توضیحات

چگونه عملکرد کسب‌وکارمان را اندازه‌گیری و پایش کنیم؟

دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن محصول غیرحضوری و دیداری‌ست. و نحوه اندازه‌گیری و پایش استراتژی را بیان می‌کند تا استراتژی شما اجرا شود. این دوره عنصر مهمی از مرحله طرح‌ریزی استراتژی در منظومه جامع مدیریت (نجم)ست که نقش بسیار حیاتی در اجرای مؤثر استراتژی کسب‌وکار یا سازمان شما دارد.

 

 

آیا می‌خواهید دوره آموزشی نسل چهارم کارت امتیازی متوازن را دریافت کنید:

رهبری کسب‌وکار یا نسل چهارم کارت امتیازی متوازن

با شرکت در دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنیم؟

فیلم محتوای آموزشی

فایل نوشتاری مستندات اجرایی

  فایل اکسل طراحی کارت امتیازی متوازن

نمونه ایرانی اجرایی شده

پشتیبانی کسب‌وکار ۹۰ روزه

یک جلسه مربیگری کسب‌وکار

هدیه ویژه: اشتراک دو ماهه باشگاه تغییردهندگان

چرا کارت امتیازی متوازن مهم‌ست؟

مقصد خود را تعیین کرده‌اید (بیانیه‌های راهبردی مأموریت، ارزش‌ها و چشم‌انداز). جاده‌ای را هم که به مقصدتان منتهی می‌شود مشخص کردید (نقشه استراتژی). حال اگر سفر خود را آغاز می‌کنید مسئله این است که باید بدانید چه میزان از مسیر را پیموده‌اید (سنجه‌های استراتژیک) و کی باید آنجا برسید (نشانگاه‌ها). مشکل کسب‌کارها و سازمان‌ها آن است که در هر دوره طی کردن مسیر برای رسیدن به مقصدشان نمی‌دانند چه میزان راه را طی کرده‌اند و دقیقاً کجا می‌خواهند برسند.

این اندازه‌گیری‌ها (سنجه‌ها) و اهداف کمی (نشانگاه‌ها) در وجوه مختلف مالی و غیرمالی در چارجوب کارت امتیازی متوازن به شما می‌گویند به چه میزان راه را برای رسیدن به مقصد طی کرده‌اید و به چه میزان راه مانده است.

مسئله اصلی کسب‌وکارها و سازمان‌های ما چیست؟

 

 

سرفصل‌های دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن

شما در این دوره آموزشی می‌آموزید که چگونه اهداف استراتژیک در نقشه استراتژی و مضامین استراتژیک را به یک کارت امتیازی متوازن تبدیل کنید. کارت امتیازی متوازن متشکل از سنجه‌ها، نشانگاه‌ها و شکاف‌ها هستند.

جلسه اول: تاریخچه و تعاریف

اهداف جلسه

• هارمونی تغییر
  
• مدیریت استراتژی
• دلایل شکست استراتژی
• تاریخچه کارت امتیازی متوازن
• تعریف کارت امتیازی متوازن و مفاهیم آن

زمان: ۶۹:۲۶ دقیقه

حجم: ۱۷۱ مگ

 

جلسه دوم: هدف‌گذاری در کارت امتیازی متوازن

اهداف جلسه

• جایگاه کارت امتیازی متوازن
• شکست در نتایج کارت امتیازی متوازن
• اصول سازمان استراتژی محور
• اهداف استراتژیک
• نقشه استراتژی

زمان: ۵۰:۵۱ دقیقه

حجم: ۹۸ مگ

 

 

جلسه سوم: سنجش در منظر مالی

اهداف جلسه

• وظایف سنجه‌ها در کارت امتیازی متوازن
• معیارهایی برای یک سنجه خوب
• سنجه‌های مالی دوره رشد
• سنجه‌های مالی دوره تثبیت
• سنجه‌های مالی دوره برداشت

زمان: ۲۱:۲۱ دقیقه

حجم: ۵۲ مگ

 

 

 

جلسه چهارم: سنجش در منظر مشتری

اهداف جلسه

• سنجه‌های اصلی سنجش مشتریان
• مدل عمومی ارائه ارزش برای مشتریان
• تقسیم‌بندی مشتریان و بازار
• خلاصه‌ی سنجه‌های اصلی
• سنجه‌های سودآوری مشتری

زمان: ۲۲:۰۹ دقیقه

حجم: ۴۵ مگ

 

 

جلسه پنجم: سنجش در منظر فرایند

اهداف جلسه

• زنجیره ارزش‌افزای فرایندهای کسب‌وکار
• سنجه‌های فرایند نوآوری
• سنجه‌های فرایند عملیاتی
• سنجه‌های فرایند خدمات پس از فروش

زمان: ۳۳:۲۴ دقیقه

حجم: ۶۸ مگ

 

 

جلسه ششم: سنجش در منظر یادگیری

اهداف جلسه

• مضامین منظر رشد و یادگیری
• سنجه‌های رضایت کارکنان
• سنجه‌های حفظ و نگهداری کارکنان
• سنجه‌های بهره‌وری کارکنان
• سنجه‌های فنآوری اطلاعات و سرمایه سازمانی

زمان: ۱۶:۰۰ دقیقه

حجم: ۳۵ مگ

 

 

جلسه هقتم: تنظیم نشانگاه‌ها و اندازه‌گیری عملکرد

اهداف جلسه

• نشانگاه و انواع آن
• منابع اطلاعاتی نشانگاه
• تعیین نشانگاه‌ها
• شناسنامه سنجه
• اندازه‌گیری عملکرد
• کارگاه کارت امتیازی متوازن

زمان:  ۳۳:۱۴ دقیقه

حجم: ۶۵ مگ

 

 

جایگاه دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن

این دوره آموزشی و راهنمای اجرا عناصر زیر را در «منظومه جامع مدیریت» یا جعبه‌ابزار رهبران پوشش می‌دهد:

دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن برای چه کسانی است؟

این دوره آموزشی برای کلیه صاحبان کسب‌وکار، مدیران و کارشناسانی‌ست که می‌خواهند بر مبنای یک روش علمی و کاملاً کاربردی استراتژی کسب‌وکار یا سازمان خود در چارچوب کارت امتیازی متوازن اندازه‌گیری و پایش کنند تا نتایج فوق‌العاده و چشم‌گیری را داشته باشند.

مسعود چیتگرها، مدرس دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن کیست؟

• ابداع الگوی جنبش هارمونی تغییر (جهت) برای هماهنگی بین آدم‌ها، فرایندها و محیط‌ها
• آفریننده شیوه منحصربه‌فرد «برنامه رشد فردی (برف)»
• دانش‌آموخته مهندسی صنایع و MBA
• مترجم کتاب‌های رهآورد تلاش، مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن، قدرت نوآوری استراتژی و کارآفرینی سازمانی
• نویسنده کتاب بالندگی مدیریت استراتژی: معماری و ارزیابی سازمان براساس استراتژی
• نویسنده مقالات علمی مدیریت و استراتژی و ارائه آن در کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی
• مدرس کارگاه‌های مدیریت استراتژی، مدیریت فرایند و مدیریت تغییر
• مؤسس و مدیر گروه هارمونی تغییر برای کمک به افراد، خانواده‌ها، تیم‌ها و سازمان‌ها در تغییر فردی، سازمانی، و نوآوری
• مدرس و مربی تغییر و اجرای استراتژی با بیش از ۵۰۰۰۰ ساعت آموزش در شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی

شیوه آموزشی دوره چیست؟

ما دوره‌های آموزشی خودمان را براساس روش «یادگیری با انجام» ترتیب داده‌ایم. در این گونه آموزش‌ها شما مفاهیم، تعاریف و یا محتوای نظری را در کمترین زمان ممکن می‌اموزید (۲۰٪ زمان یادگیری) و در بقیه‌ی زمان آموزش (۸۰٪) به تمرین‌ها و کارگاه‌هایی می‌پردازید که بتواند این مفاهیم و محتوای نظری را در عمل تمرین و پیاده‌سازی کند. بنابراین، در صورتی که شما بتوانید همگام با دوره آموزشی، تمرین‌ها و کارگاه‌های ارائه شده را انجام دهید و در واقع، تمرین کنید؛ نه تنها می‌توانید انتظار داشته باشید تا این مفاهیم را تا ۷۵٪ آموخته‌اید بلکه در عمل نیز کاربرد این مفاهیم را تجربه می‌کنید و این یعنی اثربخشی آموزش و یادگیری شما به شدت افزایش می‌یابد.

برای اینکه مقایسه‌ای بین این شیوه یادگیری و سایر شیوه‌های یادگیری داشته باشید به شکل زیر توجه کنید:

چقدر می‌خواهید بر روی آینده و اداره بهتر کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنید؟

بهای این دوره با هیچ سرمایه‌گذاری دیگری قابل مقایسه نیست. زیرا این بسته به شما به جای  ماهی، ماهی‌گیری یاد خواهد داد. اگر می‌خواهید ماهی بگیرید، هزینه کمی را تقبل خواهید کرد و هر بار ماهی به دست خواهید آورد و نیازمند خواهید بود. اما اگر ماهی‌گیری را یاد بگیرید، نه تنها خودتان ماهی خواهید گرفت و دیگر نیازمند دیگران نخواهید بود، بلکه هم می‌توانید درآمدتان را افزایش دهید و هم ماهی‌گیری را به دیگران یاد دهید. اینجا من یک پیشنهاد ردنشدنی برای ماهی‌گیر شدن شما دارم! شما با پرداخت هزینه دوره به فایل‌هایی دسترسی خواهید داشت که به شما کمک می‌کنند تا اجرای استراتژی کسب‌وکارتان را برای رشد و موفقیت بیشتر در قالب دفتر مدیریت استراتژی طراحی و راه‌اندازی کنید.

متأسفانه همیشه یکی از بزرگترین بهانه‌های ما برای فرار از آموزش همین موضوع‌ست. ما موقع سرمایه‌گذاری بر روی خودمان یا کسب‌وکارمان دائماً هزینه دوره را بزرگ جلوه می‌دهیم و حال اگر بخواهیم در یک رستوران خوب غذا بخوریم اصلاً این قیمت‌ها به چشم نمی‌آید. پیشنهاد می‌کنم که این مبلغ را با هزینه‌هایی دیگری مانند میزان سرمایه‌گذاری انجام شده در کسب‌وکارتان مقایسه کنید. در این صورت خواهید دید که نسبت این هزینه به دارایی‌هایی که می‌تواند با این مهارت افزایش پیدا کند هیج‌ست.

بنابراین، خرید  محصولات آموزشی مناسب، سرمایه‌گذاری است؛ و البته مطمئنم که شما با فراگیری محتوا و مطالب این دوره و کسب موفقیت‌ در کسب‌وکارتان می‌توانید هزاران برابر این هزینه را به دست آورید.

خروجی این دوره در نهایت چیست؟

مهم‌ترین خروجی شما پس از طراحی کارت امتیازی متوازن، تدوین بخش «شاخص، نتیجه و عملکرد» در بوم رهبری کسب‌وکارست. با تدوین این بخش شما می‌توانید یک داشبورد استراتژیک برای کسب‌وکارتان داشته باشید. و آن را پایش کنید.