بازوی اصلی استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب‌وکارتان انواع رسانه‌ها هستند
استراتژی رسانه در بازاریابی دیجیتال می‌تواند محرک اصلی موفقیت کسب‌وکار باشد. فراتر از یک استراتژی کاملاً تعریف‌شده و قابل اندازه‌گیری، برتری در آن مستلزم استفاده از سه نوع رسانه‌ست: پولی، مالکانه و درآمدی.
هر یک از این رسانه‌ها می‌تواند به شما بینشی درباره نحوه یادگیری، تعامل و ارتباط مشتریان با برندتان بدهد. در نتیجه، استفاده از یک استراتژی رسانه متعادل بسیار مهم‌ست. طبق نظرسنجی شرکت نرم‌افزار روابط عمومی سیژن، بازاریابان تقریباً ۲۴ درصد از بودجه بازاریابی دیجیتال خودشان را صرف رسانه‌های حضوری، ۲۵ درصد برای رسانه‌های پولی و ۳۲ درصد برای رسانه‌های مالکانه می‌کنند.
اگر می‌خواهید به سازمان‌تان کمک کنید تا مشتریان را جذب و حفظ کند، در این یادداشت مروری بر رسانه‌های پولی، مالکانه و حضوری و نحوه گنجاندن هر یک از آنها در برنامه بازاریابی دیجیتال آورده می‌شود.
رسانه پولی چیست؟
رسانه پولی هر گونه تلاش بازاریابی‌ست که شامل پرداخت هزینه برای نمایش محتوای تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جست‌وجو یا وبگاه‌ها می‌شود. طبق تقسیم‌بندی استراتژی بازاریابی دیجیتال، رسانه‌های پولی شامل دو دسته هستند: جست‌وجوی پولی و تبلیغات نمایشی.
- جست‌وجوی پولی: تبلیغاتی که در پاسخ به مشتریانی ظاهر می‌شوند که فعالانه محصولات، خدمات یا برند شما را جست‌وجو می‌کنند؛
- تبلیغات نمایشی: تبلیغاتی که به مشتریانی نشان داده می‌شود که ممکن‌ست به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند باشند اما فعالانه آنها را جست‌وجو نمی‌کنند.
با استفاده از این رویکردها، می‌توانید بهتر به مخاطبان هدف خودتان دسترسی پیدا کنید. نرخ تبدیل را بهبود بخشید. و کارایی بودجه بازاریابی دیجیتال خودتان را به حداکثر برسانید.
در میان محتوایی که می‌توانید برای جذب مشتریان استفاده کنید، تبلیغات اجتماعی ویدیویی پولی می‌تواند بسیار مؤثر باشد. طبق استراتژی بازاریابی دیجیتال، به دو دلیل زیر که:
- فناوری در دسترس‌تر شده‌ست.
- مصرف‌کنندگان زمان بیشتری را صرف تماشای ویدیو می‌کنند.
این باعث می‌شود که بسترهایی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک بیشتر روی ویدیو تمرکز کنند. هم‌چنین به بسترهای مبتنی بر ویدیوی جدیدتر مانند تیک‌تاک اجازه می‌دهد شتاب قابل توجهی به دست آورند.
داده‌ها این نکته را تقویت می‌کنند. به گفته گوگل، تبلیغات پولی یوتیوب برای موبایل ۸۴ درصد بیشتر از تبلیغات تلویزیونی سنتی مورد توجه بینندگان قرار می‌گیرد.
رسانه مالکانه چیست؟
رسانه مالکانه محتوای دیجیتالی‌ست که شرکت شما ایجاد می‌کند، از جمله وبگاه، وبلاگ، ایمیل‌ها و یادداشت‌های رسانه‌های اجتماعی. هدف آن افزایش آگاهی از برند خارج از تلاش‌های پولی‌ست.
یکی از اهداف اصلی استراتژی رسانه مالکانه، بهبود شانس نمایش وبگاه شما در بالای لینک‌های طبیعی نشان‌داده‌شده توسط موتورهای جست‌وجو مانند گوگل‌ست. قرارگیری در صفحه اول نتایج، احتمال اینکه کسی روی لینک شما کلیک کند بیشتر می‌شود. و قرارگیری در بالای صفحه اول این احتمال را بیشتر می‌کند.
شما می توانید رتبه وبگاه‌تان را با استفاده از بهترین شیوه‌های بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (سئو)، ترکیب کلمات کلیدی ارزشمند در محتوا و بهبود تجربه کاربری بهبود بخشید.
تجربه خودِ ما در هارمونی، رسانه‌های مالکانه ما بر جست‌وجوی طبیعی در وب، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل تمرکز دارند. اما شما می‌توانید آن را نیز گسترش دهید. وبگاه ما، یادداشت‌های وبلاگی که در بخش مقالات داریم، برخی از یادداشت‌های مستقیمی که به تازگی وارد آن می‌شویم. این رسانه مالکانه ماست. بنابراین واقعاً بر آن رسانه نظارت داریم. نظارت مکانی داریم. اینکه چه‌کسانی را هدف قرار می‌دهیم و داستانی که به آنها می‌گوییم چیست.
رسانه درآمدی چیست؟
رسانه درآمدی، قرارگیری در معرض عموم از طریق دهان‌به‌دهان، بررسی‌های مشتریان، اشاره‌‌های [mentions] رسانه‌های اجتماعی یا پوشش رسانه‌ای‌ست که ناشی از کیفیت و ارتباط محتوا یا خدمات شماست.
برخلاف رسانه پولی و مالکانه، رسانه درآمدی به‌طور طبیعی از بیرون محیط شرکت نشأت می‌گیرد. به عبارت دیگر، رسانه‌ای‌ست که نه برای آن توسط یک شرکت پولی پرداخت می‌شود و نه تعلق مالکانه به آن دارد. در عوض، رسانه‌ای‌ست که یک شرکت از مصرف‌کنندگان درآمد کسب می‌کند.
رسانه درآمدی با ظهور رسانه‌های اجتماعی و وبگاه‌های مبتنی بر بررسی رشد کرده‌ست که به مشتریان بسترهای رایگان برای به‌اشتراک‌گذاری نظرات و رتبه‌بندی‌های‌ش می‌دهند.
فناوری دیجیتال به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا فعالانه با شرکت‌ها و یکدیگر درگیر شوند. این موضوع باعث شده‌ست که رسانه‌های مالکانه و درآمدی جزو جنبه‌های کلیدی بازاریابی دیجیتالی آنها باشد. استراتژی رسانه
رسانه درآمدی نیز موثر هستند. زیرا مصرف‌کنندگان اغلب به توصیه‌های شخصی در مقابل تبلیغات اعتماد دارند. بر اساس نظرسنجی مؤسسه اعتماد در تبلیغات نیلسن، ۸۸ درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که بیشتر به توصیه‌های افرادی اعتماد دارند که می‌شناسند.
به این ترتیب، رسانه درآمدی می‌توانند بدون هیچ هزینه‌ای به تقویت پیام‌رسانی و اعتبار برندتان کمک کنند.
تفاوت بین رسانه‌های درآمدی، مالکانه و پولی چیست؟
نظارت
نظارت یک تمایز کلیدی بین رسانه‌های درآمدی، مالکانه و پولی‌ست.
به طور کلی، رسانه‌های مالکانه شرکت نظارت بیشتری بر محتوایی فراهم می‌کند که مصرف‌کنندگان‌ش با آن مواجه می‌شوند. و اینکه چگونه با برندتان تعامل می‌کنند. استراتژی رسانه
رسانه‌های پولی سطح مشابهی از نظارت را ارائه می‌دهند. اما با میزان هزینه‌ای محدود می‌شود که برای تبلیغات پولی خرج می‌کنید.
سطح بالایی از نظارت در رسانه‌های پولی و مالکانه حیاتی‌ست. زیرا به شما امکان می‌دهد لحن، ظاهر و احساس منحصربه‌فرد برندتان را خلق کنید. که به‌ویژه با توجه به افزایش کانال‌های رسانه درآمدی مهم‌ست. استراتژی رسانه
برندها دیگر نظارت کاملی بر پیام‌شان ندارند. مصرف‌کنندگان این آزادی را دارند که نظرات‌شان را درباره برندها در رسانه‌های اجتماعی به‌اشتراک گذارند. و این نظرات مثبت یا منفی می‌توانند تقویت و حتی ویروسی شوند. استراتژی رسانه
البته بدان معنا نیست که رسانه‌های درآمدی نمی‌توانند برای استراتژی بازاریابی دیجیتال شما موثر باشند. هنوز هم اصالت و اعتبار را از طریق تأییدهای بی‌طرفانه مشتری به برندتان می‌بخشد. استراتژی رسانه
هزینه
هنگام مقایسه انواع رسانه‌ها، هزینه بسیار مهم‌ست. استراتژی رسانه
به عنوان مثال، رسانه پولی اغلب به دلیل سرمایه‌گذاری مالی قابل توجه‌ش، رتبه بدی دریافت می‌کند. با این حال، هر سه نوع رسانه هزینه دارند؛ حتی رسانه درآمدی. استراتژی رسانه
به عنوان مثال، در حالی‌که مشتریان شما رسانه درآمدی را ایجاد می‌کنند، محتوایی مانند مشارکت اینفلوئنسرها می‌تواند پرهزینه باشد. طبق گزارش شرکت نظارت بر رسانه‌های اجتماعی ملتواتر، بیش از ۱۱ درصد از بازاریابان بیش از ۵۰۰,۰۰۰ دلار برای بازاریابی اینفلوئنسرها خرج می‌کنند. در حالی‌که ۲۲ درصد بین ۱۰,۰۰۰ تا ۵۰,۰۰۰ دلار خرج می‌کنند. استراتژی رسانه
رسانه مالکانه ملاحظات مالی نیز دارند. به عنوان مثال، اغلب توسط زمان و منابع شرکت شما محدود می‌شود. هم‌چنین نیاز به تعهد مالی اولیه برای تولید محتوایی دارد که مخاطب هدف شما را درگیر کند. که می‌تواند کار فشرده و کند باشد تا بازدهی ایجاد کند. با این حال، هنگامی‌که به درستی انجام شود، می‌تواند از مزایای مشابه تبلیغات پولی بهره‌مند شود. استراتژی رسانه
تأثیر
تأثیر یکی دیگر از عوامل تمایز در بین سه نوع رسانه‌ست. به این موضوع اشاره دارد که چگونه محتوای شما به طور موثر به مشتریان هدف شما می‌رسد. درگیرشان می‌کند و بر آنها تأثیر می‌گذارد. و آنها را به سمت تبدیل سوق می‌دهد. استراتژی رسانه
هر یک از این رسانه‌ها در سه مرحله قیف بازاریابی سطح تأثیر متفاوتی برای مشتری دارد: استراتژی رسانه
- آگاهی: معرفی برند یا محصول شما به مشتریان بالقوه برای رفع مسئله‌‌ای که ممکن‌ست داشته باشند؛
- توجه: آگاه‌سازی مشتریان از برند یا محصول شما در حالی‌که آنها آن را در مقابل محصولات جایگزین ارزیابی می‌کنند؛
- تصمیم: تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان با استفاده از اطلاعاتی که در مراحل قبلی جمع‌آوری کرده‌اید؛
به عنوان مثال، رسانه پولی برای افزایش آگاهی از برند در بالای قیف مفیدست. می‌تواند مشتریان بالقوه را به سرعت جذب کند. و اطمینان حاصل کنید که مشاهده زیادی به شما دست می‌دهد. استراتژی رسانه
رسانه درآمدی تاثیر بیشتری در قیف می‌گذارند. زیرا توصیه‌های شخصی می‌تواند عامل تعیین‌کننده در تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید باشد. استراتژی رسانه
رسانه مالکانه کمی متفاوت هستند. استراتژی رسانه
وقتی نوبت به مرحله قیف بازاریابی می‌رسد، رسانه مالکانه می‌تواند در تمام مراحل قیف کار کند. به عنوان یک شیوه برتر، می‌تواند به کشف برند از طریق جست‌وجوی طبیعی در وب کمک کند. در مراحل میانی تا پایین‌تر قیف، می‌تواند با ارائه محتوای مرتبط، متقاعدکننده و آموزنده به مصرف‌کنندگان، تبدیل را بهبود بخشد. استراتژی رسانه
نظارت استراتژی بازاریابی دیجیتال خودتان را در دست بگیرید
هنگام مقایسه رسانه درآمدی در مقابل پولی با رسانه مالکانه، به یاد داشته باشید: استراتژی بازاریابی دیجیتال شما نباید تنها بر روی یک مورد تمرکز کند. استراتژی رسانه
این سه نوع رسانه اغلب با هم هم‌افزایی دارند. برای مثال، وقتی یک شرکت متوجه می‌شود که شخصی محصولات‌ش را به صورت رایگان تبلیغ می‌کند. و تصمیم می‌گیرد که او را به عنوان یک اینفلوئنسر پولی استخدام کند، ترکیبی از رسانه‌های درآمدی و پولی هم در کارست. استراتژی رسانه
با گذراندن دوره آنلاین جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵)، دوره‌های رهبری و استراتژی بازاریابی دیجیتال، می‌توانید یاد بگیرید که چگونه این نوع رسانه‌ها را در برنامه بازاریابی دیجیتال خودتان متعادل کنید. از طریق موردکاوی‌های واقعی و یک تجربه یادگیری و مربیگری آنلاین تعاملی، می‌توانید رویکردهایی را برای دستیابی به اهداف کوتاه، میان و بلندمدت بازاریابی‌تان کشف کنید. استراتژی رسانه
