فرهنگ پاسخگویی در قبال پیروان می‌تواند شما را به عنوان رهبر مؤثر مطرح کند
اخلاق و پاسخگویی نقش مهمی در فرهنگ شرکت ایفا می‌کند. از رضایت و بهره‌وری کارکنان گرفته تا حفظ شهرت مطلوب نزد مشتریان و شرکای تجاری، اولویت‌بندی در تصمیم‌گیری اخلاقی و پاسخگویی مزایای متعددی دارد.
فرهنگ پاسخگویی و اخلاقی در شرکت از کار سخت و اقدامات الزام‌آور ناشی می‌شود. قبل از پرداختن به چگونگی ایجاد چنین محیطی، در این یادداشت مروری داریم بر اینکه چرا اخلاق و پاسخگویی در محیط کار مهم‌ست. فرهنگ
اهمیت اخلاق و پاسخگویی در کار
اخلاق و پاسخگویی برای یک محیط کاری سازنده بسیار مهم‌ست. آنها به شکل‌دهی به فرهنگ سازمانی شما، ترویج اعتماد، اطمینان از رفتار مسئولانه و کمک به موفقیت آن کمک می‌کنند.
رهبر بودن مستلزم پاسخگویی در قبال پیروان‌ست. به عنوان یک رهبر، شما می‌خواهید فرهنگی را ایجاد کنید که نه فقط رعایت قوانین و مقررات، بلکه اساساً مبتنی بر قابلیت اطمینان، اخلاق و حسن نیت باشد. فرهنگ
وقتی صحبت از کارمندان می‌شود، باید فرهنگی ایجاد کنید که هم آنها را تشویق به کار سخت کند و هم شرکت را از شکایت‌ها نجات دهد. ادعاهای نادرست فسخ می‌تواند هزینه‌های قانونی برای سازمان شما داشته باشد. اما شما می‌توانید با داشتن سابقه تصمیم‌گیری اخلاقی از آنها جلوگیری کنید.
چگونه یک فرهنگ پاسخگویی ایجاد کنیم
با وجود اهمیت روزافزون آن، ایجاد فرهنگ پاسخگویی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. عمدتاً به این دلیل که تغییرات سازمانی می‌تواند از پذیرش ضعیف کارکنان، چشم‌انداز نامشخص یا درک ناکافی مدیران رنج ببرد. با این حال، براساس مطالعه اخیر در مورد پاسخگویی در محل کار، ۹۱ درصد پاسخگویی را در رأس نیازهای توسعه رهبری شرکت‌شان قرار داده‌اند. فرهنگ
بنابراین، چگونه می‌توانید فرهنگ پاسخگویی را ایجاد کنید؟ در اینجا پنج راه برای شروع وجود دارد.
۱. رهبری در عمل
ایجاد یک فرهنگ اخلاقی و پاسخگویی با الگوسازی رهبر سازمانی آغاز می‌شود. با ایجاد فضایی که در آن تصمیم‌گیری اخلاقی و پاسخگویی را تشویق می‌کنید، احتمال بیشتری وجود دارد که تیم‌تان همین کار را انجام دهد. فرهنگ
صداقت و پاسخگویی نیز برای رهبری مؤثر حیاتی‌ست.
شکل‌دهی و حفظ فرهنگ یک سازمان، بعد مهمی از مسئولیت‌های یک رهبر در قبال پیروانش خواهد بود. علاوه بر این، فرهنگ صحیح – فرهنگی که در آن کارکنان احساس کنند با آنها منصفانه و با احترام رفتار می‌شود – می‌تواند از منظر اقتصادی برای سازمان مفید باشد. فرهنگ
رهبری در عمل همچنین باعث افزایش اعتماد در سازمان شما می‌شود، که می‌تواند برای ایجاد پاسخگویی در میان تیم‌تان حیاتی باشد. اگرچه ۴۰ درصد از کارمندان رفتار غیراخلاقی در محل کار را گزارش می‌دهند، اما اگر به رهبری اعتماد داشته باشند، ۲۴ درصد بیشتر احتمال دارد که آن را گزارش کنند. فرهنگ
برای افزایش اعتماد، ارتقای پاسخگویی و تشویق تصمیمات اخلاقی، خردمندانه‌ست آنچه را موعظه می‌کنید، عمل کنید.
۲. ارائه بازخورد معنادار
ارائه بازخورد راهی موثر برای ارتقای پاسخگویی در تیم شماست. تحقیقات گالوپ نشان می‌دهد کارکنانی که بازخورد منظم و معنادار دریافت می‌کنند، چهار برابر بیشتر احتمال دارد تا ترغیب شوند. فرهنگ
در یک شرکت، یکی از راه‌های ایجاد پاسخگویی، گنجاندن شاخص‌های کلیدی عملکرد [KPIs] در ارزیابی‌های مدیران و سایر کارکنان است. پس از آن مهم‌ست که به طور منظم بررسی کنیم که کارکنان چقدر این شاخص‌های کلیدی را برآورده می‌کنند. و مجدداً تأیید کنیم که معیارهای انتخاب‌شده واقعاً مفید و مرتبط هستند.
هنگام ارائه بازخورد، صریح اما همدل باشید. به تیم‌تان اجازه دهید بداند که شما از جنبه مراقبتی و توجه نگاه می‌کنید، و می‌خواهید به رشد و پیشرفت حرفه‌ای آنها کمک کنید. فرهنگ
به یاد داشته باشید که درخواست و دریافت بازخورد معنادار برای ایجاد فرهنگ پاسخگویی ضروری است. درباره نحوه عملکردتان به عنوان یک رهبر اطلاعاتی درخواست و برای بهبود دست به ابتکار عمل بزنید. این می‌تواند اعضای تیم شما را تشویق کند که به طور مداوم شما و یکدیگر را مسئول بدانند. فرهنگ
۳. مبارزه با تعصب در محل کار
ایجاد فرهنگ اخلاق و پاسخگویی مستلزم آن‌ست که همه به طور فعال با تعصبات و کلیشه‌های محل کار مبارزه کنند.
سوگیری در محل کار به تمایلات ناخودآگاه بر اساس تجربه شخصی، پیشینه فرهنگی یا شرطی شدن اجتماعی اشاره دارد. سوگیری می‌تواند بر تصمیمات و اقدامات شما تأثیر بگذارد. و صریح (شما از آن آگاه هستید) یا ضمنی (از آن ناآگاه هستید) باشد.
کلیشه‌ها – ادراکات و باورهای تعمیمی بیش از حد در مورد گروه‌هایی از کارکنان نیز می‌تواند منجر به تصمیمات ناعادلانه و اقدامات مضر شود. آنها می‌توانند بر اساس: فرهنگ
- رقابت
- جنسیت
- سن
- جهت‌گیری جنسی
- وابستگی مذهبی
با توجه به رهبری، اخلاقیات و پاسخگویی شرکتی، ترویج تنوع یکی از بهترین راه‌ها برای غلبه بر تعصبات و کلیشه‌های محل کارست.
ایجاد حس تعلق در یک سازمان ضروری‌ست. داشتن افراد متنوع در نقش‌های مدیریتی بالا تضمین می‌کند که کارکنان اقلیت موقعیت‌هایی دارند که می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند. همچنین می‌تواند برای تقویت تعاملات معنادار بین افراد در گروه‌های جمعیتی مختلف مفید باشد. برای مثال، از طریق مشاوره یا کار گروهی در گروه‌های کوچک. فرهنگ
راهبردهای دیگر شامل برگزاری کارگاه‌های آموزشی برای افزایش آگاهی فرهنگی، تشویق تعاملات بین گروه‌های مختلف، و پاسخگو نگه داشتن همکاران در زمانی می‌شود که تعصب یا کلیشه بر پویایی محیط کار تأثیر می‌گذارد. فرهنگ
۴. شنیدن صدای کارمندان
برای اینکه شما و سایر رهبران بازخورد معنادار دریافت کنید و پاسخگو بمانید، بسیار مهم است که به کارکنان بستری برای به اشتراک گذاشتن افکارشان بدهید. با این حال، انجام این کار می‌تواند آزاردهنده باشد.
پیدا کردن راه‌هایی برای ارتقای صدای کارکنان همیشه کار آسان یا راحت نیست. این شامل کانال‌های رسمی و غیررسمی تعامل‌ست. این شامل گوش دادن واقعی است. و حتی ممکن است مدیران احساس خطر کنند و احساس آسیب‌پذیری داشته باشند. فرهنگ
با این حال، کارکنان باید احساس کنند که شنیده می‌شوند – فراتر از دفاع از حقوق اولیه‌تان – تا روحیه‌شان را تقویت کنند.
انصاف ممکن‌ست مستلزم آن باشد که شرکت‌ها کانال‌های رسمی برای کارمندان ایجاد کنند تا نه تنها در مورد نقض حقوق، بلکه درباره خواسته‌ها، نیازها، نگرانی‌ها و پیشنهادهایی برای بهبود صحبت کنند. فرهنگ
علی‌رغم ناراحتی احتمالی، ارائه بستری به کارکنان می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد. به عنوان مثال، می‌توانید با رفع نگرانی‌های آنها رضایت آنها را افزایش دهید و گردش مالی پرهزینه را کاهش دهید. همچنین می‌تواند منجر به نوآوری بیشتر و حل خلاقانه مشکلات شود.
۵. ایجاد سبک رهبری اصیل
رهبری اصیل با تصمیمات اصالت‌محور تعریف می‌شود. این امر مستلزم قرار دادن باورهای‌تان بر موفقیت شرکت و اولویت‌دهی به رضایت و روابط کارکنان‌ست.
مزایای داشتن یک سبک رهبری معتبر عبارتند از:
- تقویت روابط در محل کار؛
- بهره‌وری بیشتر؛
- بهبود محیط‌های کاری.
برای ایجاد یک سبک رهبری اصیل، ارزش‌ها، اصول و مأموریت خودتان را بازبینی کنید. چه چیزی بیش از هر چیز برای شما مهم‌ست؟ به چه‌چیزی اعتقاد دارید؟ خودآگاهی یکی از اولین گام‌ها برای تبدیل شدن به یک رهبر اصیل است.
همچنین باید در زندگی روزمره خود رهبری اصیل را تمرین کنید. به عنوان مثال، با اتخاذ تصمیماتی که روابط با تیم و همکاران‌تان را در اولویت قرار می‌دهد. متعهد شدن مستمر به توسعه سبک رهبری خودتان از طریق پاسخگویی و اجرای بازخورد می‌تواند تضمین کند که نتایج بلندمدتی در ایجاد یک محیط کاری اخلاقی به دست آورید.
پاسخگو باشید
پاسخگویی می‌تواند دشوار باشد – به خصوص در محل کار. با این حال، برای تقویت یک محیط کاری اخلاقی و سازنده و محافظت از شرکت‌تان در برابر اقدامات منفی مالی یا قانونی بسیار مهم‌ست.
اگر برای هدایت اخلاق تجاری تلاش می‌کنید، مهارت‌های رهبری خود را تقویت کنید. یکی از راه‌های انجام این کار، گذراندن دوره جامع آموزشی جعبه‌ابزار تغییر سطح رهبران‌ست. از طریق تشویق به تجربه یادگیری تعاملی با نمونه‌های کسب‌وکار در دنیای واقعی، می‌توانید چارچوبی برای درک و ارائه مسئولیت‌های خودتان به مشتریان، کارمندان، سرمایه‌گذاران و جامعه ایجاد کنید.
