توضیحات
چگونه فرایندهای استراتژیک را طوری بهبود دهیم تا استراتژی ما مؤثر اجرا شود
بهبود فرایند محصول غیرحضوری و دیداری است که نحوه بهبود فرایند استراتژیک خود را پیدا کنید. و برای اجرای مؤثر استراتژی کسب‌وکارتان آن را بهبود دهید. این محصول به شما کمک می‌کند تا بتوانید برنامه‌های مدیریت کیفیت جامع، شش سیگما و بازمهندسی خود را بر افزایش عملکرد آن دسته از فرایندهایی متمرکز کنید که به عنوان فرایندهای استراتژیک برای ارائه بهبودهای مطلوب در اهداف استراتژیک مشتری و مالی مشخص شده‌اند.
شرکت‌ها، پس از شناسایی فرایندهای حیاتی برای بهبود فرایند، تیم‌های مدیریت فرایند را با ایجاد داشبوردهای دلخواه شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد پشتیبانی می‌کنند. این داشبوردها تمرکز و بازخور لازم را برای تلاش‌های کارکنان در جهت بهبود فرایندها فراهم می‌کند.
با شرکت در دوره بهبود فرایند دقیقاً چه‌چیزی دریافت می‌کنیم؟
محتوای دیداری دوره آموزشی
مستندات نوشتاری دوره آموزشی
پشتیبانی کسب‌وکار ۹۰ روزه
یک جلسه مربیگری کسب‌وکار
اشتراک ۹۰ روزه باشگاه تغییردهندگان
چرا بهبود فرایند مهم‌ست؟
مسلماً می‌دانید که اکنون مدیریت و بهبود فرایند کسب‌وکار از اهمیت زیادی در بهبود مدیریت کسب‌وکار و سازمان پیدا کرده است و به عنوان بستر (پلتفرم) نظام‌های مدیریتی یک سازمان یا کسب‌وکار شناخته می‌شود. در واقع، مدیریت فرایند کسب‌وکار، دی‌ان‌ای (DNA) کسب‌وکار یا سازمان شماست.
از طرف دیگر، ارزش‌افزوده‌ای که کسب‌وکار یا سازمان شما خلق می‌کند از میان فرایندهایی ایجاد می‌شود که در ارتباط مستقیم با مشتریان و خریداران محصولات و خدمات شما هستند. این‌گونه فرایندها به عنوان فرایندهای محوری و ارزش‌افزای شما خواهند بود. در این صورت، عدم توجه به بهبود یا نوآوری در چنین فرایندهایی می‌تواند مشتری یا خریدار شما را ناراضی و آنها را به سمت رقیب متمایل کند. همین باعث می‌شود تا مشتریان شما کاهش پیدا کرده و البته به دنبال آن فروش محصولات یا خدمات شما نیز کاهش خواهد یافت.
مسئله‌ی دیگر این است که بسیاری از کسب‌وکارها یا سازمان‌ها وقتی به بهبود فرایندها فکر می‌کنند می‌خواهند همه فرایندها را بهبود دهند. در حالی که قانون پارتو می‌گوید ۲۰٪ فرایندهای شما هستند که ۸۰٪ اثربخشی و نتایج را در کسب‌وکار یا سازمان‌تان به وجود می‌آورند. این فرایندها همان فرایندهای استراتژیک هستند که اگر به درستی شناسایی شوند، بهبودشان می‌تواند جهش چشم‌گیری در نتایج شما داشته باشند و البته اجرای مؤثر استراتژی کسب‌وکارتان باشند. اگر این‌گونه نیاندیشیم، نه تنها وقت و هزینه و انرژی خود را مصرف کرده‌ایم، بلکه نتیجه‌ی مناسبی نیز از بهبود فرایندها به دست نیاورده‌ایم.
مسئله اصلی کسب‌وکارها و سازمان‌های ما چیست؟
چرا این دوره آموزشی
شما در این محصول می‌آموزید که چگونه از ابزارهای بهبود فرایند استفاده کنید تا بتوانید فرایندهای ارزش‌افزای خود را بهبود دهید و سپس نتایج چشم‌گیر داشته باشید. این ابزارها به شما کمک خواهند کرد تا فرایندهای استراتژیک خود را شناسایی کنید، آنها را به اهداف استراتژیک خود متصل کنید، با انتخاب درست شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، هدف‌گذاری مناسب و تدوین داشبوردهای عملیاتی آنها را بهبود دهید و در نهایت، بتوانید از طریق این فرایندهای بهبود یافته استراتژی آینده خود را مؤثرتر اجرا کنید.
اگر بهبود فرایندها را در کسب‌وکارتان تمرین نکنید و یاد نگیرید، از گردونه رقابت حذف خواهید شد و ارزش کسب‌وکاری را از دست خواهید داد که سال‌هاست برای آن زحمت کشیده‌اید. بنابراین ما در این دوره آموزشی به شیوه «یادگیری با انجام» سرفصل‌های زیر را آموزش می‌دهیم.
سرفصل‌های دوره آموزشی
جلسه اول: انتخاب و تشکیل تیم بهبود فرایند
اهداف جلسه
+ هارمونی تغییر
+ تعریف ابتکار فرایند
+ انتخاب اعضاء
+ تشکیل تیم
+ جلسه افتتاحیه
+ تعهد مدیریت
+ تمرین درس اول
جلسه دوم: شناسایی و انتخاب فرایندهای استراتژیک
اهداف جلسه
+ چرایی بهبود فرایندها
+ استراتژی شما چیست؟
+ اتصال استراتژی به فرایندها
+ تعیین اولویت‌ها در بهبود فرایند
+ شناسایی و انتخاب فرایندها
+ تمرین درس دوم
جلسه سوم: بهبود فرایند ناب
اهداف جلسه
+ اصل کاهش هزینه
+ بهبود فرایند ناب چیست؟
+ اهداف بهبود فرایند ناب
+ مزایای ناب
+ اتلاف
+ تمرین درس سوم
جلسه چهارم: نقشه‌برداری جریان ارزش
اهداف جلسه
+ اتلافی که شما دارید
+ سه نوع فعالیت
+ تصویرسازی فرایند
+ نقشه‌برداری جریان ارزش
+ تمرین درس چهارم
جلسه پنجم: داشبوردها و دانش فرایند
اهداف جلسه
+ شاخص‌های عملکرد
+ سنجش فرایند (اولیه+ثانویه)
+ نمودارهای تحلیلی
+ جلسات مرور فرایند
+ مدیریت دانش از طریق فرایند
+ تمرین درس پنجم
جلسه ششم: پروژه‌های بهبود فرایند
اهداف جلسه
+ شناسنامه پروژه‌ها
+ اولویت‌بندی پروژه‌ها
+ بررسی عملکرد پروژه‌ها
+ گزارش‌گیری پروژه‌ها
+ کارگاه بهبود فرایندها
عناصر پوشش داده در سیستم‌سازی رهبری کسب‌وکار
این دوره آموزشی و راهنمای اجرا عنصر ۴-۱: اولویت‌گذاری در نوآوری فرایندهای استراتژیک را در «منظومه جامع مدیریت» یا جعبه‌ابزار رهبران پوشش می‌دهد:
بسته جامع آموزشی و راهنمای اجرای «منظومه جامع مدیریت» (جعبه‌ابزار رهبران)
دوره بهبود فرایند برای چه کسانی است؟
این دوره آموزشی برای کلیه صاحبان کسب‌وکار، مدیران و کارشناسانی است که می‌خواهند بر مبنای یک روش علمی و کاملاً کاربردی فرایندهای استراتژیک را شناسایی، براساس ابزارهای بهبود فرایند بهبود دهند و سپس از بهبود آنها نتایج فوق‌العاده و چشم‌گیری را بگیرند.
مقاله این دوره آموزشی در پنجمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت به عنوان مقاله منتخب علمی-پژوهشی در تهران (۱۳۸۶)-سالن اجلاس ارائه شده است:
مسعود چیتگرها، مدرس دوره بهبود فرایند کیست؟
- دانش‌آموخته مهندسی صنایع و MBA
- مترجم کتاب‌های رهآورد تلاش، مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن، قدرت نوآوری استراتژی و کارآفرینی سازمانی
- نویسنده کتاب بالندگی مدیریت استراتژی: معماری و ارزیابی سازمان براساس استراتژی
- نویسنده مقالات علمی مدیریت و استراتژی و ارائه آن در کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی
- مدرس کارگاه‌های مدیریت استراتژی، مدیریت فرایند و مدیریت تغییر
- مؤسس و مدیر گروه تغییر هارمونی، سایت تخصصی آموزش و مربیگری تغییر برای کمک به مدیران در تغییر فردی، سازمانی، و نوآوری
- ابداع الگوی هارمونی تغییر برای هماهنگی بین آدم‌ها، فرایندها و محیط‌ها
- مدرس و مربی تغییر و اجرای استراتژی با بیش از ۵۰۰۰۰ ساعت آموزش در شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی
شیوه آموزشی دوره‌ی بهبود فرایند چیست؟
ما دوره‌های آموزشی خودمان را براساس روش «یادگیری در عمل [Learning by Doing]» طراحی کرده‌ایم. در این گونه آموزش‌ها شما مفاهیم، تعاریف و یا محتوای نظری را در کمترین زمان ممکن می‌اموزید (۲۰٪ زمان یادگیری) و در بقیه‌ی زمان آموزش (۸۰٪) به تمرین‌ها و کارگاه‌هایی می‌پردازید که بتواند این مفاهیم و محتوای نظری را در عمل تمرین و پیاده‌سازی کند. بنابراین، در صورتی که شما بتوانید همگام با دوره آموزشی، تمرین‌ها و کارگاه‌های ارائه شده را انجام دهید و در واقع، تمرین کنید؛ نه تنها می‌توانید انتظار داشته باشید تا این مفاهیم را تا ۷۵٪ آموخته‌اید بلکه در عمل نیز کاربرد این مفاهیم را تجربه می‌کنید و این یعنی اثربخشی آموزش و یادگیری شما به شدت افزایش می‌یابد.
برای اینکه مقایسه‌ای بین این شیوه یادگیری و سایر شیوه‌های یادگیری داشته باشید به شکل زیر توجه کنید:
ما در دوره «بهبود فرایند» از روش نقشه‌برداری جریان ارزش استفاده می‌کنیم. نقشه‌برداری جریان ارزش یک ابزار عالی برای شناسایی کل یک جریان ارزش و تعیین محل مناسب برای انجام هر یک از کایزن‌های حرکت و فرایند است. با نقشه‌برداری جریان ارزش می‌توان به جای دیدن یک فرایند منفرد، یک حرکت را دید و به جای مشاهده اتلاف‌ها، ریشه‌های آنها را یافت. ضمناً می‌توان حرکت مواد و اطلاعات را در یک محدوده معین مثلاً از درب ورود تا درب خروج کارخانه با روش تولید ناب طراحی نمود. نقشه جریان ارزش مبتنی استاندارد مدل‌سازی فرایند به نام BPMN2.0 ترسیم می‌شود و از این جهت خیال شما کاملاً راحت است که مستندسازی فرایندهای شما تغییری نخواهد کرد.
نمونه‌ای از نقشه جریان ارزش قبل و بعد از بهبود فرایند را در زیر مشاهده می‌کنید:
قبل از بهبود
بعد از بهبود
چقدر می‌خواهید بر روی اداره بهتر کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنید؟
بهای این دوره با هیچ سرمایه‌گذاری دیگری قابل مقایسه نیست. زیرا این بسته به شما به جای ماهی، ماهی‌گیری یاد خواهد داد. اگر می‌خواهید ماهی بگیرید، هزینه‌ی کمی را تقبل خواهید کرد و هر بار ماهی به دست خواهید آورد و نیازمند خواهید بود. اما اگر ماهی‌گیری را یاد بگیرید، نه تنها خودتان ماهی خواهید گرفت و دیگر نیازمند دیگران نخواهید بود، بلکه هم می‌توانید درآمدتان را افزایش دهید و هم ماهی‌گیری را به دیگران یاد دهید. اینجا من یک پیشنهاد ردنشدنی برای ماهی‌گیر شدن شما دارم! شما با پرداخت هزینه دوره به فایل‌هایی دسترسی خواهید داشت که به شما کمک می‌کنند تا اجرای استراتژی کسب‌وکارتان را برای رشد و موفقیت بیشتر از طریق مدیریت و رهبری فرایندهای کسب‌وکار طراحی و راه‌اندازی کنید.
متأسفانه همیشه یکی از بزرگترین بهانه‌های ما برای فرار از آموزش همین موضوع است. ما موقع سرمایه‌گذاری بر روی خودمان یا کسب‌وکارمان دائماً هزینه دوره را بزرگ جلوه می‌دهیم و حال اگر بخواهیم در یک رستوران خوب غذا بخوریم اصلاً این قیمت‌ها به چشم نمی‌آید. پیشنهاد می‌کنم که این مبلغ را با هزینه‌هایی دیگری مانند میزان سرمایه‌گذاری انجام شده در کسب‌وکارتان مقایسه کنید. در این صورت خواهید دید که نسبت این هزینه به دارایی‌هایی که می‌تواند با این مهارت افزایش پیدا کند هیج است.
بنابراین، خرید محصولات آموزشی مناسب، سرمایه‌گذاری است؛ و البته مطمئنم که شما با فراگیری محتوا و مطالب این دوره و کسب موفقیت در کسب‌وکارتان می‌توانید هزاران برابر این هزینه را به دست آورید.
خروجی دوره بهبود فرایند چیست؟
شاید شما الان در ذهن خود این سؤال را داشته باشید که پس از پرداخت این هزینه چه خروجی را از این دوره خواهم داشت. شما با دریافت این دوره و اجرای کامل این آموخته‌ها در کسب‌وکار می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) فرایندهای استراتژیک‌تان را به طور چشم‌گیری بهبود دهید:
کاهش زمان انتظار
افزایش سودآوری
کاهش هزینه‌ها
رضایت مشتریان
بهبود بهره‌وری
افزایش تولید
…
نمونه‌ی عملی از افزایش و بهبود بهره‌وری در خط تولید یکی از شرکت‌ها
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.