایند مقیاس است. زیرا آنها چشم‌انداز روشنی از اینکه شرکت‌شان قبل از رشد بی‌سابقه کجا باید می‌رفت، نداشتند.
اگر درک درستی از چالش‌های کهن‌الگوی مرتبط با مقیاس سریع داشته باشید، می‌توانید طراحی را برای مقیاس‌پذیری ایجاد کنید. تصمیم‌هایی وجود دارد که می‌توانید زودتر برای کاهش ریسک بگیرید.
وقتی پرسیده می‌شود که این چالش‌ها چیستند، ما آنها را به یک چارچوب شش عنصری تقسیم می‌کنیم. یا بهترست بگوییم، شش حوزه‌ای که بنیانگذاران باید در هنگام ساختن سرمایه‌گذاری‌شان روی آنها تمرکز کنند. آنها عبارتند از:
- کارکنان
- ارزش‌های مشترک
- ساختار
- سرعت
- دامنه
- تأمین مالی
در اینجا نگاهی دقیق‌تر به معنای هر حوزه و تأثیر بالقوه آن بر کسب‌وکار در حال رشد شما آورده شده‌ست.
بکارگیری چارچوب شش عنصری
۱. کارکنان
شما نمی‌توانید به‌تنهایی سرمایه گذاری‌تان را افزایش دهید. شما به تیمی از کارکنان بااستعداد و باانگیزه بالا نیاز دارید که به مأموریت شرکت ایمان داشته باشند. برای نوکسب‌وکارهای محدود به منابع، استعدادهای مناسب می‌توانند همه چیز را تغییر دهند: طبق گفته مک‌کینزی، کارکنان با عملکرد بالا ۴۰۰ درصد بیشتر از یک کارمند متوسط بهره‌ور هستند. با افزایش پیچیدگی نقش‌ها، این عدد بهره‌وری به ۸۰۰ درصد می‌رسد.
هنگامی‌که یک شرکت در مرحله رشد سریع قرار دارد، اغلب به نظر می‌رسد که استخدام هر کسی که بتواند کار را انجام دهد، آسان‌ترست. اما همانطورکه استیو جابز بنیانگذار اپل یک بار گفت: «به دنبال کره خالص بروید. یک تیم کوچک از بازیکنان رده اول می‌توانند دور یک تیم غول‌پیکر از بازیکنان رده دوم و سوم بچرخند.» اگر زودتر استعدادها را به خطر بیندازید، عقب‌نشینی سخت‌ترست.
شما باید برای چند نفر اولی که در این پروژه استخدام می‌شوند، حد بالایی تعیین کنید. شما نمی‌توانید در اولین موج سازش کنید. زیرا آنها کسانی هستند که ارزش‌های سازمان شما را ترویج می‌کنند. خیلی زود، آنها موج بعدی را نیز استخدام خواهند کرد. و اجراکنندگانی را استخدام خواهند کرد که بسیار شبیه خودشان هستند.
۲. ارزش‌های مشترک
ارزش‌های مشترک فرهنگ یک شرکت را نشان می‌دهد. و آن چیزی‌ست که نحوه تعامل کارکنان، حل مشکلات و کار با یکدیگر را مشخص می‌کند. همانطورکه افراد با چالش‌ها مواجه می‌شوند و یاد می‌گیرند که چگونه به طور جمعی به آنها رسیدگی کنند، الگوهای خاص تقویت می‌شوند. و در نهایت در ارزش‌ها و باورهای مشترک درباره نحوه انجام کار ادغام می‌شوند.
بیشتر نوکسب‌وکارها فرهنگی دارند که بازتاب یا ترجمه مستقیم شخصیت و ارزش‌های بنیانگذارانست. و اکثر بنیانگذاران تا حد زیادی از تاثیر بزرگی که در القای فرهنگ سازمان‌شان دارند بی‌اطلاع هستند.
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های مقیاس پیرامون فرهنگ، شخصی‌زدایی از ارزش‌های اصلی شرکت‌ست. بنابراین آنها کمتر شبیه مانتراهایی هستند که توسط چند نفر شکل گرفته‌اند. و بیشتر شبیه یک ساختار سازمانی مشترک هستند.
شما باید آن ارزش‌های ضمنی را تصریح کنید و برای نوشتن آنها وقت بگذارید. این مهم‌ست که ورودی‌های فرهنگی را از خروجی‌ها جدا کنیم. بیشتر سرمایه‌گذاری‌ها، فرهنگ مورد نظر خودشان را توصیف می‌کنند، که خروجی‌ها هستند. در مقابل تعیین اقداماتی که بنیانگذاران می‌توانند انجام دهند یا ورودی‌هایی را برای ارائه آن فرهنگ انجام دهند.
۳. ساختار
نحوه ساختار کسب‌وکارتان برای موفقیت بسیار مهم‌ست. همانطورکه شرکت رشد می‌کند، تعداد تصمیم‌گیرندگان نیز باید افزایش یابد. بنیانگذاران نمی‌توانند درگیر تمام جزئیات کسب‌وکار پس از گسترش آن باشند. مهم‌ست که رهبران کارکشته با مجموعه مهارت‌های خاص را به خدمت بگیرید. یا کارمندانی را توسعه دهید که بتوانند در محیط‌هایی با نقشهای تخصصی‌تر پیشرفت کنند.
آموزش کارمندان جدید می‌تواند مانند کار اضافی به نظر برسد. اما وقت گذاشتن برای استفاده صحیح از آنها بعداً سود سهام را به همراه دارد. همه چیز درباره ایجاد اهرمی برای تحقق دیدگاه بنیانگذارانست. و این نه تنها مستلزم استخدام افراد مناسب است. بلکه ساختار نقش آنها و سازمان به‌گونه‌ای باید باشد که به نفع رشد قرار گیرد. اگر این کار را نکنید، کسب‌وکارتان مقیاس نخواهد شد.
جف بزوس، مدیر عامل آمازون، شکست را تشویق می‌کند. همانطورکه او یک بار در نامه‌ای از سهامداران نوشت، همانطورکه در بیزینس اینسایدر گزارش شده‌ست، شکست با اختراع همراه‌ست. اختیاری نیست ما این را درک می‌کنیم. و به شکست زودهنگام و تکرار تا زمانی باور داریم که آن را به درستی انجام دهیم.
۴. سرعت
هنگامی‌که شواهدی از تناسب محصول با بازار دارید، مهم‌ست که متوقف شوید. و ارزیابی کنید که چقدر سریع می‌توانید و باید رشد کنید.
بسیاری از سرمایه‌گذاری‌های فناوری فرض می‌کنند که باید به سمت حصارها تاب بخورید. و تا حد امکان به سرعت رشد کنید. اما همیشه باید این سوال وجود داشته باشد که سرعت خیلی سریع چقدرست؟
بیشتر سرمایه‌گذاری‌ها «بدهی فنی» را انباشته می‌کنند، که بهای آن‌ست که به‌جای آنچه که بی‌نقص‌ست، چیزی را افزایش دهد که کار می‌کند. با گذشت زمان، بدهی‌های فناوری افزایش می‌یابد و یافتن راه‌هایی برای پرداخت آن برای رهبران بسیار مهم‌ست. این تنها راهی‌ست که می‌توانید سیستم‌های تجاری قوی و زیرساخت‌های پایدار مورد نیاز برای حمایت از افزایش مقیاس را ایجاد نمایید.
بهترست بدهی‌های فناوری خودتان را با مقیاس پرداخت کنيد. اگر فرصتی در بازار دارید، نمی‌خواهید چند ماه صبر کنيد تا خانه خودتان را مرتب سازید. اما دیر یا زود باید سیستم‌ها و زیرساخت‌ها را ارتقاء دهید. همانطورکه مارشال گلداسمیت به قول معروف، «آنچه شما را به اینجا رساند، شما را به آنجا نمی‌رساند.» مهم‌ست که بدانیم هر مرحله به مجموعه‌ای از رویکردهای خاص خودش نیاز دارد.
۵. دامنه
در طرف دیگر سرعت دامنه‌ست. یعنی کجا به دنبال فرصت‌ها هستید؟ در چه مرحله‌ای باید به فکر گسترش در جغرافیاها یا بازارهای جدید یا ساختن محصولات یا خدمات اضافی باشید؟ وقتی شروع به مقیاس می‌کنید، از دست دادن تمرکز آسان‌ست. اما داشتن نقشهای از گزینه‌های رشد کمک می‌کند.
یک راه برای شروع دسته‌بندی گزینه‌های‌تان اینکه بپرسید: «آیا با گسترش محصولات موجود به بازارهای جدید یا با فروش محصولات جدید به بازارهای موجود رشد خواهیم کرد؟» برای تعیین مسیرتان با جدیت تصمیم بگیرید.
۶. تأمین مالی
تامین مالی یکی از با ارزش‌ترین منابع شماست. و درک اینکه چگونه استراتژی تامین مالی شما با استراتژی رشد شما همسو می شود، مهم‌ست. استخدام کارکنان اضافی و ایجاد زیرساخت‌های مناسب و فرایندهای تجاری معمولاً به سرمایه نیاز دارد. شما باید بدانید که چه نوع تامین مالی برای حمایت از این رشد ضروری‌ست و کجا می‌توانید هزینه‌ها را کاهش دهید.
بنیانگذاران اغلب تصمیم نادرست را برای تبدیل هزینه‌های متغیر به هزینه‌های ثابت خیلی زود می‌گیرند. به عنوان مثال، بسیاری از سرمایه‌گذاری‌های تجارت الکترونیکی به جای اتکاء به فروشندگان شخص ثالث، خیلی سریع به سمت مالکیت مراکز تحقق فروش هجوم آورده‌اند.
سازمان شما چه سربار ثابتی را می‌تواند تحمل کند در حالی‌که هنوز حداکثر چابکی را دارد؟ فضای ابری به‌عنوان مثال دیگری از این موضوع است که چگونه شرکت‌ها می‌توانند هزینه‌های ثابت را متغیر نگه دارند. آیا داشتن یک مرکز داده در این مرحله از رشد شما حیاتی‌ست؟
اگر یک تغییر در بازار یا رکود وجود دارد، شرکت شما باید آماده سازگاری و واکنش باشد. بدون ساختار هزینه منعطف یا تامین مالی مناسب، این تقریبا ناممکن‌ست.
چگونه برای مقیاس آماده شویم
به‌عنوان یک کارآفرین، پیش‌بینی رشد کسب‌وکارتان بسیار مهم‌ست. این یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های تجاری در مسیر موفقیت شماست. آمادگی برای این تغییر مستلزم داشتن افراد مناسبی‌ست که با مأموریت شرکت هماهنگ هستند. و بر ارزش‌های آن توافق دارند. و ساختار و فرایندهای داخلی شرکت را برای تغییرات بی‌سابقه تقویت می‌کنند. با بکارگیری این بخش‌های کلیدی در کسب‌وکارتان، می‌توانید مطمئن باشید که شرکت برای انجام هرگونه معیار موفقیت، بدون توجه به میزان ظرفیت، مجهزست.
بسیاری از کسب و کارها مقیاس را پیش‌بینی نمی‌کنند. اما با درک چالش‌های رایج، این چیزی‌ست که می‌توانید و باید شروع به برنامه‌ریزی و آماده‌سازی کنید. آیا می‌خواهید بر یک چارچوب اثبات‌شده برای ایجاد و تأمین مالی سرمایه‌گذاری‌های جدید مسلط شوید؟ دوره آنلاین جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵) را ثبت‌نام و دنبال کنيد که چگونه می‌توانید زبان دنیای نوکسب‌وکار را بیاموزید.
