مربیگری کسب‌وکار، خدمات الگوی مشاوره مدیریت هارمونی در حوزه رهبری است. که برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها طراحی و تدوین شده است. شرط استفاده از این بسته تهیه، دریافت و استفاده از یکی یا هر دو بسته جامع آموزشی «جعبه ابزار رهبران» و «جعبه ابزار نوآوری» است تا کسب‌وکار یا سازمان موردنظر براساس آموزش‌های ارائه شده در بسته‌های آموزشی بتواند سریع‌تر و آسان‌تر ابزارهای موردنظر رهبری و نوآوری را پیاده‌سازی و اجرا کند. این بسته‌ی مربی‌گری اجرا براساس عناصر «منظومه جامع مدیریت (نجم)» و «برنامه رشد شرکتی (برش)» ارائه می‌شود.

مربیگری کسب‌وکار چیست؟

به بیان ساده، مربیگری کسب‌وکار فرایندی است که کمک می‌کند تا بهبود عملکرد در سازمان شما اتفاق بیافتد. و بدون در نظر گرفتن گذشته یا آینده بر امروز و همین حالا تمرکز می‌کند. اگرچه الگوهای مختلف مربیگری وجود دارد. ولی ما در اینجا نقش مربی را به عنوان یک «متخصص» در نظر نمی‌گیریم. بلکه نقش یک «مربی» به عنوان یک تسهیلگر برای یادگیری بهتر است. تفاوت فاحشی در آموزش دادن یک شخص و کمک کردن به یادگیری بهتر او وجود دارد. اساساً در مربیگری، مربی شخص را کمک می‌کند تا او بتواند عملکرد خودش را بهبود دهد: به عبارت دیگر، کمک به او برای یادگیری بهتر.

مربیگری کسب‌وکار آزاد کردن ظرفیت‌های بالقوه درونی سازمان است تا عملکرد افراد در سازمان به حداکثر کارایی و کارآمدی برسد. این شیوه به افراد کمک می‌کند تا به جای اینکه صرفاً آموزش ببینند، یاد بگیرند.

تغییر از درون

ما نمی‌توانیم از مربیگری بحث کنیم ولی نقش «تایموثی گالوی» و بینش بلند او را نادیده بگیریم. او در کتاب معروفش به نام «بازی درونی تنیس» (که میلیون‌ها نسخه از آن در جهان به فروش رسیده است!) اندیشه مربیگری را دچار تحول بنیادی کرد. او بیان می‌کند که بزرگترین مانع در موفقیت و دستیابی به ظرفیت‌های یک فرد یک امر درونی است، نه بیرونی. براساس این بینش، یک مربی می‌تواند به افراد کمک کند تا بازی خود را با حواس‌پرتی آن‌ها از گفت‌وگوی درونی‌شان، به ویژه صدای پریشانی که می‌گوید: «نه اینگونه نیست! بر دستان خود تمرکز کن! زاویه آن متفاوت است» بهبود دهند. با انحراف از این صدای درونی، تن آدمی می‌تواند بر اوضاع مسلط شود.

بنابراین، بخش بنیادی مربیگری کسب‌وکار این است که به افراد در سازمان کمک کنیم تا یاد بگیرند صدای درونی خود را ساکت کنند. و اجازه دهند هوش طبیعی یا ذهن ناخودآگاه آنها مسلط شود. در اینجا است که تغییر از درون اتفاق می‌افتد. در مربیگری شما می‌خواهید از سطح شایستگی و قابلیت‌های قبلی خود به سطح جدید و بالاتری از شایستگی برسید تا به منافع و موقعیت‌های مطلوب‌تر دست پیدا کنید. و این یعنی «تغییر درونی» افراد.

مدل ۴ مرحله‌ای یادگیری

یکی از مدل‌های مفید در یادگیری، مدل ۴ مرحله‌ای یادگیری چرخه شایستگی است که می‌تواند به شما کمک کند تا شایستگی‌های خود را شناسایی کنید:

مرحله اول) بی‌کفایتی ناخودآگاه

شما نمی‌دانید که درباره چیزی نمی‌دانید (آن کس که نداند و نداند که نداند)

مثال خوبی که می‌توانیم در این مورد مطرح کنیم کودکی است که دوچرخه‌ای را هیچ‌گاه ندیده است یا هیچ ایده‌ای در مورد زبانی غیر از زبان مادری خود ندارد.

مرحله دوم) بی‌کفایتی خودآگاه

شما آگاه می‌شوید که یک مهارت ویژه را بلد نیستید و نمی‌دانید (آن کس که نداند و بداند که نداند)

همان کودک مثال مرحله اول را در نظر بگیرید که کودکان دیگر را می‌بیند که دوچرخه‌سواری می‌کنند، یا می‌شنود که بعضی از آنها به زبانی غیر از زبان او صحبت می‌کنند و او دوست دارد که یاد بگیرد.

مرحله سوم) کفایت خودآگاه

شما یاد گرفته‌اید که چگونه کارها را انجام دهید، اما هنوز نیازمند این آگاهی هستید تا بیاندیشید که آنها چگونه انجام می‌شوند (آن کس که بداند و نداند که بداند)

همان کودک مثال مرحله اول را در نظر بگیرید که می‌تواند دوچرخه‌سواری کند اما وقتی چشم‌ش به منظرهای کنار جاده می‌افتد متوقف می‌شود.

مرحله چهارم) کفایت ناخودآگاه

شما یاد گرفته‌اید چگونه کاری را انجام دهید به قسمی که مغز شما به سختی آن را از یاد خواهد برد (آن کس که بداند و بداند که بداند)

شما دیگر نباید در مورد نحوه انجام کارها فکر کنید، بلکه فقط بایستی آن را انجام دهید. در حقیقت، اگر شما در مورد انجام کارها بیش از حد و سخت فکر می‌کنید، ممکن است قادر به انجام آن نباشید.

مربی نیاز دارد تا شناسایی کند که هر فرد در کدام مرحله قرار دارد تا بتواند به صورت مناسب زبان او را درک و کمک کند تا او به مرحله بعدی حرکت کند. اگر شما ندانید که چه چیزی را نمی‌دانید، عملاً سخت است که یک مربی بتواند به شما کمک کند تا بهبود پیدا کنید.

تفاوت مربیگری با مشاوره، تدریس، و مرشدی چیست؟

هرچند آموزش، مربیگری، مشاوره و مرشدی همه ویژگی‌ها و مهارت‌های کلیدی مشترکی دارند. اما با این حال کاملاً با یکدیگر متفاوت هستند. و خوب است که از تفاوت آن‌ها آگاه شویم.

تدریس و آموزش [Teaching]

تدریس و آموزش یک معلم متخصص و حرفه‌ای را درگیر انتقال مفاهیم و دانش به دانشجویانش می‌کند.

اگرچه معلم‌های بسیاری به صورت حرفه‌ای از شیوه‌های مشارکت و تعاملی مانند مربیگری استفاده می‌کنند، قطعاً یک عدم توازن دانش وجود خواهد داشت. زیرا معلم به عنوان یک متخصص به دنبال «پاسخ درست» است.

مربیگری [Coaching]

مربیگری اعتقاد بر این دارد که فرد پاسخ‌هایی به مسائل خودش دارد که درون وجود اوست و بایستی آن‌ها را کشف کند.

مربی متخصص موضوعی نیست. بلکه بر روی کمک به فرد متمرکز می‌شود تا قفل ظرفیت‌های بالقوه وجودی او را باز کند. این توجه و تمرکز بسیار زیاد بر روی فرد و آنچه که در اندیشه او می‌گذرد خواهد بود. یک مربی الزاماً یک شخص خاصی نیست. هر کسی می‌تواند یک رویکرد مربیگری را با دیگران به کار بگیرد مانند همقطاران، همکاران، یا سرپرستان.

مهارت کلیدی مربیگری کسب و کار این است که سؤالات درستی را بپرسد. تا به فرد کمک کند از طریق موضوعات خودش به پاسخ برسد.

مرشدی [Mentoring]

مرشدی مشابه با مربیگری است. توافق عمومی مبنی بر این است که یک مرشد راهنمایی است که به افراد کمک می‌کند. تا سریع‌تر از آنچه به تنهایی می‌توانند انجام دهند یاد بگیرند و پرورش پیدا کنند. مرشدان در محل کار اغلب به طور رسمی با توافق متقابل و خارج از محدوده‌ی مدیریت فردی تعیین می‌شوند. آن‌ها معمولاً تجربه و تخصص قابل‌توجه‌ی در حوزه کسب و کار فرد موردنظر دارند.

روابط مرشدی معمولاً بر آینده، توسعه حرفه‌ای و گسترش افق‌های فردی متمرکز است. در حالی‌که مربی‌گری تمایل بیشتری به تمرکز بر روی اینجا، حال و حل مسائل و مشکلات فوری دارد.

مشاوره [Consulting]

مشاوره به مداخله درمانی نزدیک‌تر است. تمرکز این شیوه بر گذشته است. یعنی به فرد کمک می‌کند تا بر موانع و مسائل خود در گذشته غلبه و به سمت جلو حرکت کند. در اینجا، تمرکز می‌تواند داخلی یا خارجی باشد.

تفاوت بین این شیوه‌های یادگیری می‌تواند به صورت جدول زیر خلاصه شود:

مسعود چیتگرها، به عنوان مربی تغییر کیست؟

+ آفریننده شیوه «برنامه رشد فردی (برف)»

+ ابداع الگوی هارمونی تغییر برای هماهنگی بین آدم‌ها، سیستم‌ها، و محیط‌ها

+ نویسنده کتاب «۷ شهر تغییر»

+ دانش‌آموخته مهندسی صنایع و MBA

+ مترجم کتاب‌های رهآورد تلاش، مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن، قدرت نوآوری استراتژی و کارآفرینی سازمانی

+ نویسنده کتاب بالندگی مدیریت استراتژی: معماری و ارزیابی سازمان براساس استراتژی

+ نویسنده مقالات علمی مدیریت و استراتژی و ارائه آن در کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی

+ مدرس کارگاه‌های مدیریت استراتژی، مدیریت فرایند و مدیریت تغییر

+ بنیانگذار و مدیر گروه هارمونی تغییر، برای کمک به افراد، خانواده‌ها، تیم‌ها، سازمان‌ها و اجتماعات بشری برای تغییر و رشد بی‌نهایت

+ مدرس و مربی تغییر و اجرای استراتژی با بیش از ۵۰۰۰۰ ساعت آموزش و مربی‌گری افراد در شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی

جلسات مربیگری کسب و کار چگونه برگزار می‌شود؟

شما می‌توانید نمونه‌هایی از جلسات مربیگری کسب و کار آنلاین را در کانال آپارات مشاهده کنید. این جلسات با برنامه زوم / اسکایپ / گوگل‌میت برگزار و به طور کامل ضبط می‌شود. و بلافاصله پس از پایان جلسه فیلم ضبط‌شده در اختیار مخاطب قرار می‌گیرد. تا در صورت ضرورت بتواند دوباره به فیلم ضبط‌شده مراجعه کند.

با همه توضیحاتی که خواندید ممکن است هنوز بهانه‌ای برای تهیه نکردن مربیگری کسب و کار داشته باشید. بهانه‌هایی مانند اینکه من خود می‌دانم چی کار باید کرد. این موضوعات در ایران جواب نمیده. این‌ها همش تئوریه و صدها بهانه دیگر. اما