پیشروی رشد بیش از حد با افزایش انتظارات، فوریت و شدت
خودتان را ارتقاء دهید (۲۰۲۲) اصول رهبری دگرگونی و تحولآفرین را آشکار میکند که برای باز کردن قفل رشد بینظیر شرکت ضروریست. با آشکارسازی استراتژیهایی برای عبور از دامهای رایج و بازسازیهای پرهزینه، بر قدرت همسویی تیمها با اهداف حیاتی، شکستن زنجیرههای متوسط و پرورش فرهنگ فوریت و شدت تأکید میکند. این یک کتاب ضروری برای رهبرانیست که قصد دارند سازمانشان را به موفقیتی بینظیر بدون نیاز به مشاوران بیرونی یا اصلاحات اساسی ارتقاء دهند.
فرانک اسلوتمن یک مربی در حوزه فناوریست که به دلیل هدایت غولهای صنعتی مانند سرویسنو [ServiceNow]، اسنوفلیک [Snowflake]، و دیتا دامین [Data Domain] به سمت رشد چشمگیر مشهورست. با سابقه رشکبرانگیز در گسترش شرکت، بینش رهبری او مسیر شرکتهای بزرگ فناوری را شکل دادهست. همراه با این کتاب، حکمت او نیز در کتاب رشد داده ابری، اثر مهم دیگری در مورد قدرت دگرگونکننده فناوری، ثابت شدهست.
این کتاب چه چیزی برای من دارد؟ انرژی، جاهطلبی و همسویی سازمانتان را برای دستیابی به موفقیت بینظیر شارژ کنید.
پیمایش در دنیای شرکتها اغلب مانند یک پیچ و خم پیچیده به نظر میرسد. اما اگر مسیر تعالی، اختراع مجدد چرخ نباشد، چطور؟ اگر بتوانید به جای آن چیزی را که از قبل وجود دارد، سوپرشارژ کنید چطور؟
معرفی مفهوم «خودتان را ارتقاء دهید» – روشی برای تشدید چشمگیر انرژی، جاهطلبی و همسویی سازمان. این رویکرد در مورد تعیین استانداردهای بسیار بالا، تضمین وحدت هدف، تقویت اهداف محوری، شتابدهی به سرعت و گسترش افقهای راهبردی برای استفاده از فرصتهای بازار گستردهترست. با افزایش شدت، اجرا و جاهطلبی، شرکتها میتوانند شکاف بین وضعیت متوسط فعلیشان و موفقیتی را پر کنند که میخواهند. خودتان را ارتقاء دهید
در این خلاصهکتاب، تفاوتهای ظریف این گامهای دگرگونکننده را خواهید آموخت. و اینکه چگونه، زمانیکه درست اجرا شوند، میتوانند پارادایمهای تسلط شرکتی را دوباره تعریف کنند.
اهمیت تسلط بر اجرای استراتژی
تصور کنید که به تازگی یک خودروی اسپرت با عملکرد بالا خریداری کردهاید. خودرویی شیک، زرقوبرقدار و زیبا، نوید سرعتهای وحشتناک را میدهد. اما یک نکته وجود دارد: شما هنوز رانندگی را یاد نگرفتید. مهم نیست که خودروی شما چقدر پیشرفته یا درجه یک باشد، بدون مهارت برای به کارگیری ظرفیت آن، فقط یک شی پر زرقوبرق در اختیار شماست.
مانند رانندگی با آن خودروی اسپرت، در کسبوکار، اجرا اغلب در سایه استراتژی قرار میگیرد. برای بسیاری، استراتژی هیجانی در جاده بازست؛ جاییکه شما خودتان را در حال تمرکز بر رقبای خودتان تصور میکنید. در مقابل، اجرا، یادگیری دندهها، جای کلاچ و زمانبندی درست تغییرات است. کمتر پر زرقوبرق است؛ اما همچنان حیاتیست. بدون تسلط بر آن، راه به جایی نخواهید برد. خودتان را ارتقاء دهید
این موضوع را در نظر بگیرید: شرکتها منابع را برای تقویت شیوههای فروش صرف میکنند، اما آخرین باری که درباره آموزش اجرا شنیدید چه زمانی بود؟ با این حال، اجرا، مانند فروش، مهارتی قابل آموزش است، کاری که با تجربه و راهنمایی مربیان کارکشته تقویت شدهست.
در حالیکه استراتژی ضروریست، باید ریشه در واقعیتهای بازار داشته باشد، نه در رویاهای بلند. اون عینکهای رنگی؟ آنها ممکنست مانع از دیدن یک رقیب جدید در آینه دید عقب شوند. به یاد داشته باشید، استراتژی یک نقشه راه ثابت نیست. این بیشتر شبیه یک سامانه راهیابی [GPS] است که بر اساس دادههای زمان واقعی دوباره کالیبره میشود. آنقدر به یک مسیر وابسته نشوید که از دور زدن بالقوه سریعتر خودداری کنید. خودتان را ارتقاء دهید
گاهی اوقات تشخیص دقیق اینکه آیا پیچوخمهای سفر تجاری شما به دلیل نقشه اشتباه – استراتژی شما – یا به دلیل تعویض دنده – اجرای شماست یا خیر دشوارست. اگر این فروش را انجام نمیگیرد، میتواند به این معنی باشد که شما محصولی را عرضه میکنید که برای بازار مورد نظر شما مناسب نیست.
این نکته مهمست: مشاوران گرانقیمت را فراموش کنید. همانطورکه اجرای خودتان را دقیق میکنید، متوجه خواهید شد که بهترین استراتژیست برای سرمایهگذاری خودتان خواهید شد. به هر حال، اجرای بیعیب و نقص میتواند حتی یک استراتژی معمولی را به سمت موفقیت سوق دهد. برعکس، حتی دقیقترین استراتژیهایی که برنامهریزیشدهاند، با اجرای بد به پایان میرسند و منقضی میشوند. دهید
پس، آماده باشید! اجرا را اولین دستور کارتان قرار دهید. بر آن مسلط شوید و استراتژی شما نرمتر از همیشه در بزرگراه کسبوکار پیش خواهد رفت.
با محرکها، فرهنگ و همکاری در اقیانوس کسبوکار حرکت کنید
این موضوع را تصور کنید: شما در حال جمعآوری خدمه برای یک سفر دریایی حماسی هستید. احمقانهست که به طور تصادفی کسی را از خیابان بگیریم، اینطور نیست؟ در عوض، افرادی را جستجو میکنید که شور و تجربهای برای رویارویی با دریاهای غیرقابل پیشبینی دارند. در دنیای شرکتها، این فرایند انتخاب به همان اندازه حیاتیست. خودتان را ارتقاء دهید
اگر میخواهید در آبهای پرتلاطم اقیانوس تجاری حرکت کنید، به «ملوانان» در کشتی نیاز دارید. افرادی که سکان کشتی را در دست بگیرند، در برابر طوفانها شجاع باشند و احساس مالکیت عمیقی داشته باشند. اینها افرادی هستند که در هر بندری برای پیروزی دستاوردهایشان، جشن میگیرند. اگر کسی مناسب تیمتان نیست، سریع تصمیم بگیرید تا یک استخدام بهتر داشته باشید. همیشه مراقب اعضای بالقوه خدمه باشید. اطمینان حاصل کنید که نیمکتی آماده برای نقشهای کلیدی دارید و نیازها را قبل از ظهور آنها پیشبینی میکنید.
کشتی شما، با این حال، فقط در مورد افراد نیست. این در مورد روحی است که آنها را به هم پیوند میدهد: فرهنگ شرکت. در مقابل میل به حک کردن شعارهای فانتزی در بادبان کشتیتان مقاومت کنید. فرهنگ واقعی از طریق اقدامات مداوم شکل میگیرد، نه یک شعار. نوکسبوکار فناوری اسلوتمن دیتا دامین [Slootman’s Data Domain] را در نظر بگیرید: فقط یک پوستر حاوی کلمات را آویزان نکرد. این چارچوب ارزشهایش را تعریف و پیادهسازی کرد. رفتار هر خدمه را به لنگر احترام، تعالی، تمرکز بر مشتری، صداقت، عملکرد و اجرا متصل کرد. کشتی شما ممکنست به دستورالعمل متفاوتی نیاز داشته باشد که متناسب با مأموریت و آبهایی که در نمودار ترسیم میکند. اما این به شما بستگی دارد که یکی را در جای خود قرار دهید. خودتان را ارتقاء دهید
در حالیکه هر ملوانی وظیفهای مشخص دارد، کشتی را تصور کنید که در آن افراد میتوانند به طور یکپارچه نقش دیگری را در مواقع ضروری ایفا کنند. زنجیرهایی را پاره کنید که کارمندان را به بخشهایشان متصل میکند. آنها را تشویق کنید تا با همتایانشان کار و مشکلات را با هم حل کنند. به عنوان ناخدای کشتی، شما باید بادهایی باشید که بادبانها را هل میدهید. و نشان میدهید که اعتماد به ملوان همکار نه تنها مجازست، بلکه تشویق میشود. خدمهای که به یکدیگر اعتماد دارند، بدون اشاره انگشت به سرعت سوراخها را میگیرند و حتی در پرموجترین آبها حرکت روان را تضمین میکنند.
برای پایان دادن به این سفر: خدمه خود را با دقت انتخاب کنید. فرهنگ قوی و عملمحور را ترویج کنید. و روحیه همکاری فراتر از مرزهای بخشی را تقویت کنید. با این سه لنگر – خدمه مناسب، فرهنگ طنینانداز، و تعامل بین عرشه – شما فقط کشتیرانی نمیکنید. دریاهای تجاری را فتح خواهید کرد. خودتان را ارتقاء دهید
هنر تجزیهوتحلیل ریشهای و تمرکز واقعی بر مشتری را توسعه دهید
از بسیاری جهات، اداره یک تجارت مانند یک باستانشناس دقیقست. هنگام کشف یک مصنوع باستانی، شتابزدگی در حفاری یا استناد به فرضیات بر آثار گذشته میتواند تاریخ و هدف منحصر به فرد آن را منهدم کند. به طور مشابه، در چشمانداز شرکت، پرداختن به مسائل بدون بررسی ریشههای آنها میتواند منجر به قضاوت نادرست از اهمیت واقعی آنها شود.
اغلب اوقات، کسبوکارها بدون شناسایی بیماری واقعی، به سمت درمان میروند. مغز عاشق میانبریست. سادهتر اینکه یک چالش فعلی را به چالش گذشته مرتبط کنید، حتی اگر آنها فقط به طور مبهم شبیه باشند. این تشخیص الگو به نظر کارآمد است؛ اما میتواند شما را به مسیر اشتباه هدایت کند.
چاره چیست؟ اصول اولیه اندیشهورزی!
به جای سوار شدن در قطار آشنایی، مشکل را تحلیل کنید. آن را طوری مشاهده کنید که گویی در یک سیاره غریبه فرود آمدهاید و برای اولین بار با آن روبرو میشوید. از آن راهحلهای آماده، روایتهای آشنا یا شباهتهای گذشته خودداری کنید. هر دیدگاهی را به دقت بررسی کنید و آماده باشید تا بپذیرید که تفسیر اولیه شما ممکنست اشتباه باشد. این فرایند بازتابی شما را از درد بعدی باز کردن راهحلهای نادرست نجات میدهد. خودتان را ارتقاء دهید
حوزه دشوار تصمیمگیریهای استعداد را در نظر بگیرید، جاییکه سوگیریها در سایهها کمین میکنند. شرکت اسلوتمن اسنوفلیک [Slootman Snowflake] ایده بازخورد همتایان را پذیرفت تا از این مشکلات جلوگیری کند. این عمل، استخدامهای اجرایی غیربهینه را مورد توجه قرار داد، که در غیر این صورت ممکن بود زیر رادار قرار بگیرند.
مراقب ایجاد بخشهایی باشید که به نظر مشتریمحور هستند؛ اما فقط لایههایی از بوروکراسی را اضافه میکنند. در سرویسنو [ServiceNow] – یکی دیگر از شرکتهای اسلوتمن [Slootman] – معرفی یک تیم موفقیت مشتری جداگانه به نظر حرکت بزرگی بود. اما این فقط مسئولیت را کمرنگ کرد. به جای اینکه یک تیم شکاف بین مشتری و هر کارکرد دیگری را پر کند، چرا رضایت مشتری را وظیفه مستقیم همه قرار ندهیم؟ اجازه دهید پشتیبانی فنی مسائل را به طور کلی حل کند. به فروش اجازه دهید تا روابط با مشتری را تقویت کند. ساده کنید. قدرت دادن. فقط با عنوان «مشتریمحوری» روی یک زخم چسب نزنید. خودتان را ارتقاء دهید
همانطورکه در سفر تجاریتان حرکت میکنید، مانند آن باستانشناس دقیق بیاندیشید. با هدف درک مشکلات عمیق مانند کاشف بگردید و جستوجو کنید. از میانبرها خودداری کنید. و اطمینان حاصل کنید که هر بخش بر روی گنج واقعی متمرکز شده است: مشتری. با انجام این کار، سازمان شما فقط واکنش نشان نخواهد داد. با وضوح و دقت رشد خواهد کرد.
با قدرت راهاندازی و موفقیت در مقیاس بزرگ، سرعت خودتان را افزایش دهید
آیا تا به حال مسابقه دوی امدادی را انجام دادهاید؟ سرعت هر دونده برای موفقیت تیم بسیار مهمست. شروع آهسته میتواند استراتژیک باشد. و اطمینان حاصل کند که انرژی برای دور نهایی ذخیره میشود. اما به محض اینکه به تحویل چوب به نفر بعدی مهم رسیدید، دیگر جایی برای تردید وجود ندارد. ریتم و سرعت یکسانی برای افزایش مقیاس یک کسبوکار صدق میکند. خودتان را ارتقاء دهید
قبل از اینکه برای استخدام ارتشی از فروشندگان عجله کنید، از کتاب دیتا دامین [Data Domain] درس بگیرید. رویکرد روشمند آن به محصولش اجازه داد تا لایه به لایه بالغ شود. و نیروی فروش آن را زودتر از موعد بارگذاری نکرد. سناریوی اسنوفلیک [Snowflake] در تضاد شدید با این است. با وجود منابع برابر، تنها چند بازیکن ستاره بازی کردند در حالیکه دیگران در گرد و غبار باقی ماندند. که به ناهماهنگی در فرایند استخدام اشاره دارد. در همین حال، رشد انفجاری سرویسنو [ServiceNow]، بدون پرسنل فروش اضافی، فراخوانی واضح برای تقویت تیم فروش آن بود.
یک مطالعه مککینزی نشان داد که شرکتهای فناوری که سالانه با سرعت سرسامآوری بیش از ۶۰ درصد رشد میکنند، بازدهی پنج برابر بیشتر داشتند. و احتمال رسیدن به درآمد مورد انتظار یک میلیارد دلار، هشت برابر بیشتر بود. وسوسهانگیز به نظر میرسد، درسته؟ با این حال، سایه عدم اطمینان و فشار منابع بسیاری از رهبران را در حاشیه نگه میدارد.
به عنوان یک رهبر، نمیتوانید فلج شوید. آرزوهایتان را در یک مدل رشد قوی و دادهمحور بیاندازید. در حالیکه جاهطلبی خوبست، ریشه در واقعیت داشته باشید. به طور مداوم ارزیابی و تطبیق دهید. با اطمینان از برجسته بودن محصول و کنترل کانال توزیع آن، از رقبا پیشی بگیرید. برای حفظ شتابتان، در بازارهای مجاور تنوع ایجاد کنید. دقیقاً مانند سرویسنو [ServiceNow] که فراتر از فناوری اطلاعات به منابع انسانی و سایر بخشها وارد شد. خودتان را ارتقاء دهید
رهبری چگونه در این گردباد رشد جای میگیرد؟ این یک عمل متعادلکننده است. همانطورکه از مرحله نوکسبوکار سخت به یک نهاد بزرگتر و سازمانیافتهتر منتقل میشوید، قدرت خود را حفظ کنید. از دامهای بوروکراسی دور شوید. تمرکز تزلزلناپذیری بر روی آنچه واقعاً مهمست داشته باشید، هر چیز اضافی را کنار بگذارید. در حالیکه روشهای رهبری شما باید با مرحله کسبوکارتان سازگار باشد، چه جنینی، چه شکلدهنده یا کاملاً مقیاسپذیر، حفظ انگیزه شدید و فوریت روزهای راهاندازی شما بسیار مهمست.
بنابراین، چه در حال شروع مسابقه خودتان هستید و چه برای آن دوی نهایی آماده میشوید، به یاد داشته باشید که سرعتتان را بسنجید. رشدتان را در دادهها ریشه بدوانید. و اجازه دهید رهبری شما تکامل یابد. همه اینها در حالیکه اشتیاق و شدت اولیه خودش را حفظ میکند.
فرصتها را غنیمت بشمارید و با جسارت رویاپردازی کنید
کبالندسبوکار میدان جنگست. در یک طرف، غولهای تثبیتشده وجود دارند که در مسیر خود قرار گرفتهاند. به نقاط قوتشان میبالند. اما از نقاط ضعف خودشان بیخبرند. از سوی دیگر، اخلالگران زیرک، مانند دیتا دامین [Data Domain]، در تاکتیکهای چریکی مهارت دارند.
میبینید، دیتا دامین [Data Domain] میدانست که بهترین نبردها نبردهایی هستند که در زمینهای آشنا انجام میشود. به دنبال میدانهای جنگ جدید نبود. برای بازار اتوماسیون نوار چند میلیارد دلاری رقابت کرد. میدانست که زرههای متصدیان – سیستمهای پشتیبان نوار – دارای ترکهایی هستند که باعث میشود متخصصان فناوری اطلاعات از آن متنفر باشند. با لغزش، سلاح مخفی دیتا دامین مزیت هزینه ۱ به ۱۰ را که زمانی نوارها با افتخار در اختیار داشتند، از بین برد و پیروزی برای شرکت را از آن خود کرد.
سپس هنر انتخاب نبردها وجود دارد. پذیرندگان اولیه، همیشه با چشم به چیز بزرگ بعدی، اولین متحدان دیتا دامین بودند. با ارائه خدمات به این گروه، دیتا دامین یک ارتش با پایه قوی ایجاد کرد. این کشور نزدیک به پایگاه خود در کالیفرنیای شمالی استراتژی داشت. و از درگیریهای بازخورد سریع قبل از شروع یک حمله تمام عیار درس گرفت. تسلیحات آن با نوآوریهایی مانند تکرار شبکه که دفاع آن را تقویت میکند، تکامل یافت. اما در نهایت تردید کرد و مدت زیادی در قلمروهای آشنا ماند و در نهایت بلعیده شد.
سرویسنو [ServiceNow] را در نظر بگیرید، یک ستاره در حال ظهور در این میدان نبرد شد. مشخصه آن صعود سرسامآورست، منحنی که نوید امکانات بینهایت را میدهد. جاییکه بیشتر دژهای سر به فلک کشیده رقبای قدیمی مانند اچپی [HP] و بیامسی [BMC] دیدند، سرویسنو شاهد فروپاشی دیوارها بود. این شوالیه در زره درخشان برای کسانی بود که تحت حاکمیت سیستمهای قدیمی رنج میبردند. مدیر عامل با در دست گرفتن سکان هدایت به عنوان رهبر جدید، ابتدا نظم را در ارتش اصلی شرکت بازگرداند. و بعد میزهای خدماتی فناوری اطلاعات را جایگزین کرد. سپس، با چشماندازی گستردهتر، سرویسنو خودش را نه تنها به عنوان نجاتدهنده از زنجیرههای میز کمکخدمات، بلکه به عنوان منادی سیستم «برنامهریزی منابع سازمانی [ERP]» دوباره فریاد زد که برای بخشهای فناوری اطلاعات طراحی شدهست.تان
از سوی دیگر، اسنوفلیک خطرات قربانی شدن خود را به ما میآموزد. هیچ جایزهای برای استراحت در اینجا وجود ندارد. از آنجاییکه صرفاً یک «انبار داده ابری» بود، رویای بزرگتری داشت. و یک قلمرو داده ابری گسترده را متصور بود. نه تنها از نظر اندازه، بلکه از نظر توانایی و بینایی رشد کرد.
با کشیدن پردهها بر روی این حماسه، این را به خاطر بسپارید: در نمایش بزرگ استراتژی کسبوکار، باید با فوریت از فرصتها استفاده کنید. افقهایتان را همیشه گسترش دهید. و کارتهای خودتان را با اطمینان بازی کنید. به آسیبپذیریها و رقبایتان توجه کنید، و وقتی رویای خود را دارید، رویای بزرگ داشته باشید.
توسعه رهبری: از بوم نقاشی تا فانوس دریایی
به عنوان یک رهبر، شما یک هنرمند هستید و حرفهتان را به عنوان بوم نقاشی خودتان دارید. هر ضربه قلم مو، رنگ و جزئیات مهمست. و ضربههای عمدی همیشه مهمتر از پاششهای تصادفی هستند. خودتان را ارتقاء دهید
با مشاهده حرفهتان به عنوان یک شاهکار در حال ساخت شروع کنید. در کارگاهها، دورهها و تجربیات عملی شیرجه بزنید. نمونه کارها – رزومه کاری خودتان – را همیشه پر جنب و جوش نگه دارید و بهترین کارهای شما را منعکس کند. به یاد داشته باشید، بهترین هنر از درون، از مکانی پرشور میآید. بگذارید استعدادهای ذاتی شما را راهنمایی کنند، نه فقط درسهایی که آموختهاید. یک رهبر نافذ یا کاریزماتیک را تصور کنید. کسی که داستانسرایی میکند. با افراد ارتباط برقرار میکند. و جرقه الهامبخشی میزند. اون یک نفر میتونه تو باشی!
تصور کنید در حال پیادهروی طولانی و جاهلانه هستید. شما بیهدف نمیدوید. شما یک مقصد تعیین میکنید به همین ترتیب، هنگام بالا رفتن از نردبان شرکت، چشمانتان را به قله دوخته و اجازه میدهید هر قدم، هر مبارزه، درسی باشد که شما را برای رسیدن به قله شکل میدهد. هدف آن همكاری باشد كه همه به او حسودی میکنند. همكاري كه روحیهاش مسری و حركتش غيرقابل انكار است.
تبدیل شدن به یک مدیر عامل، به ویژه دنبال کردن یک بنیانگذار، مانند ورود به یک نخلستان مقدس است. به تاریخ آن احترام بگذارید، میراث آن را گرامی بدارید، اما با آن در تماس باشید. این مراحل اولیه ممکنست روی پوسته تخم مرغ باشد، اما صبر و نتایج میتواند اعتماد را ایجاد کند. و با هیئتمدیره؟ این یک رقص تغییر است. شما همیشه نیازی به رهبری ندارید. اما وقتی آهنگ ایجاب میکند، با ظرافت و اعتماد به نفس جلو بروید. داستان را هدایت کنید. اعتقادتان را به نمایش بگذارید. و به یاد داشته باشید که اقتدارتان فقط یک نشان نیست. بلکه به دست آمدهست. خودتان را ارتقاء دهید
در نهایت، رهبری یک قد و اندازه نیست. این بر اساس تجربیات، چالشها، پیروزیهای شما طراحی شدهست. مانند یک ققنوس، از هر شکستی برخیز و از خاکستر شکستهای گذشته برای سوخترسانی به صعود بعدی خودت استفاده کن. تعهد، فرهنگ، و سرسختی تزلزلناپذیر از ویژگیهای افسانههاست. آن آتش را روشن نگه دارید، قوی بمانید و با ضربان قلبتان حرکت کنید.
برای به پایان رساندن، سفر رهبری خودتان را به عنوان تابلویی واضح از درسها، چالشها و پیروزیها تصور کنید. قد بلند بایستید. با هدف رهبری کنید. و تمام جنبههای درخشش منحصربهفردتان را در آغوش بگیرید. با درک خودتان و نشان دادن انعطافپذیری، شما فقط یک رهبر نمیشوید. شما به چراغ الهامبخشی تبدیل میشوید. روشن بمانید و آن را تقویت کنید.
خلاصه نهایی
رها کردن ظرفیت واقعی یک سازمان درباره بازاختراع چیزی نیست. بلکه در مورد افزایش قدرت موجودست. پیمایش برتری شرکتی مستلزم تسلط بر اجرا در استراتژی صرف، پرورش فرهنگ افراد هدایتشده و همکاری، کاوش عمیق در تجزیهوتحلیل ریشهدار، تمرکز واقعی بر مشتری، و توسعه رهبری به عنوان یک سفر مستمر رشدست. با این گامهای دگرگونکننده، هر شرکتی میتواند شکاف را از حد متوسط به موفقیت بینظیر پر و مرزهای تسلط شرکتی را دوباره تعریف کند. سفر را در آغوش بگیرید و آن را تقویت کنید. موفقیت بینظیری در انتظار شماست. خودتان را ارتقاء دهید
این کتاب را میتوانید از سایت آمازون تهیه کنید