توضیحات

چگونه فرایندهای کسب‌وکار را طراحی، بهبود و مدیریت کنیم تا اجرای استراتژی به صورت مؤثری اتفاق بیفتد

مدیریت فرایند محصول غیرحضوری و دیداری‌ست که نحوه طراحی، بهبود و مدیریت فرایند کسب‌وکار را بیان می‌کند. این محصول دومین عنصر از مرحله‌ی طرح‌ریزی عملیات «منظومه جامع مدیریت (نجم)» را پوشش می‌دهد تا کمک کند الگوی مدرن و نوین مدیریت فرایند‌ کسب‌وکار در سازمان یا کسب‌وکار شما طراحی و نهادینه شود.

با شرکت در دوره مدیریت فرایند دقیقاً چه‌چیزی دریافت می‌کنیم؟

فایل‌های ویدئویی محتوای آموزشی (فیلم دوره)

مستندات نوشتاری دوره، چک‌لیست و مقالات مرتبط

نمونه‌های ایرانی اجرایی شده

پشتیبانی کسب‌وکار ۳۶۵ روزه

دو جلسه مربیگری کسب‌وکار

اشتراک یک‌ساله باشگاه تغییردهندگان

چرا مدیریت فرایند مهم است؟

مدیریت فرایند کسب‌وکار به عنوان یک سیستم مدرن و نوین مدیریتی در عصر حاضر شناخته می‌شود. معمولاً کارها در سیلوها و واحدهای وظیفه‌ای سازمان یا کسب‌وکار گیر می‌کنند و به همین واسطه بسیاری از فعالیت‌های ما در کسب‌وکار و سازمان باعث نارضایتی مشتری می‌شود. به عنوان مثال، وقتی واحد خدمات مشتری که مسئول جمع‌آوری و تحلیل نظرات و ایده‌های مشتریان شماست با واحد نوآوری محصول که مسئول اعمال این ایده‌ها در محصول یا طراحی محصول جدید است ارتباط درستی نداشته باشد مشکلات مشتری در قبال استفاده از محصول شروع می‌شود. حل نکردن چنین مشکلاتی در بلندمدت می‌تواند آسیب‌ها و چالش‌های زیادی در کسب‌وکار یا سازمان شما ایجاد کند که مدیریت فرایند کسب‌وکار، الگوها و شیوه‌های آن می‌تواند چنین مشکلاتی را از پیش پای شما بردارد.

سرفصل‌های دوره مدیریت فرایند

شما در این محصول می‌آموزید که چگونه ۵ گام اصلی برای مدیریت فرایند کسب‌وکار را طی کنید و براساس این گام‌ها مدیریت کسب‌وکار یا سازمان خود را مبتنی بر فرایندها اداره کنید. برای اینکه بتوانید از منافع کامل مدیریت فرایند کسب‌وکار استفاده کنید، بایستی از ابزارهای بهبود فرایند استفاده کنید تا بتوانید فرایندهای ارزش‌افزای خود را بهبود دهید و سپس نتایج چشم‌گیر داشته باشید. این ابزارها به شما کمک خواهند کرد تا فرایندهای استراتژیک خود را شناسایی کنید، آنها را به اهداف استراتژیک خود متصل کنید، با انتخاب درست شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، هدف‌گذاری مناسب و تدوین داشبوردهای عملیاتی آنها را بهبود دهید و در نهایت، بتوانید از طریق این فرایندهای بهبودیافته استراتژی آینده خود را مؤثرتر اجرا کنید.

اگر مدیریت براساس فرایند را در کسب‌وکارتان تمرین نکنید و یاد نگیرید، از گردونه رقابت حذف خواهید شد و ارزش کسب‌وکاری را از دست خواهید داد که سال‌هاست برای آن زحمت کشیده‌اید. بنابراین شما در این دوره آموزشی به شیوه «یادگیری در عمل» سرفصل‌های زیر را یاد خواهید گرفت:

جلسه اول: تاریخچه و تعاریف

اهداف جلسه

+ هارمونی تغییر

+ مسئله چیست؟

+ پله‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار

+ نظریه‌های گوناگون

+ چهار موج مدیریت فرایند کسب‌وکار

+ مدیریت کیفیت جامع

+ بازمهندسی فرایند

+ گام‌های اصلی بازمهندسی فرایند

+ پرسشنامه فرایندگرایی و تمرین عملی

زمان: ۶۹:۲۶ دقیقه

حجم: ۱۷۱ مگ

جلسه دوم: روش‌شناسی طراحی الگو

اهداف جلسه

+

زمان: ۵۰:۵۱ دقیقه

حجم: ۹۸ مگ

جلسه سوم: مستندسازی فرایند (۱)

اهداف جلسه

+

زمان: ۲۱:۲۱ دقیقه

حجم: ۵۲ مگ

جلسه چهارم: مستندسازی فرایند (۲)

اهداف جلسه

+

زمان: ۲۲:۰۹ دقیقه

حجم: ۴۵ مگ

جلسه پنجم: تجزیه‌وتحلیل فرایند

اهداف جلسه

+

زمان: ۳۳:۲۴ دقیقه

حجم: ۶۸ مگ

جلسه ششم: توسعه و نوآوری فرایند

اهداف جلسه

+

زمان: ۱۶:۰۰ دقیقه

حجم: ۳۵ مگ

جلسه هقتم: رهبری و حاکمیت فرایند

اهداف جلسه

+

زمان:  ۳۳:۱۴ دقیقه

حجم: ۶۵ مگ

بسته جامع آموزشی و راهنمای اجرای «منظومه جامع مدیریت» (جعبه‌ابزار رهبران)

دوره مدیریت فرایند برای چه کسانی‌ست؟

این دوره آموزشی برای کلیه صاحبان کسب‌وکار، مدیران و کارشناسانی است که می‌خواهند بر مبنای یک روش علمی و کاملاً کاربردی سیستم مدیریت و اداره کردن فرایندهای کسب‌وکار خود را برمبنای مدیریت فرایند کسب‌وکار بنیانگذاری کنند، و سپس از بهبود آنها نتایج فوق‌العاده و چشم‌گیری را بگیرند.

مرجع علمی دوره مدیریت فرایند

مقاله این دوره آموزشی در پنجمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت به عنوان مقاله منتخب علمی-پژوهشی در تهران (۱۳۸۶)-سالن اجلاس ارائه شده است:

مسعود چیتگرها، مدرس و مربی تغییر کیست؟

• ابداع الگوی جنبش هارمونی تغییر (جهت) برای هماهنگی بین آدم‌ها، فرایندها و محیط‌ها
• آفریننده شیوه منحصربه‌فرد «برنامه رشد فردی (برف)»
• دانش‌آموخته مهندسی صنایع و MBA
• مترجم کتاب‌های رهآورد تلاش، مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن، قدرت نوآوری استراتژی و کارآفرینی سازمانی
• نویسنده کتاب بالندگی مدیریت استراتژی: معماری و ارزیابی سازمان براساس استراتژی
• نویسنده مقالات علمی مدیریت و استراتژی و ارائه آن در کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی
• مدرس کارگاه‌های مدیریت استراتژی، مدیریت فرایند و مدیریت تغییر
• مؤسس و مدیر گروه هارمونی تغییر برای کمک به افراد، خانواده‌ها، تیم‌ها و سازمان‌ها در تغییر فردی، سازمانی، و نوآوری
• مدرس و مربی تغییر و اجرای استراتژی با بیش از ۵۰۰۰۰ ساعت آموزش در شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی

شیوه آموزشی دوره مدیریت فرایند چیست؟

ما دوره‌های آموزشی خودمان را براساس روش «یادگیری با انجام» ترتیب داده‌ایم. در این گونه آموزش‌ها شما مفاهیم، تعاریف و یا محتوای نظری را در کمترین زمان ممکن می‌اموزید (۲۰٪ زمان یادگیری) و در بقیه‌ی زمان آموزش (۸۰٪) به تمرین‌ها و کارگاه‌هایی می‌پردازید که بتواند این مفاهیم و محتوای نظری را در عمل تمرین و پیاده‌سازی کند. بنابراین، در صورتی که شما بتوانید همگام با دوره آموزشی، تمرین‌ها و کارگاه‌های ارائه شده را انجام دهید و در واقع، تمرین کنید؛ نه تنها می‌توانید انتظار داشته باشید تا این مفاهیم را تا ۷۵٪ آموخته‌اید بلکه در عمل نیز کاربرد این مفاهیم را تجربه می‌کنید و این یعنی اثربخشی آموزش و یادگیری شما به شدت افزایش می‌یابد.

برای اینکه مقایسه‌ای بین این شیوه یادگیری و سایر شیوه‌های یادگیری داشته باشید به شکل زیر توجه کنید:

ما در دوره «مدیریت فرایند‌ کسب‌وکار» از روش‌های مختلف از قبیل تفکر تحلیلی، مدلسازی به روش IDEF0 و IDEF3، الگوبرداری PCF و APQC، مستندسازی BPMN2.0، نقشه سیستم، تکنیک‌های بازمهندسی فرایند، و ساختارهای حاکمیت مدیریت فرایند (PMGS) استفاده می‌کنیم. بنابراین شما در این دوره می‌توانید یک مسیر کاملی را از الف تا ی برای یادگیری مدیریت فرایند کسب‌وکار طی کنید و در هر گام با انجام کارگاه‌های عملی مرتبط خود را برای آغاز مدیریت فرایند آماده کنید. پنج گام اصلی زیر شما را برای دستیابی به منافع اصلی مدیریت فرایند آماده می‌کند:

چقدر می‌خواهید بر روی آینده و اداره بهتر کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنید؟

بهای این دوره با هیچ سرمایه‌گذاری دیگری قابل مقایسه نیست. زیرا این بسته به شما به جای  ماهی، ماهی‌گیری یاد خواهد داد. اگر می‌خواهید ماهی بگیرید، هزینه‌ی کمی را تقبل خواهید کرد و هر بار ماهی به دست خواهید آورد و نیازمند خواهید بود. اما اگر ماهی‌گیری را یاد بگیرید، نه تنها خودتان ماهی خواهید گرفت و دیگر نیازمند دیگران نخواهید بود، بلکه هم می‌توانید درآمدتان را افزایش دهید و هم ماهی‌گیری را به دیگران یاد دهید. اینجا من یک پیشنهاد ردنشدنی برای ماهی‌گیر شدن شما دارم! شما با پرداخت هزینه دوره به فایل‌هایی دسترسی خواهید داشت که به شما کمک می‌کنند تا اجرای استراتژی کسب‌وکارتان را برای رشد و موفقیت بیشتر از طریق مدیریت و رهبری فرایندهای کسب‌وکار طراحی و راه‌اندازی کنید.

متأسفانه همیشه یکی از بزرگترین بهانه‌های ما برای فرار از آموزش همین موضوع است. ما موقع سرمایه‌گذاری بر روی خودمان یا کسب‌وکارمان دائماً هزینه دوره را بزرگ جلوه می‌دهیم و حال اگر بخواهیم در یک رستوران خوب غذا بخوریم اصلاً این قیمت‌ها به چشم نمی‌آید. پیشنهاد می‌کنم که این مبلغ را با هزینه‌هایی دیگری مانند میزان سرمایه‌گذاری انجام شده در کسب‌وکارتان مقایسه کنید. در این صورت خواهید دید که نسبت این هزینه به دارایی‌هایی که می‌تواند با این مهارت افزایش پیدا کند هیج است.

بنابراین، خرید  محصولات آموزشی مناسب، سرمایه‌گذاری است؛ و البته مطمئنم که شما با فراگیری محتوا و مطالب این دوره و کسب موفقیت‌ در کسب‌وکارتان می‌توانید هزاران برابر این هزینه را به دست آورید.

خروجی اصلی دوره مدیریت فرایند چیست؟

شاید شما الان در ذهن خود این سوال را داشته باشید که پس از پرداخت این هزینه چه خروجی را از این دوره خواهم داشت. شما با دریافت این دوره و اجرای کامل این آموخته‌ها در کسب‌وکار می‌توانید ۵ گام اصلی مدیریت فرایند کسب‌وکار را با کارگاه‌های عملی ارائه شده طی کنید و نتایج زیر را داشته باشید:

• افزایش چشم‌گیر عملکرد کسب‌وکار
• مدیریت تغییر کارکنان
• بهبود رهبری سازمانی
• استفاده از فنآوری در مدیریت فرایند
• نوآوری در چرخه‌های فرایند
• بهبود در ارتباطات بین واحدهای سازمان