جانسون اند جانسون از جمله شرکت‌های کارآفرین که نوآوری شرکتی را اجرا می‌کند
جانسون اند جانسون از جمله شرکت‌های کارآفرین‌ست که نوآوری را محور فعالیت‌های خودش قرار داده‌ست. داستان این شرکت از این قرارست. تا اواخر دهه ۱۸۰۰ کشف نشده بود که بخش زيادي از عفونت‌ها، ناشی از میکروب‌های موجود در هوای اتاق عمل‌ست. این کشف الهام‌بخش رابرت وود جانسون نیروهای خودش و برادرانش ادوارد مید و جیمز وود را متمرکز کرد. این تمرکز آغاز تولید بخیه‌های استریل، پانسمان‌ها و بانداژ برای درمان بیماران و زخم‌های آنها شد.
از آنجایی‌که پزشکان و بیمارستان‌ها به دنبال راه‌حلی برای کاهش تعداد مبتلایان به عفونت و مرگ‌ومیر بودند. این ایده به طور گسترده‌ای توسط آنها پذیرفته شد. تا ۱۸۸۶، ۱۴ کارمند در کارخانه جانسون اند جانسون یعنی کارخانه کاغذ دیواری قدیمی مشغول به کار بودند. این فرايند برای ایجاد باند سال‌به‌سال بهبود یافت. و تا ۱۹۱۰، این شرکت به‌سرعت در حال رشد بود. در ۱۹۱۹، یک دفتر در کانادا افتتاح شد و در سال ۱۹۲۳، جانسون اند جانسون در سطح جهانی گسترش یافت.
جانسون‌اندجانسون کیست
این شرکت به آرامی به بخش‌های بيشتری از سلامت و بهداشت شامل مواد دارویی، محصولات بهداشتی و منسوجات وارد شد. آنها آغاز به تولید و فروش محصولاتی از قبیل دستمال‌های بهداشتی و پیشگیری از بارداری کردند. و در ۱۹۶۸ فروش سالانه آنها ۷۰۰ میلیون دلار بود.
علاوه بر این، رابرت جانسون، که برای سال‌های زیادی در دهه ۱۹۰۰ به عنوان مدیر عامل شرکت خدمت کرده بود، به یک «قهرمان موضوعات اجتماعی» تبدیل شده بود. او از افزایش حداقل دستمزد حمایت و بر ايفاي نقش حياتي کسب‌وکار در جامعه تأكيد کرد. جانسون اند جانسون به طور رسمی اصول و مسئولیت‌های‌ش را مشخص و بیان کرد که اولین مسئولیت آنها مشتریان و دومین مسئولیت آنها کارکنان هستند. جامعه در فهرست آنها سوم بود و سهامداران چهارم بودند.
نوآوری شرکتی از یک نگرانی آغاز شد
در ۱۹۶۶، جانسون‌اندجانسون درباره کاهش سرعت در بخش محصولات حرفه‌ای‌ش نگران شد. و بر جستجوی سایر محصولات مصرفی سودآور تمرکز کرد. جیمز برک یعنی مدیر بازاریابی که جانسون اند جانسون را به موفقیت‌های آینده خودش سوق داد. بر کارزارهای بازاریابی مجله‌ای و تلویزیون تمرکز کرد و این مسئولیت را پذیرفت. به‌عنوان مثال، کارزار تهاجمی برای دستمال‌های بهداشتی راه‌اندازی شد و در مدت ۱۲سال، جانسون اند جانسون نیمی از بازار بهداشتی زنانه را در دست داشت. برک تیلنول را نیز به پیشی گرفتن از همه قرص‌های ضددرد با مواد تشکیل‌دهنده مشابه با کاهش قابل توجه هزینه‌های محصول سوق داد.
در ۱۹۸۲، فاجعه ناگهانی برای جانسون اند جانسون رخ داد. و قربانیان تیلنول دستکاری‌شده مصیبت ديدند. هفت تا از مشتریان تیلنول پس از مصرف کپسول پوشش‌داده شده با سیانور درگذشتند. به محض شنیدن این خبر، جانسون اند جانسون نه‌تنها تمام تبلیغات را متوقف کرد بلکه تمام محصولات تیلنول را از قفسه‌های فروشگاه حذف کرد و شرکت با هزینه‌های میلیون دلاری و کاهش قیمت سهام‌ش به اندازه ۱۸ درصد در یک روز مواجه شد. پس از اینکه معلوم شد که دستکاری در سطح خرده‌فروشی و نه در قسمت تولید رخ داده‌ست. شرکت کارزار پی‌آر همراه با مدیریت عالی را اجرا کرد. و نه یکی، بلکه دو لایه اضافی مقاوم حفاظتی به ظروف آن اضافه كرد. و تعداد لایه محافظ را به سه لايه افزايش داد.
مسئولیت اجتماعی
با توجه به سابقه طولانی تعهد به مسئولیت‌های اجتماعی، جانسون‌اندجانسون در برابر انتقاد افزایش هزینه‌های بهداشتی-درمانی در ایالات متحده [آمريكا] ایستاد. تا ۲۰۰۹، جانسون اند جانسون یکی از تحسین‌برانگیزترین شرکت‌های کشور شد. واحدهای کسب‌وکار عملیاتی شرکت در ۲۰۱۰ شامل: (۱) دارو (۳۹ درصد از درآمد)، (۲) متخصص (۳۶ درصد از درآمد) و (۳) مصرف‌کننده (۲۵ درصد از درآمد) بودند. نیمی از درآمد حاصله از بيرون ایالات متحده [آمريكا] بود. این شرکت شبکه‌ای از ۱۹۰ شرکت عملیاتی را در میان ۵۱ کشور گسترش داده‌ست. و محصولات خودش را در بیش از ۱۷۵ کشور در سراسر جهان به فروش می‌رساند.
اهمیت نوآوری شرکتی
اهمیت نوآوری ثابت ایده‌ای جدید برای مدیران جانسون اند جانسون نبود. نوآوری شرکتی و کارآفرینی سازمانی عاملی در موفقیت این شرکت بوده‌ست. و جانسون اند جانسون با دميدن روح کارآفرینی سازمانی تقریباً تمام لایه‌های ساختار سازمانی‌ش را غنی كرده‌ست.
جف مورفی یعنی مدیر عامل شرکت، بر يافتن راه‌هایی برای بهبود روش‌ها و نوآوری‌های بیشتر تمرکز کرده‌ست. مورفی از معیارهای مختلف برای ترویج و تشویق کارآفرینی سازمانی استفاده می‌کند. او معتقدست نوآوری باید اولویت مطلق کسب‌وکار از طریق موارد زیر باشد.
- تشویق همکاری متقابل کارکردی به نوآوری شرکتی؛
- گنجاندن نوآوری در بررسی عملکری؛
- پاداش‌دهی و به رسمیت شناختن عمومی نوآوری شرکتی؛
- قبول شکست به عنوان فرصت یادگیری؛
- تأكيد بر پرسش به جای توجه به تقاضا؛
- استخدام کارکنان با سبک‌های تفکر، تجربه، چشم‌انداز و تخصص مختلف؛
- پیاده‌سازی سامانه مدیریت ایده؛
- استقرار صندوق‌های سرمایه اولیه برای توسعه‌ی نوآوری‌های شرکتی اولیه.
فرایند رسمی نوآوری شرکتی
شکل رسمی ترویج نوآوری شرکتی و کارآفرینی سازمانی از طریق شرکت تابعه سرمایه‌ی مخاطره‌آميز جانسون اند جانسون، یعنی جانسون اند جانسون دولوپمنت كورپوريشن‌ست. این حوزه شامل بسیاری از کارشناسان فناوري و بهداشتی-درمانی‌ست. که بر شناسایی شاخص‌های بازار اولیه، کشف روند‌های بهداشتی-درمانی و يافتن فرصت‌های سرمایه‌گذاری راهبردی تمرکز کرده‌اند. این بنگاه کمتر بر بازده مالی و بیشتر بر يافتن گزینه‌های راهبردي بلندمدت برای رشد شرکت متمرکزست.
بنگاه توسعه که در توسعه شرکت‌های بنگاه به عنوان یک کل ادغام شده‌ست. نقش بسیار مهمی در ترویج فرصت‌های همراه با درآمد جدید بازی می‌کند. هدف ارائه کمک‌های مالی مناسب برای سرمایه‌گذاری‌ست که بر روی محصولات یا خدمات در بخش‌های بهداشت و درمان در حال ظهور تمرکز نموده‌ست. علوم زندگی و فنآوري در دستگاه‌های پزشکی، محصولات مصرفی، تشخیص و مواد دارویی تمرکز اصلی‌ست.
شكل دیگری از ترویج و حمایت از کارآفرینی سازمانی از ابتکارات کارمندان، مانند وبگاه جی‌ان‌جی‌بی‌تی‌دبليودات‌كام‌ست. مارک مونسیو، کارمند جانسون اند جانسون در ارتباطات رسانه‌ای، در ۲۰۰۷ وبگاهی را برای کارکنان جانسون اند جانسون برای تعامل غیررسمی درباره شرکت‌ش ایجاد کرد. خواه آن برای ترویج ایده‌های جدید، ایجاد اصلاحات یا بحث درباره آنچه که شرکت در حال انجام‌ست، و چرایی آن باشد. فرصت برای بحث درباره موضوعاتی در میان همکاران از سراسر جهان در دسترس‌ست. این وبگاه حتی بحث روش‌های دستيابي به منابع مالی بنگاه برای حمایت از اختراعات و ایده‌های جدید را راه انداخته‌ست.
دستاوردهای نوآوری شرکتی
برخی از دستاوردهای نوآوری شرکتی حاصله بدون ساختار کارآفرینی سازمانی جانسون‌اندجانسون و دسترسی به منابع مالی ممکن نخواهد بود.
- ۱۸۹۳: پودر بچه یک بخش کسب‌وکار کاملاً جدید را برای جانسون اند جانسون معرفی و ایجاد کرد.
- ۱۸۸۹: نخ دندان معرفی شد که در اصل از پس‌مانده نخ ابریشم اختراع و ساخته شد.
- ۱۹۲۱: نام تجاری بند-اید چسب آماده معرفی شد.
- ۱۹۲۸: اکوو یعنی لنزهای تماسی یکبار مصرف، معرفی شد.
- ۱۹۳۱: ارتو-گینل یعنی اولین ژل پیشگیری از بارداری معرفی شد.
- دهه ۱۹۶۰. شرکت عملیاتی جانسون اند جانسون یعنی بنگاه کوردیس استنت عروق کرونر را معرفی کرد.
محصول یا خدمت نوآورانه بعدی جانسون اند جانسون چيست؟ با راه‌اندازی درست و ساختاردهی تأمين مالی، هيچ شکی وجود ندارد كه اكتشافی نو به‌زودی راه‌ش را به دستان مصرف‌کننده می‌رساند.
منبع: کتاب کارآفرینی سازمانی هیسریچ
