چگونه رهبران بزرگ تیم‌های بزرگ و قوی می‌سازند
قمار رهبری (۲۰۲۴) استدلال می‌کند که برای ایجاد تیم‌های بسیار مؤثر، رهبران بزرگ باید زمان و تلاش خودشان را بر روی استخدام افرادی با ظرفیت به جای تجربه بگذارند. و حس مالکیت و اجتماعی را در همه اعضاء تقویت کنند.
مایک میکالوویچ یک کارآفرین و نویسنده پرفروش چندین کتاب در مورد موضوعات کسب‌وکار کوچک، از جمله سودآوری در اولویت، طرح کدو تنبل، اصلاح بعدی، و ساعت‌کاری است. او هم‌چنین یک سخنران جهانی محبوب در زمینه کسب‌وکارهای کوچک و کارآفرینی است.
این کتاب چه چیزی برای من دارد؟ تفکرتان را درباره استخدام تغییر دهید و خلاق باشید تا قدرت تیم‌های قوی را شکوفا کنید.
هر مدیر یا کارآفرینی که وظیفه تشکیل یک تیم عالی را دارد، درباره نحوه پیش رفتن آن فانتزی عمل می‌کند. آنها نامزدهای عالی را با رزومه‌های چشمگیر جذب می‌کنند. از بین بهترین‌ها انتخاب می‌کنند. و تیم به تنهایی انرژی و هم‌افزایی پیدا می‌کند.
اما این فانتزی به ندرت پیش می‌رود. رزومه‌ها و مصاحبه‌های عالی همیشه به تیم‌های فوق‌العاده و پرانرژی منجر نمی‌شوند. آنها به اتلاف وقت و تلاش زیاد، همراه با استرس اضافی منجر می‌شوند. به خصوص زمانی‌که می‌خواهید آن اعضای کلیدی تیم را باعجله به خدمت بگیرید. زیرا قبلاً با کاهش نیرو مواجه شده‌اید. قمار رهبری
و استخدام درون‌سازمانی، اگرچه نسبت به استخدام‌های جدید غیرقابل پیش‌بینی‌ترست، اما همیشه منجر به ایجاد تیم‌های عالی نمی‌شود. کیمیاگری که باعث می‌شود تیم‌ها به اندازه بنیانگذاران احساس سرمایه‌گذاری در موفقیت یک کسب‌وکار کرده‌اند، مستقلاً اتفاق نمی‌افتد. اما می‌توان آن را از طریق فعالیت‌های استخدام استراتژیک و خلاقانه توسعه داد. البته همراه با نظارتی که عظمت را در همه اعضاء پرورش می‌دهد.
بنابراین اگر به دنبال افزایش سودآوری، مقابله راخت با اختلالات و افزایش مقیاس کسب‌وکارتان هستید. این خلاصه‌کتاب برای شما مناسب‌ست. این مجموعه مملو از بینش‌ها و گام‌های عملی‌ست. و می‌توانید برای کمک به شناسایی، استخدام و رشد تیم رویایی خودتان بردارید. چیزی‌که می‌تواند کسب‌وکارتان را به سطحی بالاتر و فراتر از آن برساند. قمار رهبری
هزینه بالای استخدام‌های بد
وقتی سابین برای اولین بار برای مصاحبه با جانت نشست، از همه چیز ناامید شده بود. در طی سه سال رشد قوی در شرکت بازاریابی بیتوبی [B2B] منطقه‌ای خودش، سابین و شریکش یک شرکت محبوب و موفق با پایگاه مشتریان متنوع تأسیس کردند. اکنون ساعات کافی در روز وجود نداشت تا دو نفر بتوانند کسب‌وکارشان را توسعه دهند. و حساب‌های جاری مشتریان‌شان را با موفقیت مدیریت کنند. بنابراین، آنها جستجویی را با ظرفیت تیم‌شان در حال حاضر به حد مجاز راه‌اندازی کردند.
سابین بدون زمانی که واقعاً آماده شود، رزومه جانت را بررسی کرد. به چندین سال تجربه پشتیبانی مشتری در یک شرکت بازاریابی بیتوبی بزرگ‌تر اشاره کرده بود. او به موقع برای مصاحبه حاضر شد و ظاهری شیک و حرفه‌ای داشت. او مطمئناً بدون جزئیات زیادی به سؤالات سابین پاسخ داد، با این وجود به اندازه کافی دوستانه به نظر می‌رسید. قمار رهبری
تصور اینکه جانت مستقیماً به سمت پشتیبانی مشتری می‌رود، برای سابین دشوار نبود، و این دقیقاً همان چیزی‌ست که سابین واقعاً به آن نیاز داشت. کسی که بتواند وارد عمل شود و به طور مستقل عمل کند تا مشتریان را راضی نگه دارد. پس از پانزده دقیقه مکالمه پشت سر هم، جانت کاملاً مناسب به نظر می‌رسید، و سابین از استخدام او احساس آرامش زیادی کرد.
با این حال، این آرامش فقط برای مدت کوتاهی ادامه داشت. اعتماد سابین به توانایی‌های جانت به این معنا بود که در اولین صبح زندگی‌اش، به جانت فهرستی از مشتریانی داده شد که از پشتیبانی ناامید بودند و گفت بلافاصله باید شروع کند. سابین که از خدمات مشتری خسته شده بود، نمی‌توانست صبر کند تا تمام توجه‌ش را به رشد کسب‌وکار آنها معطوف کند – و این کار را کرد. قمار رهبری
اما این بدان معنا بود که وقتی جانت برای پرسیدن سؤالات ساده درباره تاریخچه حساب‌ها، توضیحات مشتری یا حتی رمزهای عبور حساب‌های تحلیلی تماس می‌گرفت، سابین به کندی پاسخ می‌داد. او به خودش می‌گفت که جانت خودبه‌خود متوجه خواهد شد. با گذشت زمان، جانت دیگر تماس نگرفت و درخواست کمک دیگری نکرد.
نشانه‌های مشکل ظاهر شد. مشتریان شروع به تماس درباره غیبت جانت یا برنامه‌ریزی مجدد قرار ملاقات کردند. و جانت به جای آن شروع به طفره رفتن از تماس‌های سابین کرد. به نظر می‌رسید که مشتریان کسب‌وکار را به عنوان وسیله‌ای برای تماس با جانت می‌دانستند، که تنها کسی بود که برنامه‌ها، نیازها یا حتی رمزهای عبور آنها را می‌دانست. قمار رهبری
حتی این موضوع به طور کامل سابین را از وضعیت وخیم آگاه نکرد تا اینکه جانت یک عصر شنبه پیامی گذاشت و گفت که او مدتی مرخصی می‌خواهد. مرگ یکی از اعضای خانواده رخ داده بود. و او برای مراسم خاکسپاری به مرخصی رفت. سابین واقعاً تسلیت گفت و تشویق کرد که کار را از ذهن خودش دور کند و در کنار خانواده باشد.
وقتی مشتری تماس گرفت تا بپرسد چرا جانت گفته بود در مراسم تشییع جنازه حضور ندارد، اما در عوض از یک مهمانی مجردی در لاس‌وگاس در صفحه اینستاگرام خود پست می‌گذاشت، رنگ صورت سابین قرمز شد. چگونه یک عضو تیم می‌تواند اینگونه رفتار کند؟
اما سابین به جای توقف در عصبانیت، نگاهی طولانی و سخت به انتظارات و رفتار او انداخت که با مصاحبه جانت آغاز شد. حساب کردن به او کمک کرد تا انبوهی از دام‌هایی را شناسایی کند که ناخواسته در آنها گرفتار شده بود. و حتی بهتر از آن، به او عقلی داد تا راه‌ش را تغییر دهد. قمار رهبری
تیم‌های قوی می‌خواهید؟ یک هم‌تیمی عالی باشید.
به راحتی می‌توان کارکنان را به خاطر سرمایه‌گذاری یا مشارکت نکردن به عنوان هم‌تیمی سرزنش کرد. و تعجب کرد که این همه کارمندان خوب این روزها کجا رفته‌اند. اما بیایید نگاهی دقیق‌تر به فرایند استخدام جانت بیندازیم. زیرا سرنخ‌های زیادی وجود دارد که چرا او می‌تواند احساس کند دروغگویی یک هفته در لاس‌وگاس یک انتخاب موجه‌ست.
اول، سابین متوجه شد که شروع جست‌وجوی او برای یک عضو جدید تیم واقعاً باید خیلی خیلی زودتر شروع می‌شد. منتظر ماندن تا زمانی‌که او و شریکش برای کمک ناامید شوند به این معنی بود که زمان بسیار کمی را صرف این فرایند کرده‌اند. و برای یافتن سریع کسی سرمایه‌گذاری زیادی نکرده‌اند. در نتیجه، او فقط چیزی را می‌دید که می‌خواست ببیند. و انگیزه‌ای برای عمیق‌تر شدن نداشت. در عوض، او دلایل زیادی برای نادیده گرفتن هر پرچم قرمز داشت. قمار رهبری
اما بازتاب صادقانه درباره حضور جانت بود که به سابین کمک کرد تا نقش خودش را در اجرای جانت ببیند. از آنجایی‌که هیچ کس زمان، انرژی و تمرکز مورد نیاز برای حضور کامل جانت را صرف نکرده بود، چگونه کسی می‌توانست به طور معقول در ازای آن انتظار داشته باشد؟ بدون اینکه کسی توضیح دهد که چه‌کسی، چه‌چیزی و چرا کسب‌وکارشان، و از جانت انگیزه ماموریت‌ش را دریافت کند، چگونه می‌تواند انتظار تعامل و سرمایه‌گذاری از جانت داشته باشد؟
بنابراین – درس سخت بعدی در ایجاد تیم‌های بزرگ اینکه ابتدا باید یک هم‌تیمی عالی باشید. اشتیاق و سرمایه‌گذاری از هر عضو جدید تیم به زمان، انرژی و صبر نیاز دارد. دلیلی عالی دیگر برای عدم استخدام در زمانی که قبلاً ناامید از کمک هستید. قمار
شاید مهم‌ترین افشاگری برای سابین این بود که او مسئولیت تشویق همه رفتارها و مسئولیت‌پذیری‌های نادرست در جدیدترین عضو تیم را به عهده داشت. و از او انتظار داشت که همان ذهنیت کارآفرینی بنیانگذاران را داشته باشد. او بدون اینکه با کفش‌های استخدام‌شده جدیدش راه برود، انتظار داشت که جانت مانند او رفتار کند. بدون اینکه هیچ‌وقت زحمت آشنایی با او را به خودش بدهد.
در نهایت، این بدان معنا بود که سابین نقش اصلی خودش را به عنوان یک هم‌تیمی خوب کنار گذاشته بود، کسی که همان سطح تعهد و سرمایه‌گذاری را به هم‌تیمی‌هایش نشان داد که در ازای آنها از آنها انتظار داشت. قمار رهبری
دادوستد در استخدام
بنابراین، استخدام برای راه‌اندازی و تشکیل تیم‌های بزرگ نمی‌تواند صبر کند تا شما ناامید شوید. یعنی باید مانند هر فرایند دیگری در کسب‌وکارتان به یک فرایند مداوم تبدیل شود. اما چگونه می‌توانید آن را به تعداد زیادی از وظایفی اضافه کنید که هر تیم در حال رشدی با آن مواجه‌ست؟ اول، با درک این نکته که حفظ طرز فکر استخدام می‌تواند به شما کمک کند حتی زمانی که کسب‌وکارتان را توسعه می‌دهید. و به مشتریان فعلی‌تان خدمت می‌کنید، نامزدهای عالی را شناسایی کنید. قمار
به عنوان مثال، سابین می‌توانست کارگاه‌های بازاریابی آنلاین رایگان بیتوبی را برای نوکسب‌وکارها یا کسب‌وکارهای کوچک ارائه دهد. و تخصص خودش را با این اجتماعات به اشتراک بگذارد. این امر به یک‌باره به شرکت او در بین مشتریان بالقوه‌اش دیده می‌شود. در عین حال به سابین این فرصت را می‌دهد که رفتار شرکت‌کنندگان در کارگاه را مشاهده کند. این یک استراتژی‌ست که شما نیز می‌توانید اتخاذ کنید.
توجه به کسی که آشکارا درباره تحصیل کنجکاوست، یا مشتاق بهبود مهارت‌های خودست، روند شناسایی هم‌تیمی‌های جدید بالقوه با ویژگی‌هایی را که شما به دنبال آن هستید آغاز می‌کند. استفاده از فرصت‌های رایگان برای یادگیری و رشد به این معنی‌ست که هر کسی که می‌آید از شما یاد بگیرد، کنجکاوی، تمایل به رشد و مشارکت فعالی را نشان می‌دهد که تیم‌های بزرگ در آن پیشرفت می‌کنند.
مهم نیست که چه شغلی دارید، اندیشیدن به استخدام به عنوان یک دادوستد کلیدی‌ست. ارائه کارگاه‌های آموزشی در نقاط قوت شما و به اشتراک گذاشتن مهارت‌ها یا تخصص در ازای بینش ارزشمند درباره کارکنان بالقوه یک برد-بردست. تصدیق می‌کند که برای استخدام افرادی که ممکن‌ست فراتر از آن عمل کنند، ابتدا باید از ارائه ارزش فراتر و بالاتر رفت. قمار رهبری
اگر ایده ارائه یک کارگاه بسیار پیچیده به نظر می‌رسد، از تیم یا شبکه فعلی خودتان درباره مهارت‌ها یا دانش بالقوه‌ای بپرسید که ممکن‌ست به اشتراک بگذارند . هم‌چنین در صورت وجود بودجه امکان استخدام فردی وجود دارد. حتی ممکن‌ست به ارائه یک کارگاه رایگان در یک سرگرمی یا کاردستی بیاندیشید. اینها هنوز هم می‌توانند نامزدهای بالقوه کنجکاو، درگیر و سرمایه‌گذاری‌شده را شناسایی کنند. آیا به هم‌تیمی‌های صبور و دقیق نیاز دارید؟ هر کسی که بتواند الگوی بافتنی را با موفقیت دنبال کند، ممکن‌ست نامزد شود.
فکر کردن در مورد راه‌های بیشتر برای افزودن ارزش به تجربه یک متقاضی بالقوه، از راه‌های دیگر نیز جواب می‌دهد. به عنوان مثال، پس از شناسایی فردی که قول می‌دهد، او را برای یک روز آزمایشی با حقوق بیاورید. حتی اگر آنها در حال حاضر موقعیتی داشته باشند و فقط در حال بررسی احتمالات باشند، می‌توان با گرفتن یک روز تعطیل از نقش فعلی خودتان، یک روز آزمایشی را با اطلاع قبلی به اندازه کافی سازماندهی کرد. قمار رهبری
البته، انتظار اینکه نامزدها برای شرکت شما مرخصی بگیرند به این معنی‌ست که در ازای آن باید ارزش قابل توجهی را به آنها ارائه دهد. اگر آنها علاقه‌مند به رشد در نقش خاصی هستند، به آنها یک روز آزمایشی در آن نقش پیشنهاد دهید. اگر آنها تخصص یا مهارت‌هایی دارند که به دنبال به اشتراک گذاشتن آن هستند، از آنها بخواهید یک کارگاه داخلی راه‌اندازی کنند. آنها بینش ارزشمندی را از این تجربه به دست خواهند آورد و برای وقت خودشان دستمزد دریافت خواهند کرد. سازمان شما ایده‌های تازه‌ای را از دیدگاه بیرونی به دست خواهد آورد – حتی اگر هرگز استخدام نشوند. قمار رهبری
بنابراین، اتخاذ یک طرز فکر استخدام به معنای ایجاد آن در رشد مداوم و فرایندهای اداری‌ست، نه اضافه کردن آنها به برنامه‌ای که قبلاً بیش از حد بار شده‌ست. هم‌چنین به این معنی که یاد بگیرید با چشمانی تازه به تیم فعلی خودتان و آنهایی که ممکن‌ست در آینده اضافه شوند.
استخدام ظرفیت بالقوه، نه تجربه
ارائه کارگاه‌ها و فعالیت‌های استخدامی چندلایه و عملی می‌تواند کسب‌وکارتان را از بسیاری جهات احیاء کند. اما بالاترین ارزشی که با ذهنیت مداوم و تیم‌سازی شما ارائه می‌کند، فرصت جست‌وجوی ظرفیت بالقوه‌ست، نه تجربه.
دلیلش اینکه تیم‌های بزرگ تنها از طریق مهارت‌ها و دانش ساخته نمی‌شوند. بلکه از شناسایی ظرفیت‌های ذاتی هر فرد به‌عنوان یک هم‌تیمی عالی ناشی می‌شوند. بله، همه یا در حال حاضر یک بازیکن الف هستند، یا یک بازیکن بالقوه در تیم‌تان. ترفند اینکه ظرفیت بالقوه‌تان را پیدا کنید و آن را توسعه دهید. شناسایی نقش مناسب برای ظرفیت یک فرد به اندازه یافتن فرد مناسب برای یک نقش مهم‌ست.
به این دلیل‌که تجربه همیشه با مشارکت، همکاری، حل مسئله، استقلال یا هر ویژگی دیگری برابری نمی‌کند که یک تیم رویایی را می‌سازد. جست‌وجوی فرصت‌هایی برای شناسایی ظرفیت، هم در حین و هم پس از استخدام، به معنای خلاقیت در رویکردتان خواهد بود.
ابتدا برای گفت‌وگو با اعضای فعلی و بالقوه تیم‌تان درباره ایده‌های آنها برای کسب‌وکارتان آماده شوید. و فرصت‌های مداومی را برای به‌اشتراک‌گذاری ایجاد کنید. این به معنای برنامه‌ریزی یک ناهار معمولی باشد که به گوش دادن اختصاص داده می‌شود. جایی‌که همه احساس راحتی می‌کنند تا ایده‌ها را روی میز قرار دهند. هر هم‌تیمی وقتی ایده‌هایشان را مدبرانه در نظر می‌گیرند، احساس سرمایه‌گذاری و قدرت بیشتری برای کشف ظرفیت بالقوه‌شان می‌کنند. قمار رهبری
در مرحله بعد، در نظر بگیرید که توسعه ظرفیت به زمان و سرمایه‌گذاری نیاز دارد، بنابراین ظهور هم‌افزایی یک شبه اتفاق نخواهد افتاد. هم‌دلی می‌تواند به شما کمک کند درک کنید که اعضای تیم به دنبال سطح مشارکت، حل مشکل یا سرمایه‌گذاری فراتر از آن چیزی هستند که شما به دنبال آنید. وقت گذاشتن برای توضیح تفکر سازمانی و جمع‌آوری بازخورد از دیدگاه‌های آنها، سرمایه‌گذاری‌های واضحی از جانب شماست. سرمایه‌هایی که سودی را در رشد مداوم، کارکنان بانشاط و همسویی سازمانی به ارمغان می‌آورند.
در نهایت، تغییر تمرکز در تیم‌سازی از تجربه به ظرفیت، این قدرت را دارد که سایر جنبه‌های کسب‌وکارتان را متحول کند. با بازگشت به مثال بخش اول این خلاصه‌کتاب، تصور کنید که سابین زمان و انرژی خودش را در حین استخدام صرف کرده بود تا شبکه گسترده‌ای را برای نامزدهای خارج از حوزه مستقیم‌ش ایجاد کند. یا هر نامزد را به عنوان مجموعه‌ای از ظرفیت‌ها در نظر بگیرید، نه علامت‌هایی برای تجربه. و از خودش پرسید که شرکت او چه نوع ارزشی می‌تواند به نامزدهای بالقوه در این فرایند ارائه دهد، همه چیز از ابتدا بسیار متفاوت پیش می‌رفت. صرفه‌جویی در زمان، پول، و ناامیدی در طول مسیر. قمار رهبری
و مزایا را فقط سابین و شرکت‌ش با این رویکرد جدید احساس نمی‌کنند. قمار رهبری
مسائل اجتماعی
اگرچه ممکن‌ست وسوسه‌انگیز باشد که بیاندیشیم این رویکرد یک سرمایه‌گذاری عظیم در زمان‌ست. حقیقت اینکه ایجاد یک اجتماع پویا از هم‌تیمی‌های درگیر به زمان و مکان برای توسعه نیاز دارد. ورود همه جانبه به تیم‌سازی به این معنی‌ست که ابتدا شرکت‌تان را به عنوان یک اجتماع ببینید. یکی که با اجتماع خارج از شرکت‌تان هم‌خوانی دارد. قمار رهبری
به این دلیل که ساختن انجمن سطحی از مالکیت روانی افراد را بر اچتماع و جهان خودتان نشان می‌دهد. همین را می‌توان درباره یک تیم رویایی گفت: آنها تیم‌هایی هستند که طوری رفتار می‌کنند که گویی مالکان شخصی سازمان یا هدف هستند. آنها احساس می‌کنند شخصاً روی موفقیت هدف‌شان سرمایه‌گذاری می‌کنند. و حتی بدون پرداخت حقوق مانند بنیانگذاران رفتار می‌کنند. قمار رهبری
و این دقیقاً همان رفتاری‌ست که کیمیاگری تیم‌های بزرگ را به پیش می‌برد. آنها اجتماعاتی هستند که شخصاً در نتیجه فعالیت‌های خودشان سرمایه‌گذاری می‌کنند. هیچ مالک یا مؤسسی نمی‌تواند بیشتر بخواهد، زیرا با افزایش و رشد، بهره‌وری را افزایش می‌دهند، مشکلات را به طور مستقل حل می‌کنند و فرایندها را با تخصص رو به رشدشان اصلاح می‌کنند. قمار رهبری
اگر این به نظر شما کمی شبیه فرهنگ شرکتی‌ست، مهم‌ست که تمایز قائل شوید. به این دلیل که در حالی‌که فرهنگ ثابت‌ست، بر اساس رسالت تثبیت‌شده و ارزش‌های بیان‌شده، اجتماع فعال‌ست. سرمایه‌گذاری روی ظرفیت بالقوه یکی از فرایندهای جامعه‌سازی‌ست که می‌تواند تأثیر بزرگی بر زندگی یک فرد داشته باشد. اما مالکیت روانی یا خرید کامل لازم برای توانمندسازی تیم‌تان را نیز پرورش می‌دهد. هیچ چیز مانند احساس ارزشمند بودن توسط جامعه، وفاداری را در یک تیم ایجاد نمی‌کند. قمار رهبری
و هیچ شرکت یا سازمانی در خلاء وجود ندارد. وقتی اعضای تیم تشویق می‌شوند که به عنوان یک اجتماع حیاتی در محل کار فکر و رفتار کنند، می‌تواند منجر به اشتیاق بیشتر در خارج از کار نیز بشود. حمایت از فعالیت‌های اجتماعی به معنای مزایای تجاری همه‌ست و همه افرادی که در جامعه اطراف سازمان شما زندگی می‌کنند از آن سود می‌برند. قمار رهبری
دقیقاً این نوع تفکر فراتر از چارچوبی‌ست که تیم‌های بزرگ را پرورش می‌دهد. دیدن ظرفیت در کل اجتماعات، و درک اینکه چگونه همه از گفت‌وگوها و توسعه حیاتی و مداوم سود می‌برند. به این معنی‌که شرایط برای پیشرفت شرکت‌تان مناسب‌ست. قمار رهبری
به این دلیل که هیچ چیز یک تیم رویایی را به ارتفاعات بیشتری از هم‌افزایی و موفقیت سوق نمی‌دهد. مانند احساس اینکه کار آنها در تصویر کلان‌تر اهمیت دارد. زمانی‌که علت به نظر ارزشش را نداشته باشد، فراتر رفتن از آن سخت‌ست. اما با یک رویکرد کل‌نگر، هرکسی می‌تواند منافعی را در تلاش‌های خودش برای خدمت به تصویر کلان‌تر و در نهایت منافع بیشتر ببیند. قمار رهبری
خلاصه نهایی
اگر رهبران به استخدام فراتر از اجرای فرایند نگاه کنند، هر کسی ظرفیت دارد که یک هم‌تیمی عالی باشد. اندیشیدن درباره ارائه ارزش به نامزدهای بالقوه می‌تواند فرصت‌های زیادی را برای آشکارسازی کنجکاوی، میل و انگیزه آنها باز کند. همه ویژگی‌های ضروری در یک تیم رویایی. وقت گذاشتن برای سرمایه‌گذاری روی ظرفیت به جای تجربه نیاز به فروتنی، صبر و هم‌دلی دارد. اما نشان‌دهنده نوع سرمایه‌گذاری شما برای تیم‌تان‌ست. دیدن تیم‌های قوی به عنوان یک اجتماع ابتدا بر سرمایه‌گذاری شخصی فعال و پویا و بعد، هدایت رشد و بهره‌وری به قله‌های جدید تأکید می‌کند. قمار رهبری
شما می‌توانید این کتاب را از انتشارات چیتگرها تهیه کنید. قمار رهبری
