استفاده از قدرت نیروی کار متنوع
ساخت یک سازمان فراگیر (۲۰۱۹) نقشه راهی برای رهبرانی ارائه می‌دهد که واقعاً می‌خواهند منظرهای متنوعی را در محل کار داشته باشند. نویسندگان نشان می‌دهند که برای فراگیر شدن واقعی، کارکنان باید سخت تلاش کنند تا بر تعصب ناخودآگاه‌شان غلبه کنند، تیم‌های واگرایی را ایجاد کنند که افراد یکدیگر را به چالش بکشند. و سیاست‌هایی اتخاذ شود تا یک محیط روانشناختی امن برای همه به وجود آید.
استیون فراست مدیر عامل شرکت مشاوره‌ای فراست‌ست که اولین کتابش را با عنوان اثرگذاری فراگیر: چگونه فراگیری واقعی کسب‌وکار بهتری را خلق می‌کند و اجتماعات مطلوب‌تری را می‌سازد نوشته‌ست. او در دانشکده کسب‌وکار هاروارد رهبری فراگیر را درس می‌دهد و به عنوان مشاور برای شرکت‌های سراسر جهان کار می‌کند.
رائفی-کریم علی‌دینا از دانشگاه هاروارد دانش آموخته رشته سیاستگذاری عمومی در مقطع کارشناسی ارشدست. او یک همکار تحقیقاتی در مرکز رهبری عمومی در مدرسه هاروارد کندی بود. و اکنون به عنوان مشاور در شرکت مشاوره‌ای فراست کار می‌کند. و به شرکت‌ها در زمینه تنوع و استراتژی‌های فراگیر مشاوره می‌دهد.
این کتاب چه چیزی برای من دارد؟ بیاموزید که چگونه محل کارتان را متنوع‌تر، پذیرفته‌تر و نوآورانه‌تر جلوه دهید.
محیط متنوع و پذیرا آخرین الگویی‌ست که توسط هر شرکتی تبلیغ می‌شود. اما واقعاً منظور آنها چیست؟ و چگونه می‌توان از شعارها عبور کرد و آن را در شرکت خود عملی کرد؟ سازمان فراگیر
غالباً، شرکت‌ها از تنوع به عنوان تمرینی مانند جعبه‌ابزار استفاده می‌کنند – آنچه نویسندگان آن را «تنوع ۱۰۱» عنوان می‌کنند. آنها افراد رنگین‌پوست را به موقعیت‌های خاص می‌رسانند. یا با جسارت هر چه تمام‌تر یک زن را بر کرسی هیئت‌مدیره می‌نشانند. و خودشان را یک شرکت متنوع معرفی می‌کنند. اما اگر تصمیم‌گیری تقریباً به طور کامل توسط تیم‌های همگن از مردان سفیدپوست انجام شده باشد، این تنوع صرفاً «پانسمان زخم»ست.
رهبران باید کمبود تنوع و فراگیری را بحرانی برای فرهنگ ذاتی شرکت بدانند، تا در بالاترین سطوح مورد حمله قرار گیرند. فرهنگ شرکت به جای انتظار از اقلیت‌ها برای جذب شدن با فرهنگ موجود شرکت، باید مداخلات ساختاری را انجام دهد تا واقعاً فراگیر شود. شرکت‌هایی که سیاست‌های تنوع و فراگیری را در کل سازمان ترویج می‌کنند، خلاقیت و ابتکار بیشتری دارند، کارمندان شادتری دارند و حتی درآمد بیشتری نیز کسب می‌کنند. برابری و عدالت برای همه یک پیروزی‌ست!
برای تغییر محل کارتان باید با تعصب ناخودآگاه مقابله کنیم.
پژوهشگران دانشگاه پرینستون آزمایشی را انجام دادند به این ترتیب که در آن دو عکس به شرکت‌کنندگان نشان داده شد. از آنها خواسته شد تا تصمیم بگیرند کدامیک از افراد دارای صلاحیت بیشتری هستند. این عکس‌ها مربوط به دو نامزد در انتخابات کنگره آمریکا بود و شرکت‌کنندگان از این موضوع آگاهی نداشتند. مطمئناً نامزدی که شرکت‌کنندگان تصمیم گرفته بودند صالح‌تر به نظر برسد، واقعاً موفق‌تر بود. و در حدود ۷۰ درصد از رقابت‌های انتخاباتی پیروز شده بود. سازمان فراگیر
اما چه چیزی باعث می‌شود فردی صالح به نظر برسد؟ لباس آنها؟ راحتی آنها در پشت دوربین؟ ما دائماً این نوع قضاوت‌های سطحی را درباره مردم انجام می‌دهیم. این تعصب ناخودآگاه نامیده می‌شود. به این معنی که ما قضاوت و اعتقاداتی داریم که نحوه تفکر و تفسیر اطلاعات ما درباره یک موضوع را شکل می‌دهند. سازمان فراگیر
تعصب ناخودآگاه خطرناک
تعصب ناخودآگاه خطرناک‌ست زیرا نامرئی و پنهان‌ست. به عنوان مثال، اگر اعتقاد درونی دارید که زنان رهبر کم قدرت‌ترند، همه چیزهایی را که یک زن می‌گوید از طریق این تعصب فیلتر می‌کنید، حتی متوجه نمی‌شوید که این کار را انجام می‌دهید. در عوض، فکر می‌کنید که این فقط یک واقعیت عینی‌ست که نامزدی که دیدید برای هدایت شرکت چیزی لازم ندارد. اگرچه ممکن‌ست فکر شما درست باشد، اما واقعیت این‌ست که شما هرگز به او فرصت واقعی نداده‌اید! شما قبلاً تصمیم‌تان را گرفته‌اید که او وارد اتاق مدیریت شود. سازمان فراگیر
تصور اینکه سوگیری ناخودآگاه بر نامزدهای گروه‌های کم نماینده در محل کار تأثیر می‌گذارد، تخیل زیادی لازم ندارد. آنها در یک شرکت کمتر مصاحبه می‌کنند، استخدام می‌شوند یا ارتقاء می‌یابند. سازمان فراگیر
پس چه کاری می‌توانید در این مورد انجام بدهید؟ اولین قدم پذیرش‌ست. جمله‌هایی مانند «من رنگ نمی‌بینم» فقط مسئله را پوشانده‌ست. هنگامی‌که پذیرفتید نقاط کور دارید می‌توانید از آنچه نوئل برچ به عنوان «نردبان صلاحیت فرهنگی» توصیف می‌کند بالا بروید. شما به عنوان «ناآگاهِ ناشایسته» شروع خواهید کرد. و سپس به «آگاهِ شایسته» خواهید رسید. این یک مرحله چالش‌برانگیزست. شما می‌فهمید که تعصب‌هایی عمیقاً ریشه‌دار دارید، اما نمی‌دانید درباره آنها چه کاری باید انجام دهید.
با یادگیری مهارت‌های جدید و تغییر رفتارهای‌تان، به مرحله بعدی می‌روید: «شایستگی آگاهانه». در حال حاضر شما به طور مداوم استراتژی‌هایی را برای مقابله با سوگیری‌تان اجرا می‌کنید. به عنوان مثال، اگر استخدام‌کننده‌ای هستید که بیشتر نامزدهای سفیدپوست را استخدام می‌کنید، می‌توانید مراحل انتخاب ناشناس را شروع کنید. و مطمئن شوید که یک کمیته استخدام متنوع دارید. هنگامی‌که این شیوه‌ها به ماهیت دوم تبدیل می‌شوند، شما به مرحله نهایی خواهید رفت: شایستگی ناخودآگاه. اکنون با تعصبات درونی و نحوه برخورد با آنها چنان صمیمی شده‌اید که دیگر بر عملکردتان در کار تأثیر نمی‌گذارد.
مردان باید نگران شکاف حقوق و دستمزد جنسیتی باشند.
در سال ۲۰۱۷، ۴۵ مجری زن برتر به مدیر بنگاه رسانه‌ای بی‌بی‌سی، تونی هال نامه نوشتند تا از شکاف حقوق و دستمزد جنسیتی شکایت کنند. قابل توجه‌ست، هیچ یک از مجریان مرد نامه را امضا نکرده بودند. این مسئله به عنوان یک مسئله «زنانه» یا یک مسئله فمینیستی تلقی می‌شد. و بدون هیچ مشارکت مردانی که از اختلاف حقوق در آنها سود می‌برند. فقط برای زنانی بود که باید برای آن مبارزه کنند. سازمان فراگیر
این بی‌علاقگی باید تغییر کند. شکاف پرداختی جنسیتی (GPG) موضوعی نیست که بتواند توسط مسئولان کنار گذاشته شود. واقعاً به فرهنگ یک شرکت ضربه می‌زند. آیا شفافیت درباره نحوه و پرداخت حقوق افراد وجود دارد؟ آیا افراد بر اساس لیاقت، یا در نتیجه تعدی به سنت‌ها و براساس سنت‌ها ارتقاء می‌یابند؟ آیا جایی برای نوآوری وجود دارد؟ هر کارمندی – از هر جنسیتی – که به این اصول اهمیت می‌دهد، باید در هنگام شکوفایی و رویه‌های غیر شفاف پرداخت، به شدت نگران باشد. سازمان فراگیر
برابری جنسیتی
در حالی‌که درباره برابری جنسیتی صحبت‌های زیادی انجام شده‌ست، اما واقعیت سخت و سرد نشان می‌دهد که اراده سیاسی کمی برای کاهش اختلاف در حقوق وجود دارد. به عنوان مثال، نویسندگان مطالعه‌ای را درباره سازمان‌هایی اعلام کردند که تایمز به عنوان ۵۰ کارفرمای برتر زنان در سال ۲۰۱۷ اعلام کرد. آنها دریافتند که فقط ۶ درصد از شرکت‌های موجود در این فهرست سابقه بهتری از حد متوسط برای دستمزد برابر دارند. بنابراین، برابری جنسیتی در بیشتر این شرکت‌ها بیشتر مربوط به استراتژی روابط عمومی موفقیت‌آمیز بود تا برابری واقعی برای زنان در کار. سازمان فراگیر
برای تأثیرگذاری بر تغییرات واقعی، شرکت‌ها باید سیاست‌هایی را اتخاذ کنند که از شفافیت برخوردار باشد. به عنوان مثال، بسیاری از شرکت‌ها شروع به اعلام و انتشار میزان حقوق کلیه پرسنل خود کرده‌اند. این یک انگیزه بزرگ برای اختلاف سطح حقوق و دستمزدست. بعلاوه، این اطلاعات به همه کارمندان اطلاعات لازم برای مذاکره برای ارتقاء و افزایش حقوق را می‌دهد.
تا زمانی‌که مردانِ مسئول، شکاف حقوق و دستمزد جنسیتی را به عنوان یک مسئله فوری مشاهده نکنند، عدالت جنسیتی همچنان ناکارآمد خواهد بود. این امر نه تنها شامل کارکنانی می‌شود که برای انجام همان کار دستمزد کم دریافت می‌کنند، بلکه رفاه کل شرکت را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. آنها قادر به جذب بهترین استعدادها نخواهند بود. و فرهنگ پنهان‌کاری باعث دلسردی کارمندان فعلی آنها خواهد شد. سازمان فراگیر
محل‌های کار همگن برای کسب‌وکار مضرست.
در مسابقه دوچرخه‌سواری معروف تور فرانسه رسم‌ست که به اولین و آخرین دوچرخه‌سواری جایزه می‌دهند که از خط پایان عبور می‌کند. در حالی‌که پیروز پیراهن زرد دریافت می‌کند، بازنده یک فانوس قرمز می‌گیرد، این یعنی آنها از پشت راه را روشن می‌کنند.
دیدن نقاط قوت برنده آسان‌ست. آنها سریع و زیرک بودند و قدرت ورزشی خودشان را به نمایش می‌گذاشتند. دیدن ارزش دوچرخه‌سوار بازنده بسیار دشوارترست. اما بازنده خصوصیات متفاوتی را نشان داد که از اهمیت کمتری برخوردار نیستند، مانند استقامت، پایداری و عزم راسخ. به عنوان یک تیم، دوچرخه‌سواران برنده و بازنده مکمل یکدیگر هستند. و هر کدام نقاط قوت مختلفی را نشان می‌دهند.
اولویت تفاوت‌ها
در محل‌های کار مدرن ما، به جای همگنی، باید ایجاد تیم بر اساس تفاوت‌ها را در اولویت قرار دهیم. گرچه تمایل به جستجوی نامزدهایی‌ست که «مناسب» برای یک تیم موجود باشند، اما در واقع می‌تواند به دنبال فردی باشد که چیز جدیدی بیاورد، حتی اگر این باعث ایجاد اصطکاک در تیم شود، و بازده بیشتری دارد. این افراد می‌توانند از نژادها، جنس‌ها یا زمینه‌های اقتصادی اجتماعی مختلف باشند، اما همچنین افرادی با مهارت و خلق‌وخوی متفاوت. گرچه افراد درون‌گرا در فرایند استخدام اغلب مورد تبعیض قرار می‌گیرند، اما وقتی همه بر سر هم فریاد می‌زنند می‌توانند یک دارایی ارزشمند باشند. سازمان فراگیر
ارزیابی تنوع در واقع شناخت اهمیت وجود صداهای مختلف در تیم و انجام همه کارهایی‌ست که برای ایجاد فرهنگ مشارکتی ضروری‌ست که به آنها این امکان را می‌دهد تا تمامیت خودشان را به کار گیرند. اگر رهبری نتواند آن محیط فراگیر را ایجاد کند، آنها نه تنها در هدایت کردن شکست می‌خورند، بلکه در بازار نیز شکست می‌خورند. سازمان فراگیر
تیم‌های متنوع
به این دلیل که داشتن تیم‌های متنوع برای تجارت خوب‌ست. مطالعات شرکت مشاوره‌ای مک‌کینزی نشان می‌دهد شرکت‌هایی که از نظر تنوع جنسیتی در ۲۵ درصد برتر قرار می‌گیرند، به طور متوسط ۱۵ درصد درآمد بیشتری دارند. این تعداد برای تنوع قومی به ۳۰ درصد افزایش می‌یابد. سازمان فراگیر
چرا؟ خُب، شرکت‌هایی که فعالانه ورود متنوع را اولویت می‌دهند، مشارکت کارکنان بیشتری در سراسر هیئت‌مدیره دارند. آنها همچنین نوآورتر هستند. تیم‌های متنوع کمتر به فکر گروه‌های خاص گرایش دارند. ایده‌های آنها اصیل‌ترست زیرا یکدیگر را به چالش می‌کشند. از آنجا که آنها از تعصبات و نقاط کور یکسانی برخوردار نیستند، این تیم‌ها بهتر می‌توانند اشتباهات یکدیگر را دریابند و خطرات آینده را برای شرکت پیش‌بینی کنند. بنابراین، چگونه رهبران می‌توانند محل کار را در عمل فراگیرتر کنند؟ ما در ادامه این خلاصه‌کتاب استراتژی‌های آن را بررسی خواهیم کرد. سازمان فراگیر
رهبری فراگیر با جمع‌آوری داده آغاز می‌شود.
یکی از نویسندگان، رائفی-کریم علی‌دینا، همیشه شیک لباس می‌پوشد. و هنگام عبور از درگاه فرودگاه مطمئن می‌شود که به امنیت لبخند می‌زند. به این دلیل که او می‌داند به عنوان یک مرد مسلمان، مردم ناخودآگاه او را با تهدید یا «تروریست» بودن همراهی می‌کنند. نویسنده روزنامه نیویورک تایمز، برنت استاپلز، هنگام شب که به خانه می‌رود، سوت می‌زند. زیرا متوجه شده‌ست که حضورش در خیابان، سفیدپوستان را می‌ترساند. بنابراین، با سوت زدن موسیقی «سفید»، آنها را آسوده‌خاطر می‌کند. هر دو نفر با استرس اقلیت بسیار آشنا هستند: تجربه تلاش مداوم برای تطبیق با فرهنگ غالب، و اطمینان دادن به دیگران که آنها هیچ تهدیدی نیستند. سازمان فراگیر
تلاش برای بهبود تنوع در محل کار معمولاً با هدف تلاش برای کمک به کارکنان اقلیت‌ست که به طور مثال با ارائه کارگاه به آنها یکپارچه‌تر می‌شوند. اما این مشکل را حل نمی‌کند. در حقیقت، اقلیت‌ها از قبل می‌دانند چگونه خودشان را سازگار کنند. آنها این کار را همیشه انجام می‌دهند. افرادی که باید در آن کار کنند مردان هستند – به ویژه مردان سفیدپوستی که شرکت‌ها را هدایت می‌کنند و بنابراین چنین نقش نامتناسبی را در ایجاد فرهنگ شرکت ایفا می‌کنند. سازمان فراگیر
تغییر فرهنگ
ایجاد سازمان‌های واقعاً فراگیر به معنای تغییر فرهنگ سازمان از بالا به پایین‌ست. بنابراین، رهبران کسب‌وکار چگونه می‌توانند به این مهم دست پیدا کنند؟ خُب، ابتدا آنها باید سعی بر درک این موضوع داشته باشند که واقعاً کارکنان آنها از کار در سازمان خودشان چه احساسی دارند. آیا آنها احساس می‌کنند اید‌ه‌هایشان شنیده می‌شود و مورد احترام قرار می‌گیرند؟ اینکه به آنها اعتبار کار داده می‌شود؟ اینکه آنها فرصت رشد حرفه‌ای دارند؟ جمع‌آوری این اطلاعات می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا یک عارضه‌یابی انسداد را فراهم کنند که نشان می‌دهد کدام رفتارها کمک می‌کند. و کدام یک مانع از درک کارکنان از کار در محل کار می‌شود. سازمان فراگیر
رهبران پس از اینکه وقت‌شان را صرف تعامل با کارمندان‌شان و گوش دادن به نظرات آنها کردند، باید تنوع موجود در شرکت‌های‌شان را همانطورکه در حال حاضرست ارزیابی کنند. چند درصد از شرکت سفیدپوست‌ست؟ و دگرجنس‌گرا؟ و توانمند؟ چه چشم‌اندازهایی از دست‌رفته نیست؟ آنها باید فرایند استخدام را به طور جامع ارزیابی و نحوه اعطای ارتقاء و تعیین حقوق را به طور دقیق بررسی کنند.
پس از جمع‌آوری این تحقیق، رهبران محل کار می‌توانند راه‌حل‌هایی را هدف بگیرند که باعث فراگیرتر شدن محل کار آنها شود. این اقدامات با توجه به نیازهای خاص گروه اقلیت متفاوت خواهد بود. در حالی‌که کارمندان ال‌جی‌بی‌تی‌کیو [LGBTQ+] می‌گویند که نمایندگی توسط سایر کارمندانش در طی مراحل استخدام مهم‌ست. اما کارمندان معلول گزارش می‌دهند که ساعت کار انعطاف‌پذیر و امکانات مناسب برای محدودیت‌های جسمی برای اطمینان از پیشرفت شغلی حیاتی‌ست. سازمان فراگیر
تحول از طریق عمل اتفاق می‌افتد. فرهنگ، کاری‌ست که شما انجام می‌دهید.
این روزها، کارگاه‌های تعصب ناخودآگاه در همه جا برگزار می‌شود. گرچه افزایش این آگاهی عالی‌ست، اما مطالعات نشان داده‌ست که دانستن مغرض بودن برای تغییر رفتار کافی نیست. در واقع، این می‌تواند نتیجه عکس داشته باشد. افراد ممکن‌ست پس از شرکت در آموزش از خودراضی باشند. و از سوگیری تعصب‌های عمیق‌شان بازپرسی نکنند.
تمرکز بر اقدامات مشخص
برای تغییر واقعی فرهنگ یک شرکت، باید فراتر از آگاهی رفته و روی اقدامات مشخص تمرکز کنید. این اقدامات نباید پراکنده و جزیره‌ای باشد، بلکه باید در عملکرد روزمره شرکت نهفته باشد. سازمان فراگیر
به عنوان مثال، می‌توانید فرایندهای استخدام‌تان را تغییر دهید. به جای ترویج در همین کانال‌ها، می‌توانید آگهی‌های شغلی بیشتری را در سایت‌های ال‌جی‌بی‌تی‌کیو یا دانشگاه‌هایی ارسال کنید که معمولاً در آنها تبلیغ نمی‌کنید. برای کار بر خلاف تعصبات درونی خودتان، باید برنامه‌ها را با پنل مصاحبه بررسی و پرسش‌های مصاحبه ساختاری ایجاد کنید که برای هر داوطلب یکسان باشد. سازمان فراگیر
استخدام نامزدهای متنوع یک چیزست. ایجاد احساس احترام کافی برای ماندن، مسئله‌ای دیگرست. اگر شرکت نشان ندهد که «صحبت‌های‌شان را دنبال می‌کنند»، دیگر نمی‌توانند استخدام‌شان را حفظ کنند. نکته اصلی ایجاد یک محل کارست که ایمنی روانشناختی را نیز ارتقاء دهد، به طوری‌که مردم بدانند که در بیان دیدگاه‌ها و اندیشه‌های خودشان کاملاً آزاد هستند. سازمان فراگیر
فضای برابر در جلسات
فضاهای جلسات به طرز مشهوری نابرابرست. زنان و افراد از گروه‌های اقلیت به احتمال بسیار زیاد دچار وقفه یا گفت‌وگو می‌شوند. برای مقابله با این پویایی، می‌توانید سیاست‌های جدیدی راجع به این موضوع ایجاد کنید که چه نوع زبان و رفتاری مناسب جلسات‌ست. و صندلی جلسه را طوری بچرخانید که اطمینان حاصل کنید تا آن دسته اعضای تیم که اغلب ساکت هستند، فرصت پیش‌گامی را دارند. شما همچنین می‌توانید یک «وکیل مدافع» چرخان منصوب کنید که وظیفه دارد پرسش‌های دشوار را بپرسد و گروه را به چالش بکشد.
مداخلات دیگر برای تمرین ورود به کار شامل ایجاد یک برنامه راهنمایی برای کارمندان اقلیت‌ست که مسیر روشنی برای ارتقاء را ترسیم می‌کند. و گزینه‌های کار از خانه را به طور پیش‌فرض در دسترس قرار می‌دهد. سازمان فراگیر
از همه مهم‌تر، این مداخلات باید کل شرکت را درگیر کند. تغییر فرهنگ شرکت کار سختی‌ست و مدت زیادی طول خواهد کشید. بنابراین، ضروری‌ست که رهبران از هیئت‌مدیره، مدیریت و کارمندان «خرید» داشته باشند. آنها همچنین باید یک برنامه مشخص برای اینکه چه کسی چه کاری انجام می‌دهد، ایجاد کنند. اطمینان حاصل شود که ارتباط مشخصی بین ذینفعان وجود دارد. و برای ایجاد پاسخگویی در یک فرایند بررسی قرار می‌گیرند. سازمان فراگیر
تنوع و سیاست‌های ورود به کار باید متناسب با صنایع خاص باشد.
لنی هنری کمدین بریتانیایی توسط ملکه شوالیه شد. اما در آی‌تی‌وی نیوز (ITV News)، یک سیاه‌پوست دیگر دیده می‌شود که جایزه را می‌پذیرد. آنها فیلم اشتباهی پخش کرده‌اند. این اشتباه گویای این واقعیت‌ست که گروه‌های خبری تلویزیون اغلب تقریباً کاملاً سفید هستند. در این حالت، آنها صلاحیت فرهنگی را ندارند که بفهمند در واقع فیلم‌هایی از لنی هنری را نشان نمی‌دهند.
وقتی صنایع خاصی را با دقت بررسی می‌کنیم، می‌بینیم که چقدر مخرب‌ست که آنها عمدتاً سفید و از نظر فرهنگی همگن هستند. ما همچنین کشف می‌کنیم که چگونه صنایع مختلف موانع مختلفی را برای تنوع و فراگیر شدن ایجاد می‌کنند. سازمان فراگیر
بعنوان مثال، صنایع فرهنگی به سختی قابل تغییر هستند. زیرا آنها بسیار متکی به فریلنسرهایی هستند که اغلب به طور آشفته و عجولانه استخدام می‌شوند. این استانداردسازی فرایند استخدام را دشوار می‌کند. علاوه بر این، این صنایع مملو از حمایت هستند. بسیاری ترجیح می‌دهند دوستان یا کسانی را استخدام کنند که قبلاً با آنها کار کرده‌اند. سازمان فراگیر
بیزاری خلاقیت از سانسور و نظارت
صنایع خلاق نیز به طرز مشهوری از سانسور و نظارت بیزار هستند. برای دستیابی به مدیران تلویزیون و دیگر رهبران صنعت، نویسندگان مجبور بودند برنامه‌ای را ایجاد کنند که به نظر می‌رسد خلاقیت را باعث می‌شود، نه اینکه مانع آن شود. آنها با مدیران همکاری کردند تا بفهمند چرا نمایندگان سیاه و سفید در اتاق نویسندگی و در قالب تلویزیون بسیار کم هستند. و به آنها کمک کردند تا درک کنند که تیم‌های همگن در واقع نوآوری در برنامه‌های‌شان را مختل می‌کنند. سازمان فراگیر
هنگام کار با دانشگاهیان، نویسندگان رویکردی کاملاً متفاوت دارند. قدمت بسیاری از دانشگاه‌ها صدها سال‌ست و بخشی از وضعیت آنها در این واقعیت‌ست که آنها آیین‌های باستانی و سلسله مراتب سختگیرانه را دوباره تأیید می‌کنند. سازمان فراگیر
آنها همچنین برخی از نژادپرستانه‌ترین محیط های کار در اطراف هستند. در سال ۲۰۱۵، فقط ۶.۶ درصد از کارکنان مدرسه هاروارد کندی آفریقایی آمریکایی بودند. اعضای گروه‌های اقلیت در هر مرحله از سفر تحصیلی‌شان تبعیض را تجربه می‌کنند. از پذیرش، اعطای کمک مالی یا بورسیه تحصیلی، تا انتشار مقاله در مجلات معتبر. سازمان فراگیر
بنابراین چگونه می‌توانید موسساتی را با چنین سابقه‌هایی از تبعیض بنیادین تغییر دهید؟ نکته مثبت این‌ست که دانشگاه‌ها نیز مکان‌های آزمایش هستند، بودجه‌ای که مستقیماً با موفقیت تجاری ارتباط ندارد. نویسندگان از مشتریان‌شان خواستند تا تفکر ابتکاری را درباره مسئله تبعیض اعمال کنند. به عنوان مثال، با ایجاد دوره‌های مربوط به صلاحیت بین فرهنگی، همانطورکه ان‌وای‌یو (NYU) ابوظبی انجام داده‌ست. یا طراحی روش‌های جدید برای ارزیابی تنوع در محل کار، همانطورکه نویسندگان هنگام ایجاد عارضه‌یابی فراگیر همراه با جلسه افتتاحیه این کار را کردند. آنها همچنین با دانشگاه‌ها همکاری کردند تا شفافیت و پاسخگویی را افزایش دهند، به عنوان مثال، با تشویق به تعهدات عمومی امضاشده برای افزایش بودجه زنان در علوم. سازمان فراگیر
صنعت فناوری این قدرت را دارد که راه را برای ایجاد تنوع و فراگیری هدایت کند.
سعی کنید «سه نوجوان سیاه‌پوست» را در تصاویر گوگل جستجو کنید. از شما ردیف به ردیف عکس‌های مختلف استقبال می‌کنند. همین کار را برای «سه نوجوان سفیدپوست» انجام دهید، و تصویر پس از جوانان ورزشکار را مشاهده خواهید کرد. سازمان فراگیر
در حالی‌که فناوری اغلب به عنوان یک راه‌حل اتوپیایی برای مشکلات بی‌شماری معرفی می‌شود. این مثال نشان می‌دهد که از تعصب عاری نیست. تحقیقی توسط پروپابلیکا نشان داد که الگوریتمی با نام کامپاس (COMPAS)، که سعی می‌کرد پیش‌بینی کند که آیا افرادی که قبلاً به جرایم محکوم شده بودند مجدداً جرم خواهند کرد. دو برابر احتمال دارد که یک شخص سیاه‌پوست به عنوان همتایان سفیدپوست خودش مجدداً مرتکب جرم شود. فناوری توسط افرادی ایجاد می‌شود که نژادپرستی و تعصب خودش را در برنامه‌هایی جاسازی می‌کنند که تولید می‌کنند. این بیشتر ضرورت فوری برای مقابله با تنوع در محل کار را نشان می‌دهد. سازمان فراگیر
سال‌هاست که شرکت‌های بزرگ فناوری ادعا می‌کنند که «بسیار سفیدپوست» هستند. زیرا اقلیت‌ها به سادگی مهارت و آموزش لازم برای استخدام را ندارند. و «مشکل فرایند استخدام» را مقصر می‌دانند. برای خنثی کردن این، شرکت‌هایی مانند فیس‌بوک و مایکروسافت سرمایه‌گذاری زیادی در بورسیه‌ها و فرصت‌های آموزشی برای آماده‌سازی زنان و اقلیت‌ها برای مشاغل فنی انجام دادند. موفقیت در ابتکاراتی مانند «زنان کدزن» مزیت بیشتری برای انسانی‌سازی این رشته دارد. سازمان فراگیر
تنوع‌بخشی از طریق فناوری
اما چیزی بیش از «مشکل فرایند استخدام» در جریان‌ست. آمار نشان می‌دهد که اقلیت‌های بیشتری دارای مدارک تحصیلی، به عنوان مثال، در علوم کامپیوتر هستند. و نسبت به مشاغل در این زمینه بیشترست و عرضه بیشتری وجود دارد. اما این در روند استخدام منعکس نمی‌شود. برای حل واقعی این مسئله، رهبران صنعت فناوری باید نگاهی طولانی و سخت به تعصب ناخودآگاه‌شان داشته باشند. آنها باید برخی از تفکرات «مختل‌کننده» و نوآورانه برای یکی از بزرگترین شکست‌های‌شان اعمال کنند. که این صنعت به آن مشهورست: تنوع بخشیدن به محل کار. سازمان فراگیر
ابتکاراتی مانند تکستیو (Textio) و نوتکس (Nottx) دقیقاً همین کار را می‌کنند. تکستیو بستری‌ست که تبلیغات شغلی را نمایش می‌دهد. و قسمت‌هایی از شرح وظایف را پرچم‌گذاری می‌کند که ممکن‌ست گروه‌های حاشیه‌ای را از درخواست منصرف کند. برنامه نوتکس با ناشناس کردن خودکار برنامه‌های شغلی به مبارزه با سوگیری در استخدام کمک می‌کند. سازمان فراگیر
این ابتکارات می‌توانند نه تنها صنعت فناوری، بلکه سیاست‌ها و شیوه‌های گسترده‌تر در زمینه تنوع و گنجاندن در بخش‌هایی مانند امور مالی – در واقع در بیشتر صنایع و شرکت‌های فناوری محور ما را دگرگون و متحول کنند. سازمان فراگیر
خلاصه نهایی
سازمان‌های متنوع با ابتکاری بیشتری می‌اندیشند، مشارکت بیشتری دارند. و حتی درآمد بیشتری کسب می‌کنند. برای دستیابی به تیم‌های واقعاً فراگیر، تغییرات سیاست باید توسط رهبری در تمام سطوح سازمان اعمال شود. باید تنوع را به عنوان مشکلی که اکثریت باید آن را حل کنند. و نه اقلیت را از نو تنظیم کنیم. سازمان فراگیر
مشق تغییر
تنوع و فراگیری را شخصی کنید
کلماتی مانند تنوع وقتی به صورت کاملاً عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرند معنی چندانی ندارند. اگر واقعاً می‌خواهید از سازمان خودتان بهره ببرید، باید شخصی شود. از اعضای تیم‌تان درباره آخرین باری که احساس می‌کنند از مطالعه محروم هستند. یا مثل اینکه متعلق به آنها نیست، سؤال کنید. بهره‌گیری از این تجربه‌های آسیب‌پذیر به اکثر افراد کمک می‌کند. تا نسبت به آنچه گروه‌های اقلیت در محل کار تجربه می‌کنند همدلی کنند. سازمان فراگیر
این کتاب را می‌توانید از انتشارات چیتگرها تهیه کنید.
