رهبری به سبک هارمونی، مدیریت شما را فراگیر و اثربخش می‌کند
رهبری به سبک هارمونی چگونه است. اغلب گفته می‌شود وقتی در یک چالش گیر می‌کنید، باید سعی کنید از یک دیدگاه جدید به آن نزدیک شوید. اما گاهی اوقات گفتن این حرف آسان‌تر از انجام دادن آن است. گذشته از همه اینها، دیدگاه‌های جدید از کجا می‌آیند؟
در حالی که به دست آوردن بینش‌های تازه درباره یک مشکل یا موقعیت برای افراد می‌تواند دشوار باشد، شرکت‌هایی که تنوع را می‌پذیرند، در موقعیت بهتری قرار دارند. با طراحی تیم‌هایی که شامل افرادی با پیشینه‌ها، جنسیت‌ها، فرهنگ‌ها، سنین، مراحل شغلی، توانایی‌های جسمی و تجربیات زندگی مختلف هستند، شما دیدگاه‌های متنوعی برای استفاده از آنها ایجاد می‌کنید. این تنوع می‌تواند یک مزیت رقابتی در برابر تیم‌های یکنواخت باشد که تمایل دارند یکسان بیاندیشند.
شما نمی‌توانید به سادگی تنوع و شمول را به عنوان یک اولویت تجاری اعلام کنید و انتظار داشته باشید که تغییر معناداری به دنبال آن ایجاد شود. ایجاد یک فرهنگ هارمونی که از دیدگاه‌های متنوع بهره می‌برد، نیازمند تعهد فعال‌ست. به‌خصوص از سوی رهبری. اینجاست که مفهوم رهبری هارمونی نقش دارد.
رهبری هارمونی برای شرکت‌های مدرن حیاتی‌ست. این فرهنگ، فرهنگ تعلق را توسعه می‌دهد. و تصمیم‌گیری و نوآوری قوی‌تری را هدایت می‌کند. درک معنای رهبری هارمونی، توسعه مهارت‌های مناسب و برداشتن گام‌های آگاهانه به سوی یک محیط کار فراگیرتر، کلید مؤثر واقع شدن تلاش‌های تنوع‌بخشی‌ست.
رهبری هارمونی چیست؟
رهبری هارمونی یک سبک رهبری است که بر توسعه محیط کاری متمرکزست که در آن هر کارمند صرف نظر از تفاوت‌هایش، احساس ارزش، احترام و مشارکت می‌کند.
رهبری هارمونی توانایی رهبری یک تیم متنوع و پویا به شیوه‌ای‌ست که کل تیم را در ایجاد راه‌حل‌ها توانمند، تشویق و مشارکت دهد. برای اینکه واقعاً هارمونی باشد، هر کسی که استخدام می‌شود باید خود را در تصمیمات و بحث‌های مهم پذیرفته و درگیر ببیند.
اهمیت رهبری هارمونی
وقتی سازمانی توسط افرادی رهبری می‌شود که هارمونی را در اولویت قرار می‌دهند، در را به روی طیف وسیع‌تری از دیدگاه‌ها می‌گشاید. این دیدگاه‌های متنوع می‌توانند در حل چالش‌های پیچیده یا بهره‌برداری از فرصت‌های جدید – که در نهایت منجر به فروش بیشتر، درآمد قوی‌تر و رشد سود پایدار می‌شود – مؤثر باشند.
یک تخمین نشان می‌دهد که شرکت‌هایی با تیم‌های مدیریتی متنوع‌تر، به طور متوسط تقریباً ۱۹ درصد درآمد نوآوری بیشتری نسبت به شرکت‌های همتا ایجاد می‌کنند. مطالعه دیگری تخمین می‌زند که شرکت‌های هارمونی ۷۰ درصد بیشتر از شرکت‌های همتای‌شان در جذب بازارهای جدید موفق می‌شوند.
ما به شرکتی در دوره جعبه‌ابزار تغییر رهبران اشاره می‌کنیم که بخش تحقیقات آن در بین شرکت‌های همتا در رتبه ۱۵ قرار داشت. پس از سال‌ها حفظ وضع موجود، این شرکت یک مدیر تحقیقات جدید استخدام کرد که بسیاری از تحلیلگران زن را استخدام و محیطی ایجاد کرد که به آنها قدرت می‌داد تا به کارشان به طور اصیل نزدیک شوند.
در آن زمان، زنان اغلب از شبکه‌های غیررسمی کنار گذاشته می‌شدند که مردان در سازمان‌های‌شان معمولاً بر آنها تسلط داشتند. در نتیجه، زنان مجبور بودند در خارج از شرکت‌شان به دنبال اطلاعات باشند و این امر آنها را به سمت تعامل با سرمایه‌گذاران خرده‌فروشی غیررسمی سوق داد. مخاطبانی که تا حد زیادی توسط همکاران مردشان نادیده گرفته می‌شدند. ظرف سه سال پس از اتخاذ این استراتژی، این شرکت در بین شرکت‌های همتا به مقام اول رسید.
زنان توانستند دانش جدیدی را وارد شرکت کنند، زیرا به آنچه مردان به آن دسترسی داشتند، دسترسی نداشتند. آنها فرصت‌های یکسانی ندارند. آنها راه دیگری برای انجام کار پیدا کردند. و معلوم شد که این روش مؤثرترست.
مهارت‌های رهبری هارمونی
مانند بسیاری از جنبه‌های دیگر رهبری مؤثر، هارمونی مهارتی‌ست که می‌توان آن را آموخت، تمرین کرد و در طول زمان توسعه داد. چندین مهارت دیگر نیز می‌توانند از رشد شما به عنوان یک رهبر هارمونی پشتیبانی کنند، از جمله:
واکنشی نبودن
همانطورکه برای تبدیل شدن به یک رهبر هارمونی تلاش می‌کنید، ممکن است گاهی اوقات اشتباه کنید. شاید چیزی بگویید یا کاری انجام دهید که کسی آن را بی‌احساس بداند. وقتی این اشتباهات اتفاق می‌افتد، طبیعی‌ست که احساس دفاعی کنید، به خصوص اگر معتقد باشید که مورد حمله یا قضاوت قرار می‌گیرید. اما مهم‌ست که در برابر تمایل به واکنش آنی مقاومت کنید. زیرا انجام این کار می‌تواند باعث آسیب بیشتر و مانع گفت‌وگوی معنادار شود.
در این موقعیت‌ها، ما تمایل به عقب‌نشینی داریم. ما حالت تدافعی به خود می‌گیریم. و این باعث قطع ارتباط و در نتیجه توقف یادگیری می‌شود.
ما توصیه می‌کنیم به جای واکنش نشان دادن، اگر احساس می‌کنید حالت تدافعی گرفته‌اید، از موقعیت فاصله بگیرید تا پس از رفع حس اولیه تهدید، بتوانید با دیدگاهی روشن‌تر به چالش نزدیک شوید.
کنجکاو بودن
هنگام کار با افراد جدید، به ویژه افراد از گروه‌های مختلف، تکیه بر فرضیات می‌تواند آسان باشد. پیشینه یا تجربیات زندگی را به‌کار بگیرید. اما به جای فرضیه‌سازی، ما رهبران را تشویق می‌کنیم که کنجکاوی را بپذیرند و سوالات متفکرانه بپرسند.
پرسیدن سؤال چندین هدف دارد. اول، به شما کمک می‌کند تا درباره افرادی که با آنها کار و رهبری می‌کنید، اطلاعات کسب کنید. و به شما این امکان را می‌دهد که تفاوت‌های آنها را بهتر درک کنید. و اینکه چگونه این تفاوت‌ها تیم را تقویت می‌کند. دوم، تمایل به یادگیری و بهبود را نشان می‌دهد. با پرسیدن سؤال، فرصت‌هایی برای نشان دادن و توسعه همدلی ایجاد می‌کنید، که برای ایجاد یک محیط کار هارمونی بسیار مهم‌ست.
ما به رهبران توصیه می‌کنیم که در پرسیدن سؤالاتی مانند موارد زیر راحت باشند:
- شما چه‌کسی هستید؟
- چرا اینجا هستید؟
- برای انجام چه‌کاری اینجا هستید؟
- چگونه می‌توانم کمک کنم؟
به خودتان اجازه دهید آسیب‌پذیر باشید
یادگیری هر مهارت جدید نیاز به درجه‌ای از آسیب‌پذیری دارد. از این گذشته، تعهد به رشد به معنای اذعان به این‌ست که ممکن‌ست لزوماً در چیزی متخصص یا حرفه‌ای نباشید. همچنین دری را به روی شکست احتمالی باز می‌کند که پذیرش آن برای برخی افراد دشوارست. در نهایت، این آسیب‌پذیری‌ست که توسعه معنادار را ممکن می‌سازد، صرف نظر از اینکه برای چه‌چیزی تلاش می‌کنید تا آن را بهبود بخشید.
شما باید هنگام یادگیری خودتان را آسیب‌پذیر کنید. وقتی خودتان را در برابر آنچه که از نظر فرهنگی یک تفاوت تفرقه‌انگیزست – که در فرهنگ هر کشوری ممکن‌ست متفاوت باشد – آسیب‌پذیر می‌کنید، آن آسیب‌پذیری، وقتی به شیوه‌ای مثبت دریافت شود و مورد احترام قرار گیرد و برطرف شود، فکر می‌کنم واقعاً رابطه قوی‌تری ایجاد می‌کند.
نقد فرضیات شما
بی‌میلی به پذیرش تنوع و شمول اغلب ناشی از تعصبات اساسی یا باورهای عمیق درباره گروه‌هایی‌ست که متفاوت تلقی می‌شوند. تبدیل شدن به یک رهبر هارمونی مستلزم تمایل به مقابله مستقیم با این تعصبات و فرضیات‌ست.
من فکر می‌کنم برخی از اقدامات کلیدی که افراد می‌توانند انجام دهند، واقعاً در سطح فردی‌ست تا نگاهی انتقادی به خودمان و فرضیات‌مان بیندازند و مایل به آزمایش آن فرضیات باشند.
چگونه در محیط کار، هارمونی ایجاد کنیم
فرایند ایجاد هارمونی در محیط کار دقیقاً همین‌ست: یک فرایند. به این ترتیب، دستیابی به آن به زمان و تلاش مداوم نیاز دارد.
اغلب این آرزو وجود دارد که یک راه‌حل سریع وجود داشته باشد که بتوانید آن را اجرا کنید. و سپس همه چیز عادلانه باشد و همه احساس ارزش و احترام کنند. و واقعاً بتوانید از مزایای تنوع بهره‌مند شوید. و طبق تجربه من از کار با شرکت‌ها، چنین آرزویی وجود ندارد.
مفهوم «شاخص هارمونی» نشان می‌دهد سازمان‌ها چگونه به سمت توسعه هارمونی حرکت خواهند کرد.
طبق «شاخص هارمونی»، فرایند تبدیل شدن به یک محیط کار هارمونی را می‌توان به چهار مرحله تقسیم کرد:
- هر عضو تیم با وجود تفاوت‌هایش احساس امنیت می‌کند.
- هر عضو تیم با وجود تفاوت‌هایش احساس استقبال می‌کند.
- هر عضو تیم به دلیل منحصربه‌فرد بودنش مورد تجلیل قرار می‌گیرد.
- تفاوت‌های بین اعضای تیم در سازمان مورد حمایت قرار می‌گیرد.
در حالی که سازمان‌ها این مراحل را به روش‌های خودشان طی می‌کنند، ایجاد هارمونی اغلب به دو مرحله تقسیم می‌شود. در مرحله بنیادی، رهبران بر آموزش تمرکز و اطمینان حاصل می‌کنند که اعضای تیم اهمیت هارمونی و مراحل مورد نیاز برای ایجاد آن را درک می‌کنند. در مرحله ارزیابی مجدد و تعمیق، تأکید به سمت ارزیابی تغییر می‌کند. رهبران بررسی می‌کنند که ابتکار عمل هارمونی در کجا مؤثرست و در کجا ممکن‌ست نقص داشته باشد تا بتوان تغییرات و تنظیماتی انجام داد.
نحوه سنجش هارمونی
هنگام سنجش هارمونی در محل کار، سازمان شما ممکن‌ست بخواهد چندین معیار را ردیابی کند تا بینش معناداری درباره میزان هارمونی محیط فرهنگی‌ش به دست آورد. برخی از شاخص‌های کلیدی عملکرد [KPI] که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
- ترکیب تیم: چه کسانی تیم‌های شما را تشکیل می‌دهند؟ آیا کارمندان از پیشینه‌های متنوعی هستند یا تجربیات و هویت‌های مشابهی دارند؟
- اطلاعات جمعیتی سازمان: ترکیب کلی سازمان شما چگونه ودر طول زمان چگونه تغییر کرده‌ست؟
- نرخ ترک خدمت: چه روندهایی را در ترک خدمت کارکنان مشاهده می‌کنید؟ آیا گروه‌های خاصی بیشتر از سایرین احتمال ترک سازمان را دارند؟
- نرخ ارتقاء داخلی: چه درصدی از کارمندان در حرفه خودش ارتقاء می‌یابند یا پیشرفت می‌کنند؟ آیا بخش‌های خاصی از نیروی کار در این فرصت‌ها کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند؟
در حالی که شاخص‌های کلیدی عملکرد [KPI] می‌توانند بینش‌های ارزشمندی ارائه دهند، ما درباره تکیه بیش از حد بر آنها هنگام ارزیابی موفقیت تلاش‌های‌تان برای هارمونی هشدار می‌دهیم. معیارها مهم هستند اما همیشه تجربیات کامل کارکنان را در بر نمی‌گیرند.
معیارها
معیارها شاخص‌هایی از نحوه عملکرد شما در فرهنگ‌تان هستند. اما فکر می‌کنم وقتی ما به خود معیار دست می‌یابیم، این به یک مشکل تبدیل می‌شود. زیرا ما تغییر واقعی را ایجاد نمی‌کنیم که منجر به تغییر در معیارها می‌شود. ما فقط انجام اصلاحات ساده برای خوب جلوه دادن اعداد را انجام می‌دهیم. و این چیزی‌ست که فکر می‌کنم باید از آن دوری کنید.
همچنین مهم‌ست که روش‌های دیگر و کمتر داده‌محور را برای سنجش هارمونی در محل کارتان در نظر بگیرید.
یکی از راه‌هایی که می‌توانید ارزیابی کنید که در کجای هارمونی هستید، اینکه رهبر به اطراف نگاه کند. و اینکه چه‌کسی در اتاق صحبت می‌کند. افرادی که کمتر صحبت می‌کنند، بارها احساس می‌کنند که نظراتشان ارزش ندارد.
اگر به نظر می‌رسد کارمندان تمایلی به اشتراک‌گذاری بینش‌ها یا نظراتشان ندارند، ما توصیه می‌کنیم تاکتیک‌ها و تکنیک‌های مختلفی را آزمایش کنید تا بفهمید چه‌چیزی باعث می‌شود احساس ارزشمندی کنند. و آنها را از لاک خودشان بیرون بکشید. این رویکردها ممکن‌ست در سازمان‌ها و حتی بین تیم‌ها متفاوت باشد، بنابراین انعطاف‌پذیری و پاسخگویی کلیدی هستند.
نیازی نیست هارمونی را به‌تنهایی انجام دهید
مانند هر مهارتی، هارمونی به مرور زمان توسعه می‌یابد. و وقتی افراد دیگری برای تمرین دارید، رشد به طور مداوم‌تری حاصل می‌شود. به همین دلیل، ما توصیه می‌کنیم با یک گروه کوچک یا یک مربی کار کنید که می‌تواند به شما کمک کند تا به طور مداوم تعصبات‌تان را به چالش بکشید. و به‌عنوان یک مرجع در هنگام پیمایش پیچیدگی‌های رهبری هارمونی عمل کنید.
از طرف دیگر، می‌توانید در یک دوره برای تعمیق دانش خودتان درباره رهبری هارمونی، مانند دوره جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵)، ثبت نام کنید. این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که به شما در کسب مهارت‌های لازم برای ایجاد و رهبری تیم‌های سازگار، از جمله یادگیری نحوه ایجاد امنیت روانی و تقویت هارمونی، کمک کند.
آیا آماده‌اید که به یک رهبر هارمونی تبدیل شوید و یاد بگیرید که چگونه تیم‌های سازگار را رهبری کنید؟ دوره‌های آنلاین رهبری و مدیریت ما را با عنوان «جعبه‌ابزار تغییر رهبران (سطح ۵)» بررسی کنید. و محتوای موفقیت در یادگیری آنلاین دوره را مطالعه کنید تا بیشتر درباره چگونگی سودمندی یک برنامه آنلاین برای حرفه خودتان بیاموزید.
