توضیحات
چگونه فرایندهای استراتژیک را طوری بهبود دهیم تا استراتژی ما مؤثر اجرا شود
بهبود فرایند محصول غیرحضوری و دیداری است که نحوه بهبود فرایند استراتژیک خود را پیدا کنید و برای اجرای مؤثر استراتژی کسب‌وکارتان آن را بهبود دهید. این محصول به شما کمک می‌کند تا بتوانید برنامه‌های مدیریت کیفیت جامع، شش سیگما و بازمهندسی خود را بر افزایش عملکرد آن دسته از فرایندهایی متمرکز کنید که به عنوان فرایندهای استراتژیک برای ارائه بهبودهای مطلوب در اهداف استراتژیک مشتری و مالی مشخص شده‌اند.
شرکت‌ها، پس از شناسایی فرایندهای حیاتی برای بهبود فرایند، تیم‌های مدیریت فرایند را با ایجاد داشبوردهای دلخواه شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد پشتیبانی می‌کنند. این داشبوردها تمرکز و بازخور لازم را برای تلاش‌های کارکنان در جهت بهبود فرایندها فراهم می‌کند.
پیشنهاد می‌کنم مقاله زیر را حتماً بخوانید:
چهار موج مدیریت فرایند کسب‌وکار
اطلاعات کلی دوره آموزشی بهبود فرایند
کد محصول: CCSVN_14
مخاطب: اعضای هیئت‌مدیره، مدیران عامل، مدیران ارشد، مدیران اجرایی، مدیران و برنامه‌ریزان استراتژی کسب‌وکارهای موجود و نوپا و کسانی که علاقه‌مند هستند تا با بهبود فرایندهای استراتژیک آینده‌ی بهتری را برای خود و مشتریان کسب‌وکار و سازمان‌شان رقم بزنند.
زمان: بیش از ۲۰۰ دقیقه آموزش دیداری (ویدیوی دانلودی)
مدرس: مسعود چیتگرها
اگر بهبود فرایند اتفاق نیفتد، چه مشکلی در کسب‌وکارمان ایجاد می‌شود؟
مسلماً می‌دانید که اکنون مدیریت و بهبود فرایند کسب‌وکار از اهمیت زیادی در بهبود مدیریت کسب‌وکار و سازمان پیدا کرده است و به عنوان بستر (پلتفرم) نظام‌های مدیریتی یک سازمان یا کسب‌وکار شناخته می‌شود. در واقع، مدیریت فرایند کسب‌وکار، دی‌ان‌ای (DNA) کسب‌وکار یا سازمان شماست. از طرف دیگر، ارزش‌افزوده‌ای که کسب‌وکار یا سازمان شما خلق می‌کند از میان فرایندهایی ایجاد می‌شود که در ارتباط مستقیم با مشتریان و خریداران محصولات و خدمات شما هستند. این‌گونه فرایندها به عنوان فرایندهای محوری و ارزش‌افزای شما خواهند بود. در این صورت، عدم توجه به بهبود یا نوآوری در چنین فرایندهایی می‌تواند مشتری یا خریدار شما را ناراضی و آنها را به سمت رقیب متمایل کند. همین باعث می‌شود تا مشتریان شما کاهش پیدا کرده و البته به دنبال آن فروش محصولات یا خدمات شما نیز کاهش خواهد یافت.
مسئله‌ی دیگر این است که بسیاری از کسب‌وکارها یا سازمان‌ها وقتی به بهبود فرایندها فکر می‌کنند می‌خواهند همه فرایندها را بهبود دهند. در حالی که قانون پارتو می‌گوید ۲۰٪ فرایندهای شما هستند که ۸۰٪ اثربخشی و نتایج را در کسب‌وکار یا سازمان‌تان به وجود می‌آورند. این فرایندها همان فرایندهای استراتژیک هستند که اگر به درستی شناسایی شوند، بهبودشان می‌تواند جهش چشم‌گیری در نتایج شما داشته باشند و البته اجرای مؤثر استراتژی کسب‌وکارتان باشند. اگر این‌گونه نیاندیشیم، نه تنها وقت و هزینه و انرژی خود را مصرف کرده‌ایم، بلکه نتیجه‌ی مناسبی نیز از بهبود فرایندها به دست نیاورده‌ایم.
مسئله اصلی کسب‌وکارها و سازمان‌های ما چیست؟
برای دانلود رایگان فیلم درس اول روی تصویر زیر کلیک کنید
یک فرصت عالی برای بهبود فرایند کسب‌وکاری که انجام می‌دهید…
شما در این محصول می‌آموزید که چگونه از ابزارهای بهبود فرایند استفاده کنید تا بتوانید فرایندهای ارزش‌افزای خود را بهبود دهید و سپس نتایج چشم‌گیر داشته باشید. این ابزارها به شما کمک خواهند کرد تا فرایندهای استراتژیک خود را شناسایی کنید، آنها را به اهداف استراتژیک خود متصل کنید، با انتخاب درست شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، هدف‌گذاری مناسب و تدوین داشبوردهای عملیاتی آنها را بهبود دهید و در نهایت، بتوانید از طریق این فرایندهای بهبود یافته استراتژی آینده خود را مؤثرتر اجرا کنید.
اگر بهبود فرایندها را در کسب‌وکارتان تمرین نکنید و یاد نگیرید، از گردونه رقابت حذف خواهید شد و ارزش کسب‌وکاری را از دست خواهید داد که سال‌هاست برای آن زحمت کشیده‌اید. بنابراین ما در این دوره آموزشی به شیوه «یادگیری با انجام» سرفصل‌های زیر را آموزش می‌دهیم:
جلسه اول: انتخاب و تشکیل تیم بهبود فرایند
اهداف جلسه
+ هارمونی تغییر
+ تعریف ابتکار فرایند
+ انتخاب اعضاء
+ تشکیل تیم
+ جلسه افتتاحیه
+ تعهد مدیریت
+ تمرین درس اول
جلسه دوم: شناسایی و انتخاب فرایندهای استراتژیک
اهداف جلسه
+ چرایی بهبود فرایندها
+ استراتژی شما چیست؟
+ اتصال استراتژی به فرایندها
+ تعیین اولویت‌ها در بهبود فرایند
+ شناسایی و انتخاب فرایندها
+ تمرین درس دوم
جلسه سوم: بهبود فرایند ناب
اهداف جلسه
+ اصل کاهش هزینه
+ بهبود فرایند ناب چیست؟
+ اهداف بهبود فرایند ناب
+ مزایای ناب
+ اتلاف
+ تمرین درس سوم
جلسه چهارم: نقشه‌برداری جریان ارزش
اهداف جلسه
+ اتلافی که شما دارید
+ سه نوع فعالیت
+ تصویرسازی فرایند
+ نقشه‌برداری جریان ارزش
+ تمرین درس چهارم
جلسه پنجم: داشبوردها و دانش فرایند
اهداف جلسه
+ شاخص‌های عملکرد
+ سنجش فرایند (اولیه+ثانویه)
+ نمودارهای تحلیلی
+ جلسات مرور فرایند
+ مدیریت دانش از طریق فرایند
+ تمرین درس پنجم
جلسه ششم: پروژه‌های بهبود فرایند
اهداف جلسه
+ شناسنامه پروژه‌ها
+ اولویت‌بندی پروژه‌ها
+ بررسی عملکرد پروژه‌ها
+ گزارش‌گیری پروژه‌ها
+ کارگاه بهبود فرایندها
این دوره آموزشی و راهنمای اجرا عناصر زیر را در «منظومه جامع مدیریت» یا جعبه‌ابزار رهبران پوشش می‌دهد:
بسته جامع آموزشی و راهنمای اجرای «منظومه جامع مدیریت» (جعبه‌ابزار رهبران)
دانلود بروشور معرفی منظومه جامع مدیریت (جعبه‌ابزار رهبران)
دوره بهبود فرآیندهای استراتژیک برای چه کسانی است؟
این دوره آموزشی برای کلیه صاحبان کسب‌وکار، مدیران و کارشناسانی است که می‌خواهند بر مبنای یک روش علمی و کاملاً کاربردی فرایندهای استراتژیک را شناسایی، براساس ابزارهای بهبود فرایند بهبود دهند و سپس از بهبود آنها نتایج فوق‌العاده و چشم‌گیری را بگیرند.
مقاله این دوره آموزشی در پنجمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت به عنوان مقاله منتخب علمی-پژوهشی در تهران (۱۳۸۶)-سالن اجلاس ارائه شده است:
اگر بهبود فرآیندهای استراتژیک را یاد نگیریم، چه اتفاقی در کسب‌وکارمان خواهد افتاد؟
هیچ اتفاقی نخواهد افتاد! طبق گزارش جهانی رضایت‌سنجی ابزارهای مدیریت شرکت بین‌اند‌کمپانی (www.bain.com) از سال ۲۰۰۵ به بعد میزان استفاده شرکت‌ها از رویکرد و ابزار مدیریت فرایند کسب‌وکار افزایش بی‌سابقه‌ای داشته است. از این رو، طبق اصل پارتو، ۸۰ درصد افراد از واقعیت‌های پیرامونی خود فرار می‌کنند و به جای روبرو شدن با واقعیت‌ها، بهانه‌هایی پیدا می‌کنند که به صورت موقت از شر آنها خلاص شوند. بهانه‌های زیادی مانند:
× من این چیزها رو بلدم!
× خودم می‌دونم چطوری باید رشد کرد!
× حالا فعلاً وقت ندارم!
× مگه چی می‌خواد بگه تو این دوره!!!
× مهم‌تر از آموزش کارهای زیادی رو دارم که باید انجام بدم!
× باشه بعداً دنبال می‌کنم!
× این‌ها همش حرف و تئوریه!
× این چیزا تو ایران جواب نمی‌ده!
و ….
اما شما که تا الان این مطالب را به دقت خوانده‌اید، مطمئناً جزو ۲۰ درصد برتر جامعه هستید. ۲۰ درصدی که به دلیل جسارت و توانایی رو به رو شدن با واقعیت‌ها و مشکلات، ۸۰ درصد باقی‌مانده را مدیریت خواهند کرد….
ضمانت رضایت شما از دوره بهبود فرآیندهای استراتژیک
از آنجایی که در کارگاه‌ها و سمینارهای که بنده اجرا می‌کنم، افراد زیادی از شهرهای مختلف حضور داشته‌اند و این که صدها بار کارگاه، دوره و سخنرانی داشته‌ام و همواره غالب مخاطبان در نظرسنجی‌ها از کارگاه‌ها و مطالب ارائه شده رضایت داشته‌اند، این ضمانت را به شما می‌دهم که در صورت عدم رضایت شما از مطالب ارائه شده در این دوره آموزشی، تمام هزینه پرداختی را در همان روز با رضایت کامل به شما باز می‌گردانم. از این بابت آسوده باشید که هیچ ریسکی را انجام نمی‌دهید!
درباره مسعود چیتگرها، مدرس دوره بهبود فرآیندهای استراتژیک بیشتر بدانید:
+ دانش‌آموخته مهندسی صنایع و MBA
+ مترجم کتاب‌های رهآورد تلاش، مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن، قدرت نوآوری استراتژی و کارآفرینی سازمانی
+ نویسنده کتاب بالندگی مدیریت استراتژی: معماری و ارزیابی سازمان براساس استراتژی
+ نویسنده مقالات علمی مدیریت و استراتژی و ارائه آن در کنفرانس‌های ملی و بین‌المللی
+ مدرس کارگاه‌های مدیریت استراتژی، مدیریت فرایند و مدیریت تغییر
+ مؤسس و مدیر وبگاه چیتگرها، سایت تخصصی آموزش و مربیگری تغییر برای کمک به مدیران در تغییر فردی، سازمانی، و نوآوری
+ ابداع الگوی هارمونی تغییر برای هماهنگی بین محورهای رشد فردی، اجرای استراتژی و اقلیم کارآفرینی
+ مدرس و مربی تغییر و اجرای استراتژی با بیش از ۵۰۰۰۰ ساعت آموزش در شرکت‌ها و سازمان‌های ایرانی
برای اطلاعات بیشتر و دانلود رزومه روی دکمه زیر کلیک کنید:
من با شرکت در دوره بهبود فرآیندهای استراتژیک دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنم:
محتویات این دوره شامل:
بیش از ۲۰۰ دقیقه محتوای آموزشی (فیلم دوره)
فایل صوتی دوره قابل پخش در موبایل، کامپیوتر و اتومبیل
فایل ارایه اسلایدها و مقالات مرتبط
هدیه‌ای ویژه: کتاب چاپی «مدیریت فرایند کسب‌وکار و کارت امتیازی متوازن: استفاده از فرایندها به عنوان محرک استراتژیک»
شیوه آموزشی دوره‌ی بهبود فرایندهای استراتژیک چیست؟
ما دوره‌های آموزشی خودمان را براساس روش «یادگیری در عمل [Learning by Doing]» طراحی کرده‌ایم. در این گونه آموزش‌ها شما مفاهیم، تعاریف و یا محتوای نظری را در کمترین زمان ممکن می‌اموزید (۲۰٪ زمان یادگیری) و در بقیه‌ی زمان آموزش (۸۰٪) به تمرین‌ها و کارگاه‌هایی می‌پردازید که بتواند این مفاهیم و محتوای نظری را در عمل تمرین و پیاده‌سازی کند. بنابراین، در صورتی که شما بتوانید همگام با دوره آموزشی، تمرین‌ها و کارگاه‌های ارائه شده را انجام دهید و در واقع، تمرین کنید؛ نه تنها می‌توانید انتظار داشته باشید تا این مفاهیم را تا ۷۵٪ آموخته‌اید بلکه در عمل نیز کاربرد این مفاهیم را تجربه می‌کنید و این یعنی اثربخشی آموزش و یادگیری شما به شدت افزایش می‌یابد.
برای اینکه مقایسه‌ای بین این شیوه یادگیری و سایر شیوه‌های یادگیری داشته باشید به شکل زیر توجه کنید:
ما در دوره «بهبود فرایندهای استراتژیک» از روش نقشه‌برداری جریان ارزش استفاده می‌کنیم. نقشه‌برداری جریان ارزش یک ابزار عالی برای شناسایی کل یک جریان ارزش و تعیین محل مناسب برای انجام هر یک از کایزن‌های حرکت و فرایند است. با نقشه‌برداری جریان ارزش می‌توان به جای دیدن یک فرایند منفرد، یک حرکت را دید و به جای مشاهده اتلاف‌ها، ریشه‌های آنها را یافت. ضمناً می‌توان حرکت مواد و اطلاعات را در یک محدوده معین مثلاً از درب ورود تا درب خروج کارخانه با روش تولید ناب طراحی نمود. نقشه جریان ارزش مبتنی استاندارد مدل‌سازی فرایند به نام BPMN2.0 ترسیم می‌شود و از این جهت خیال شما کاملاً راحت است که مستندسازی فرایندهای شما تغییری نخواهد کرد.
نمونه‌ای از نقشه جریان ارزش قبل و بعد از بهبود فرایند را در زیر مشاهده می‌کنید:
قبل از بهبود
بعد از بهبود
چقدر می‌خواهید بر روی اداره بهتر کسب‌وکارتان سرمایه‌گذاری کنید؟
بهای این دوره فقط ۱۵۵ هزار تومان است. وقتی برای سرمایه‌گذاری به بانک مراجعه می‌کنیم، بعد از یک سال در بهترین حالت ۲۰ درصد سود دریافت می‌کنیم. زیرا این بسته به سازمان یا کسب‌وکار شما به جای ماهی، ماهی‌گیری یاد خواهد داد. اگر می‌خواهید ماهی بگیرید، هزینه‌ی کمی را تقبل خواهید کرد و هر بار ماهی به دست خواهید آورد و نیازمند خواهید بود. اما اگر ماهی‌گیری را یاد بگیرید، نه تنها خودتان ماهی خواهید گرفت و دیگر نیازمند دیگران نخواهید بود، بلکه هم می‌توانید درآمدتان را افزایش دهید و هم ماهی‌گیری را به دیگران یاد دهید. اینجا من یک پیشنهاد ردنشدنی برای ماهی‌گیر شدن شما دارم! شما فقط با پرداخت مبلغ ۱۵۵ هزار تومان به فایل‌هایی دسترسی خواهید داشت که به شما کمک می‌کنند تا فرایندهای استراتژیک کسب‌وکارتان را بهبود دهید تا آینده خود را برای رشد و موفقیت بیشتر بهتر از قبل هدایت و مدیریت کنید. این کار موجب خواهد شد تا در کسب‌وکار و سازمان‌تان نتایج عملکردی چشم‌گیر و فوق‌العاده را رقم بزنید.
خروجی دوره‌ی بهبود فرایندهای استراتژیک چیست؟
شاید شما الان در ذهن خود این سوال را داشته باشید که پس از پرداخت این هزینه چه خروجی را از این دوره خواهم داشت. شما با دریافت این دوره و اجرای کامل این آموخته‌ها در کسب‌وکار می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) فرایندهای استراتژیک‌تان را به طور چشم‌گیری بهبود دهید:
کاهش زمان انتظار
افزایش سودآوری
کاهش هزینه‌ها
رضایت مشتریان
بهبود بهره‌وری
افزایش تولید
…
نمونه‌ی عملی از افزایش و بهبود بهره‌وری در خط تولید یکی از شرکت‌ها
فرایند تهیه و شرکت در این دوره چیست؟
شما برای نهایی کردن ثبت‌نام خود دو روش دارید:
۱. پرداخت اینترنتی
کافی‌ست روی دکمه «مافزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا به سبد خرید منتقل شوید، اطلاعات خود را وارد کنید. سپس، به صفحه بانک خواهید رفت و بلافاصله و به صورت اتوماتیک فایل‌ها از طریق ایمیل برایتان ارسال خواهد شد. اگر حساب کاربری دارید می‌توانید پس از خرید از طریق بخش دانلود حساب کاربری دریافت کنید.
۲. پرداخت از موجودی حساب
شما می‌توانید از طریق کیف پول خود این محصول را تهیه کنید و از ۵٪ تخفیف برخوردار شوید. برای پرداخت از موجودی، ابتدا یک حساب کاربری بسازید (کلیک برای ساخت حساب کاربری). سپس، از بخش موجودی حساب، کیف پول خود را شارژ کنید و خرید خود را انجام دهید.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.