توسعه فرهنگ و مشارکت کارکنان برای موفقیت کسب‌وکار بسیار مهم‌ست
مشارکت کارکنان برای طول عمر و موفقیت کسب‌وکار حیاتی‌ست. طبق گزارش شرکت مشاوره و تحلیلی گالوپ، کارمندان بسیار متعهد تمایل دارند:
- نتایج قابل ملاحظه بهتری در محل کار ایجاد می‌کنند؛
- ارائه خدمات بهتر به مشتریان و کمک به جذب مشتریان جدید دارند؛
- بیشتر از همکارانی که کمتر مشارکت دارند در سازمان‌شان می‌مانند؛
- در نقش‌های‌شان فرسودگی کمتری را تجربه می‌کنند.
علی‌رغم این مزایا، فقط ۳۵ درصد از متخصصان در ایالات متحده گزارش می‌دهند که نسبت به شغل‌شان مشتاق و متعهد به سازمان‌شان هستند.
علاوه بر این، کارمندان غیرمتعهد می‌توانند به شدت بر درآمد شرکت تأثیر بگذارند. و هر سال حدود ۴۵۰ تا ۵۵۰ میلیارد دلار هزینه دارند.
مشخص شده‌ست که مدیران عامل ۷۰ درصد در تعامل با کارکنان مشکلات دارند. و این موضوع نشان می‌دهد که چقدر برای شرکت‌ها ضرورت دارد تا اطمینان حاصل کنند افرادی که مسئول هدایت تیم‌ها و بخش‌ها هستند، مجهز به مهارت‌ها و دانشی باشند تا بهترین را برای خود و دیگران داشته باشند. مشارکت کارکنان
اگر می‌خواهید عملکرد تیم‌تان را به حداکثر برسانید و مدیر بهتری شوید، در این یادداشت شش استراتژی برای مشارکت کارکنان و کمک به سازمان‌تان برای رسیدن به اهداف و اهدافش آورده می‌شود.
۶ استراتژی برای مشارکت کارکنان
۱. بازخورد مبتنی بر مشاهدات
دانستن نحوه ارائه بازخورد به طور موثر یک مهارت حیاتی برای همه مدیران‌ست. محیطی که در آن مدیران به طور منظم کار کارکنان‌شان را ارزیابی می‌کنند، می‌تواند برای عملکرد کسب‌وکار مفید باشد. در یک نظرسنجی توسط انجمن مدیریت منابع انسانی و گلوبوفورس ۸۹ درصد از متخصصان منابع انسانی گفتند که بازخورد مداوم همتایان و بررسی‌ها کلید نتایج موفقیت‌آمیزست.
هنگام ارائه بازخورد، توجه دیگران را در حین انجام وظایف روزانه‌شان مهم بدانید. بنابراین نظرات شما باید بر اساس واقعیت‌ها باشد، نه برداشت‌ها یا احساسات شخصی. جمع‌آوری مشاهدات با نشستن در جلسات یا صرفاً پرسه زدن در دفتر می‌تواند عمیقاً گویا باشد.
مشاهده آنها در محیط خودشان می‌تواند بسیار روشنگری کند. مشاهده برخی از کوچک‌ترین کارهایی که افراد در عمل انجام می‌دهند، برخی از معنی‌دارترین بازخوردها را شکل می‌دهند. مشارکت کارکنان
۲. به رسمیت شناختن
اطمینان دادن به کارمندان‌تان مبنی بر اینکه کار و نظرات آنها مهم‌ست برای عملکرد بهینه تیم‌تان ضروری‌ست. به گفته شرکت نرم‌افزاری ابری سلزفورس، متخصصانی که معتقدند صدای‌شان شنیده می‌شود، چهار برابر بیشتر احتمال دارد که برای انجام بهترین کارشان احساس قدرت کنند.
هنگام بررسی راه‌حل‌های چالش‌های کلیدی کسب‌وکار، کارمندان‌تان را تشویق کنيد تا در فرایند تصمیم‌گیری شرکت کنند. و دیدگاه هر فرد را به یک اندازه در نظر بگیرید تا احساس کنند ایده‌های‌شان ارزشمندست. پس از اجرای موفقیت‌آمیز یک پروژه یا ابتکار مهم، تیم‌تان را تحسین کنيد. و تأکید نمایید که چقدر از مشارکت آنها قدردانی می‌کنید. تحقیقات گلسدور [Glassdoor] نشان می‌دهد که انجام این کار نه تنها می‌تواند انگیزه را افزایش دهد، بلکه باعث حفظ و مشارکت کارکنان می‌شود.
۳. تقویت ارتباطات شفاف
ارتباط موثر برای تقویت پویایی و همکاری قوی تیم‌ست. در گزارشی توسط واحد اطلاعات اکونومیست، مشخص شد که ارتباطات ضعیف در محل کار می‌تواند طیفی از نتایج منفی را به همراه داشته باشد، از جمله: مشارکت کارکنان
- تأخیر یا عدم تکمیل پروژه‌ها؛
- روحیه پایین؛
- اهداف عملکردی از دست رفته؛
- فروش از دست رفته.
برای کمک به سازمان‌تان برای جلوگیری از این مشکلات، فرهنگی را با محوریت ارتباطات باز و شفاف توسعه دهید. اگر متوجه می‌شوید که در یک موقعیت تجاری پیچیده، مانند تغییرات سازمانی، وظیفه رهبری کارکنان را دارید، چرایی نیاز به تغییر را به وضوح توضیح دهید. و یک آهنگ منظم برای آگاه‌سازی همه از پیشرفت ایجاد نمایید. توجه داشته باشید که نقش هر فرد چگونه به اهداف سازمانی بزرگتر کمک می‌کند. و می‌تواند به پیشبرد فرایند تغییر کمک کند. علاوه بر این، بر تمایل خودتان برای بحث درباره هر گونه سؤال یا نگرانی تأکید کنيد تا کارکنان‌تان احساس کنند که در حین انجام تغییرات، کسی را دارند که به او نزدیک شوند و به او اعتماد کنند.
۴. کار را تفویض کنید
واگذاری وظایف و پروژه‌های مهم به تیم‌تان وسیله‌ای بسیار مفید برای نشان دادن اعتماد و توانمندسازی کارکنان شماست.
برای تفویض کارآمد، مطمئن شوید که وظایفی را به کارمندانی محول می‌کنید که مجهز به دانش، مهارت‌ها و منابع لازم برای مدیریت آنها هستند. یا می‌خواهند با بر عهده گرفتن مسئولیت‌های اضافی، یک تجربه یادگیری ارزشمند به دست آورند. مشارکت کارکنان
هنگام سپردن کار به اعضای تیم‌تان، حتماً به نقاط قوت آنها توجه کنید. مطالعات نشان می‌دهد که وقتی کارکنان نقاط قوت‌شان را بشناسند و انعطاف‌پذیری از خودشان نشان دهند، بیشتر مشارکت خواهند داشت. عملکرد بهتری دارند. و کمتر احتمال دارد شرکت‌شان را ترک کنند.
۵. محترم باشید
رفتار محترمانه با دیگران برای یک مدیر موفق بسیار مهم‌ست. طبق گزارش The Energy Project و Harvard Business Review (pdf) ، احترام بیش از هر رفتار رهبری دیگری بر احساس ایمنی، اعتماد و توانایی تمرکز کارکنان تأثیر دارد. این گزارش هم‌چنین نشان داد که کارمندانی که احساس می‌کردند رهبران‌شان با آنها محترمانه رفتار می‌کنند عبارتند از: مشارکت کارکنان
- ۶۳ درصد از شغل‌شان راضی‌ترند؛
- ۵۵ درصد مشارکت بیشتر دارند؛
- ۵۸ درصد تمرکز بیشتری دارند؛
- ۱۱۰ درصد بیشتر احتمال دارد که در سازمان‌شان بمانند.
احترام گذاشتن مستلزم تقویت هوش عاطفی و ایجاد آگاهی اجتماعی‌ست تا بتوانید با احساسات و دیدگاه‌های دیگران همدلی و هماهنگی بیشتری داشته باشید. هم‌چنین مستلزم اینکه به اعضای تیم‌تان ایمان داشته باشید. و هر حرکت آنها را از بین نبرید. بنابراین آنها نسبت به توانایی‌های خودشان اطمینان و برای انجام بهترین کارشان انگیزه دارند. مشارکت کارکنان
۶. از یادگیری و توسعه حمایت کنید
تشویق کارمندان به تقویت مهارت‌ها و دانش‌تان از طریق توسعه حرفه‌ای و فرصت‌های یادگیری می‌تواند برای تیم و شرکت شما سودآور باشد.
در یک نظرسنجی که اخیراً انجام شد، هشت نفر از ده نفر فراگیر دوره‌های رهبری گفتند که گذراندن یک دوره آنلاین بر زندگی حرفه‌ای آنها برای بهتر شدن تأثیر می‌گذارد. و بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان گفتند که در نتیجه ادامه کار، مسئولیت‌های بیشتری در محل کار به دست آورده‌اند.
یادگیری برای بقا و رونق کسب‌وکار در داخل و خارج از آن ضروری‌ست. بدان معنا که سازمان‌ها و مدیران آنها باید در فرایند یادگیری در سطوح رسمی و غیررسمی شرکت کنند. مشارکت کارکنان
به اعضای تیم‌تان اجازه دهید بدانند که از پیشرفت مداوم آنها حمایت می‌کنید. و هنگامی‌که با علاقه به دنبال کردن تحصیلات بیشتر به شما نزدیک می‌شوند. و در عین حال تعادل بین خواسته‌های یک شغل تمام‌وقت را رعایت می‌کنند، به عنوان یک تغییردهنده خدمت می‌کنند.
روی پیشرفت‌تان نیز تمرکز کنید. و به دنبال برنامه های آموزشی مدیریت باشید که می‌تواند به شما در رسیدن به اهداف شخصی و حرفه‌ای‌تان کمک کند.
مشارکت در پیشرفت سازمان شما
توسعه فرهنگ و مشارکت کارکنان بسیار متعهد برای موفقیت کسب‌وکار بسیار مهم‌ست. با احترام به کارکنان‌تان، ارائه بازخورد و حمایت از توسعه مداوم آنها، نه‌تنها می‌توانید به عنوان یک مدیر پیشرفت کنید. بلکه به پیشرفت تیم و سازمان‌تان نیز کمک می‌کنید.
